PUNTA CANA, ALTAGRACIA. – Der Flughafen Punta Cana (PUJ) hat vom Airports Council International (ACI) die Level-2-Akkreditierung für Kundenerlebnisse erhalten.
„Diese Auszeichnung ist ein Beweis für den Teamgeist, die Innovationskraft und die Leidenschaft, die unseren Flughafen auszeichnen. Wir werden auch weiterhin daran arbeiten, uns stetig zu verbessern und einen immer individuelleren und effizienteren Service anzubieten. Wir danken unseren Passagieren, dass sie uns auf diesem Weg begleiten, und wir streben danach, ihnen in jeder Phase exzellente Leistungen und ein unvergessliches Erlebnis zu bieten“, erklärte Giovanni Rainieri, Leiter des Flugbetriebs am Flughafen.
Der Flughafen Punta Cana ist der erste in der Dominikanischen Republik, der die dreifache ISO-Zertifizierung (9001, 14001 und 14064-1) erhalten hat und gleichzeitig die ACI-Akkreditierung der Stufe 2 für den CO2-Fußabdruck erhalten hat, wie aus einer Pressemitteilung der Gruppe hervorgeht.
Das Dokument erläutert, dass Kundenzufriedenheitsumfragen wie die ASQ-Umfrage von ACI wichtige Instrumente sind, die Flughäfen dabei helfen, sich auf die wirkungsvollsten Maßnahmen für ihre Kunden zu konzentrieren. „Sie regen Flughäfen dazu an, die Ergebnisse zu nutzen, um wichtige Prioritäten zu identifizieren, die operativ zur Kundenzufriedenheit beitragen“, heißt es in dem Dokument.
Der Airports Council International (ACI), eine 1991 durch den Zusammenschluss mehrerer Verbände gegründete gemeinnützige Organisation, ist heute der führende Berufsverband zur Vernetzung von Flughafenteams weltweit. Der Hauptsitz befindet sich in Montreal, Kanada.
PUJ wurde 1983 eröffnet und ist der erste privat geführte Flughafen der Welt für den internationalen kommerziellen Flugverkehr. Er ist der verkehrsreichste Flughafen in der Dominikanischen Republik und der am besten vernetzte in der Karibik. Er verbindet 64 Städte in 26 Ländern weltweit und befördert jährlich acht Millionen Passagiere.
Der Flughafen verfügt über zwei Start- und Landebahnen, 27 Gates, 30 Flugzeugparkplätze und drei VIP-Lounges. Er besitzt außerdem ein eigenes Recycling- und Verbrennungszentrum, in dem 60 % der anfallenden Abfälle recycelt werden.
Titelbild: Internationaler Flughafen Punta Cana. (Externe Quelle).
