Trích từ Diario Libre
SANTO DOMINGO.- Tối qua, thứ Hai, hành khách của JetBlue tại Sân bay Quốc tế Las Américas (AILA) đã phàn nàn về tình trạng chậm trễ lên đến bốn tiếng đồng hồ khi rời khỏi nhà ga sân bay và hành lý bị bỏ lại ở New York, Hoa Kỳ, một tình trạng đã trở nên thường xuyên và nghiêm trọng trong những ngày gần đây.
Bà Julissa Rodriguez và con trai Josting Soto dự kiến lên chuyến bay lúc 8:00 tối đi New York, nhưng theo quy định, máy bay sẽ cất cánh từ sân bay AILA lúc 12:00 sáng nếu chuyến bay thành công.
Theo thông tin do chồng bà cung cấp, người phụ nữ này đã làm thủ tục ký gửi hành lý (check-in) được một tiếng đồng hồ rồi, và bà cũng phàn nàn rằng hãng hàng không không có đủ nhân viên cho công việc này.
Hai trong số bốn chuyến bay đêm của JetBlue bị hoãn: chuyến B61110 , dự kiến khởi hành lúc 8:15 tối đi New York, giờ sẽ khởi hành lúc 10:35 tối; và chuyến B62406 đi Orlando, Florida, dự kiến khởi hành lúc 4:10 chiều, đã khởi hành lúc 8:22 tối.
Các video ghi lại cảnh người dân phẫn nộ trước sự chậm trễ của hãng hàng không cũng đã bị rò rỉ trên mạng xã hội.
Những chiếc vali bị bỏ quên ở New York
Một lời phàn nàn khác từ hành khách là về hành lý thất lạc. María Almonte đến Santo Domingo trên chuyến bay của JetBlue lúc 5:00 sáng, nhưng hành lý của cô ấy không được chất lên máy bay.
Sau 8 giờ tối, người phụ nữ vẫn ở lại văn phòng khiếu nại chờ hãng hàng không gửi vali của mình.
Hai người, tự xưng tên và cùng rơi vào hoàn cảnh tương tự, không muốn đổ lỗi cho hãng hàng không về tình huống này, vì theo lời họ, họ là khách hàng thường xuyên và đây là lần đầu tiên chuyện này xảy ra với họ.
Tại sao lại chọn hãng hàng không liên tục nhận được khiếu nại?
Một số hành khách được hỏi tại sao họ lại chọn JetBlue, bất chấp những lời phàn nàn gần như liên tục về tình trạng chậm chuyến, cho biết hãng hàng không này có giá vé rẻ hơn so với các đối thủ cạnh tranh và cung cấp nhiều chuyến bay hơn giữa Santo Domingo và New York.
Trong khi một số hãng hàng không có vé máy bay với giá 500 đô la, JetBlue lại cung cấp vé với giá chỉ từ 350 đô la, theo ví dụ được đưa ra.
Cách đây gần một năm - vào ngày 25 tháng 7 - Alfredo Pacheco, chủ tịch Hạ viện, đã trở thành nạn nhân của sự chậm trễ trong chuyến bay mà ông dự định đi đến Puerto Rico.
Do "những hành vi lạm dụng lặp đi lặp lại", vị nghị sĩ đã yêu cầu chính phủ thu hồi giấy phép hoạt động của JetBlue tại nước này. Công ty có trụ sở tại New York đã phản hồi bằng cách tuyên bố sẽ cải thiện dịch vụ của mình.
các lãnh đạo của JetBlue để xác định nguyên nhân của các khiếu nại. Một năm trôi qua, sự bất mãn vẫn còn đó.
Ảnh bìa: Nguồn bên ngoài.
