SANTO DOMINGO.- Der Geschäftsführer des Nationalen Instituts für den Schutz der Verbraucherrechte (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, erklärte, dass die Einrichtung ein Sanktionsverfahren gegen die amerikanische Fluggesellschaft JetBlue einleiten werde „für jeden nachgewiesenen Verstoß gegen Verbraucherrechte gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 358-05“.
Alcántara forderte die JetBlue-Kunden auf, sich an Pro Consumidor zu wenden und ihre Beschwerden formell einzureichen, damit das Rechtsteam der Organisation mögliche Verstöße gegen ihre Rechte als Nutzer dieser Fluggesellschaft analysieren kann.
Er warnte, dass Pro Consumidor, falls sich der Betrug dieser Fluggesellschaft gegenüber Nutzern als erwiesen erweisen sollte, „Sanktionen gemäß den Bestimmungen der Artikel 104-105-107 dieser Verordnung und anderer branchenspezifischer Gesetze verhängen wird“.
„Sobald Verbraucher, die der Ansicht sind, dass ihre Rechte verletzt wurden, formelle Beschwerden bei dieser Institution einreichen, werden wir unverzüglich die entsprechenden Untersuchungen durchführen, um zu überprüfen, ob tatsächlich Betrug vorliegt, und falls ja, werden wir das entsprechende Sanktionsverfahren einleiten“, erklärte er.
Der Beamte merkte an, dass Pro Consumidor zwar von sich aus handeln könne, „aber idealerweise sollten die Verbraucher in der Lage sein, die Verletzung ihrer Rechte nachzuweisen, damit die Organisation ein Sanktionsverfahren einleiten kann, um jeglichen Schaden zu beheben, der den Fluggästen entstanden ist.“.
Eddy Alcántara erinnerte auch daran, dass die Verbraucherschutzorganisation JetBlue letztes Jahr ermahnt hatte, die angebotenen Dienstleistungen einzuhalten, „aufgrund der ständigen Beschwerden von Verbrauchern über Nichteinhaltung“.
Der Geschäftsführer von Pro Consumidor erklärte, dass die Beschwerden nach der Warnung zunächst zurückgegangen seien, „wir aber derzeit zahlreiche Beschwerden von Kunden erhalten haben, die die Dienste dieser Fluggesellschaft in Anspruch genommen haben, aufgrund von Verspätungen und kurzfristigen Flugausfällen von und nach der Dominikanischen Republik.“.
Abschließend erklärte der Vorsitzende von Pro Consumidor, dass das Gesetz eindeutig festlege, dass Unternehmen verpflichtet seien, qualitativ hochwertige Waren und Dienstleistungen anzubieten sowie den Verbrauchern klare und wahrheitsgemäße Informationen bereitzustellen.
