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American Airlines erhöht die Kosten für aufgegebenes Gepäck und nimmt weitere Änderungen vor, um Kunden dazu zu bewegen, Tickets direkt bei der Fluggesellschaft zu kaufen, wenn sie Vielfliegerpunkte sammeln möchten.
Die Fluggesellschaft gab am Dienstag bekannt, dass die Gebühr für ein aufgegebenes Gepäckstück auf Inlandsflügen online von 30 auf 35 US-Dollar und am Flughafen von 40 auf 40 US-Dollar steigt. Die Gebühr für ein zweites aufgegebenes Gepäckstück erhöht sich sowohl online als auch am Flughafen von 40 auf 45 US-Dollar.
Die American Airlines hat die Gepäckgebühren zuletzt im Jahr 2018 erhöht.
American Airlines mit Sitz in Fort Worth, Texas, führte 2008 Gepäckgebühren (damals 15 US-Dollar) ein, um die steigenden Kerosinkosten auszugleichen. Seitdem haben sich diese Gebühren für die meisten großen US-Fluggesellschaften zu einer verlässlichen Einnahmequelle entwickelt. American war mit 1,4 Milliarden US-Dollar an Gepäckgebühren im Jahr 2022, dem letzten Jahr, für das Zahlen des US-Verkehrsministeriums vorliegen, branchenweit führend.
Die Fluggesellschaft erhöht außerdem die Gepäckgebühren um 5 Dollar für kurze internationale Flüge, darunter Flüge nach Kanada, Mexiko und in die Karibik, auf nun 35 Dollar für das erste Gepäckstück und 45 Dollar für das zweite.
Im Allgemeinen erlaubt die Fluggesellschaft ihren Kunden, mindestens ein Gepäckstück kostenlos aufzugeben, wenn sie einen Elite-Status im Treueprogramm von American haben, ein Ticket der Premiumklasse kaufen oder eine Kreditkarte der Marke American verwenden.
American Airlines bietet Kunden mit leicht übergewichtigem oder zu großem Gepäck eine Erleichterung. Anstatt die volle Zusatzgebühr von 100 bis 650 US-Dollar zu zahlen, fallen gestaffelte Gebühren ab 30 US-Dollar für Gepäckstücke an, die nicht mehr als 1,36 kg wiegen oder maximal drei Zoll über den zulässigen Maßen liegen.
Und es senkt die Kosten für die Übertragung von Punkten zwischen Vielfliegerkonten.
Gleichzeitig gab American Airlines bekannt, dass Kunden, die ab dem 1. Mai Tickets erhalten, diese direkt bei der Fluggesellschaft, ihren Partnerfluggesellschaften oder ausgewählten Online-Reisebüros erwerben müssen, um im AAdvantage-Treueprogramm Punkte zu sammeln. Die Liste der ausgewählten Reisebüros wird bis Ende April veröffentlicht. Geschäftsreisende sind von dieser Änderung nicht betroffen.
Etwa 60 % der Ticketverkäufe von American Airlines erfolgen bereits direkt über die Fluggesellschaft, sagte Scott Chandler, Vizepräsident für Umsatzmanagement.
Die Änderungen sind Teil eines längerfristigen Wandels der Fluggesellschaften weg von der Nutzung von Reisebüros, der Zahlung von Provisionen an diese und der Abwicklung des Ticketverkaufs intern.
„Die alte Art der Ticketbuchung setzte voraus, dass die Agenten viel Erfahrung hatten und die Produktfunktionen genau kannten“, sagte Chandler in einem Interview. „Mit veralteter Technologie können wir die Dinge nicht so gut erklären, und die Einführung neuer Produkte ist für die Kunden etwas verwirrender.“.
Chandler verglich es mit der Art und Weise, wie Amazon.com die auf der Website angebotenen Funktionen erklärt.
