Sự phát triển bất động sản tại Cộng hòa Dominica đòi hỏi nhiều hơn là chỉ thiết kế hấp dẫn và vị trí tốt: nó đòi hỏi quản lý chất lượng. Ba nhà lãnh đạo quốc tế về quản lý hiện đại—Crosby, Deming và Juran—đưa ra những hiểu biết quan trọng mà ngành xây dựng Dominica không thể bỏ qua.
Philip Crosby, một doanh nhân và nhà tư vấn người Mỹ, đã phổ biến khái niệm "Không sai sót" và tuyên bố rằng "chất lượng là miễn phí", bởi vì cái thực sự tốn kém là sự thiếu chất lượng.
Mục tiêu trọng tâm của họ: chất lượng là đáp ứng các yêu cầu; hệ thống là phòng ngừa; tiêu chuẩn là Không có sai sót.
Ngược lại, kết quả sẽ là phải làm lại, thất bại, vượt chi phí và kiện tụng, làm ảnh hưởng đến khoản đầu tư và tính bền vững của dự án.
Đối với Crosby, giải pháp rất rõ ràng: giám sát kỹ thuật mang tính phòng ngừa ngay từ ngày đầu tiên.
Về phần mình, Edwards Deming, một nhà thống kê và kỹ sư người Mỹ, đồng thời là nhân vật hàng đầu trong lĩnh vực cải tiến liên tục, lập luận rằng hầu hết các vấn đề không phải do lỗi của người lao động mà là do hệ thống.
Trọng tâm chính của họ: chất lượng phụ thuộc vào hệ thống; 85% vấn đề là trách nhiệm của ban quản lý.
Tại nhiều dự án phát triển bất động sản ở Cộng hòa Dominica, thất bại không phải do thiếu ý định, mà do quy hoạch kém, thiếu sự phối hợp giữa thiết kế và thi công, và kiểm soát yếu kém; thiếu quy trình hoặc thước đo rõ ràng, chất lượng trở nên ngẫu nhiên.
Deming sẽ đánh giá một dự án bất động sản ở Cộng hòa Dominica bằng cách đặt ra các câu hỏi: Có kế hoạch toàn diện không? Các quy trình có được tiêu chuẩn hóa không? Có sự cải tiến liên tục không? Có các chỉ số đánh giá hiệu quả không?
Theo Deming, chìa khóa nằm ở chỗ: xây dựng các quy trình rõ ràng, đo lường liên tục và sự lãnh đạo tận tâm.
Joseph Juran, một kỹ sư người Romania-Mỹ và là người tiên phong trong quản lý chất lượng chiến lược, bổ sung cho tầm nhìn này bằng "bộ ba" của ông: lập kế hoạch, kiểm soát và cải tiến, như một trọng tâm chính.
Nếu áp dụng vào lĩnh vực bất động sản, Juran sẽ chia một dự án thành ba giai đoạn quan trọng:
1. Lập kế hoạch chất lượng: nghiên cứu thổ nhưỡng, đánh giá kỹ thuật nghiêm ngặt, ngân sách thực tế.
2. Kiểm soát chất lượng: kiểm tra định kỳ, kiểm toán kỹ thuật, đánh giá nhà cung cấp.
3. Cải tiến liên tục: phân tích sau khi bàn giao và phản hồi cho các dự án trong tương lai.
Đối với Juran, chất lượng không phải là một sự kiện; đó là một quá trình quản lý liên tục.
Tại thị trường Cộng hòa Dominica, nơi uy tín của chủ đầu tư và giá trị bất động sản là những tài sản then chốt, chất lượng không chỉ là vấn đề kỹ thuật mà còn là chiến lược tài chính. Chất lượng phải được thiết kế từ giai đoạn ý tưởng, giám sát trong quá trình thi công và đánh giá sau khi bàn giao.
Một dự án thiếu sót sẽ mất đi giá trị và uy tín. Một dự án được thực hiện với sự chặt chẽ về mặt kỹ thuật sẽ củng cố thương hiệu và bảo vệ khoản đầu tư.
Giám sát kỹ thuật chuyên môn và mang tính phòng ngừa là một khoản đầu tư chiến lược.
Quốc gia này đã chứng minh khả năng tăng trưởng về sản lượng. Thách thức hiện nay là nâng cao tiêu chuẩn. Trong ngành xây dựng, mọi sai lầm được dung thứ hôm nay sẽ phải trả giá vào ngày mai.
Tài liệu tham khảo:
- Những lời khuyên thiết thực dành cho nhà đầu tư nước ngoài tại Cộng hòa Dominica.
- Ngoài khách sạn: chỗ ở cho khách du lịch trong nền kinh tế Cộng hòa Dominica
- Khi thị trường lên tiếng: tiếng nói của ngành bất động sản trong các giải pháp nhà ở
- Ngành xây dựng tại Cộng hòa Dominica: tăng trưởng, tính bền vững và sự nghiêm ngặt về kỹ thuật
