Vertrauensbildung, Schulung und das Kennenlernen des Kunden waren einige der Tipps, die die drei Referenten gaben.
SANTO DOMINGO – „Es gibt keinen Trick; gute Umsätze sind ohne die richtige Personalauswahl nicht möglich. Es braucht eine Haltung, die mit unseren Werten übereinstimmt, und dazu kommen innovative Produkte, innovative Projekte sowie vertrauenswürdige Bauherren und Projektentwickler“, antwortete Juan Chalas, Geschäftsführer von Plusval Dominicana, auf die Frage von Johanny Gil, Moderatorin des Vertriebspanels, beim dritten CENI Expo Forum, ob er ein Geheimnis für die Steigerung seiner Umsätze habe.
Er erklärte weiter, dass sich die Ergebnisse in Umsatz umwandeln, wenn man ein aufeinander abgestimmtes Team, ein Produkt, das mit den Trends Schritt hält, und eine effiziente, kollaborative und produktive Technologieplattform hat.
Chalas nahm an der Podiumsdiskussion zusammen mit den Immobilienberaterinnen Luz Sarmiento, CEO der Urban Group, und Syndi Zamora, CEO von Platinum Brokers, bei der Veranstaltung am vergangenen Donnerstag, dem 2. Mai, im Dominican Fiesta Hotel teil.
Der Manager erklärte, dass für den Erfolg ein Team auf der Grundlage von Vorbereitung aufgebaut werden müsse, und versicherte, dass dies Zeit brauche und dass eine Kette von Werten, die auf das Erreichen guter Ergebnisse ausgerichtet seien, diesen Prozess beeinflusse.
Von links nach rechts: Johanny Gil, Syndi Zamora, Luz Sarmiento und Juan Chalas. (Justo Feliz/El Inmobiliario).
Zamora, CEO von Platinum Brokers, ist ihrerseits der Ansicht, dass „wir ein System benötigen, das es Maklern ermöglicht, umfassende Beratung anzubieten. Es gibt keine Patentlösung, sondern vielmehr den Bedarf an regelmäßigen Schulungen, der Beobachtung von Markttrends, Innovationen, Weiterbildungen mit erfahrenen Fachleuten und der Ermittlung unseres Bedarfs in diesem Bereich, damit wir nicht nur Verkäufer, sondern echte Berater sind.“.
Luz Sarmiento weiß, wie wichtig es ist, die Zielgruppe für die Strategie zu definieren. Sie erzählte von der Entstehung ihrer Marke Urban Group, einer Zeit, in der sie spürte, dass die unmittelbare Zukunft des Immobilienmarktes in Punta Cana lag. Sie erkundete die Gegend und gewann dabei ihren ersten Master-Broker. Darüber hinaus ist das wichtigste Touristenziel des Landes eines der Segmente, in denen ihr Unternehmen derzeit seine höchsten Umsätze erzielt.
Sarmiento erklärte, dass jeder Agent bestrebt sein sollte, den Kunden angemessen zu beraten und ihm zuzuhören, denn „wenn der Kunde spricht, werden Sie das Produkt identifizieren, das er braucht; Sie müssen Realitäten verkaufen, die der Kunde braucht“, empfahl er.
Juan Chalas erklärte, Verkaufen erfordere Opferbereitschaft. „Leidenschaft ist hier sehr wichtig; es geht nicht nur um den materiellen Gewinn. Neben dem Umsatz geht es darum, wie sich Menschen unter Ihrer Führung entwickeln können und wie Ihr Team wächst. Es ist ein anspruchsvoller Job. In den ersten zehn Jahren habe ich zwölf Stunden am Tag und 24 Stunden am Wochenende gearbeitet. Es ist ein Geschäft mit Menschen, und das ist das Wichtigste“, betonte er.
„Das Produkt ist nicht das Wichtigste; entscheidend sind motivierte Mitarbeiter, denn sie sind bereit, sich über das übliche Maß hinaus zu engagieren, und dadurch werden die Ergebnisse positiv sein. Alles kann man lernen, nur nicht die richtige Einstellung, wenn man keine Ziele hat. Es ist ein schwieriges Geschäft, in dem sich die Motivation der Menschen ändert, und als Führungskraft muss man sie verstehen. Man muss alle Phasen durchlaufen, um empathisch zu sein, und es ist wichtig, jede Phase selbst zu erleben, um die Basis zu verstehen“, fuhr der Plusval-Chef fort.
Für Zamora ist es wichtig, Leidenschaft mit Tatkraft zu verbinden, denn „wir haben es mit Menschen zu tun, die uns einen Traum anvertrauen, wie zum Beispiel den Erwerb eines Eigenheims.“.
