SANTO DOMINGO.- Với sự phục hồi của nhiều lĩnh vực sau đại dịch COVID-19 và tác động gần đây của cuộc xung đột vũ trang giữa Nga và Ukraine, việc tìm kiếm các giải pháp thay thế để thu hút nguồn nhân lực được đào tạo bài bản hơn cho mô hình du lịch mới mà thế giới đang cần trở nên cấp thiết.
Encarna Piñero, Giám đốc điều hành của Tập đoàn Piñero và chủ tịch của Inverotel, một công ty quy tụ khoảng 16 chuỗi khách sạn trong nước, cho rằng ngành công nghiệp này cần phải thay đổi và tình hình mà các doanh nghiệp du lịch đang phải đối mặt là một thực tế: "Chúng ta phải tự đổi mới mình.".
Ông khẳng định rằng hiện nay việc giữ chân nguồn nhân lực ngày càng khó khăn hơn, đặc biệt là đối với những người đã được đào tạo bài bản và có kiến thức, khiến họ khó tìm được những công việc tốt hơn.
"Chúng ta có nguồn nhân lực tài năng, những người tương tác với khách hàng và truyền tải năng lượng cũng như văn hóa mà Cộng hòa Dominica sở hữu; giờ đây chúng ta cần tìm ra các biện pháp để giữ chân họ, thu hút họ tham gia nhiều hơn vào các dự án," ông phát biểu.
"Những người cộng tác không còn chỉ tìm kiếm lợi ích tài chính; họ muốn tham gia vào các dự án và tin tưởng vào ý tưởng của chúng," đó là lý do tại sao cần phải tạo ra một kênh giáo dục cho phép chuyển giao kiến thức, bao gồm văn hóa, âm nhạc, ngôn ngữ, ẩm thực và nghệ thuật.
"Du khách muốn gặp người làm ra mamajuana, người làm kẹo, và thậm chí cả người biết chơi nhạc cụ," Piñero nhấn mạnh.
Về phía mình, bà Jacqueline Mora, Thứ trưởng phụ trách kỹ thuật của Bộ Du lịch ( Mitur ) , giải thích rằng ngành du lịch đang đối mặt với một thách thức mới ảnh hưởng đến sự phát triển hoạt động của nó: đó là sự gắn bó của nguồn nhân lực.
Những nhận định của các chuyên gia đã được trình bày trong quá trình tham gia Hội nghị Kinh doanh Ibero-American lần thứ XIV, với phiên thảo luận "Du lịch ở Ibero-America: đòn bẩy lớn cho sự phục hồi".
Ông Mora đã trình bày chiến lược của chính phủ về đào tạo du lịch, nêu rõ rằng chính phủ Cộng hòa Dominica đã đệ trình đề xuất lên Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO) về việc xây dựng một viện đào tạo du lịch khu vực tại Punta Cana. Viện này nhằm mục đích tăng cường trải nghiệm du lịch được cung cấp trong nước và các quốc gia Mỹ Latinh, cung cấp đào tạo kỹ thuật và chuyên môn về dịch vụ khách hàng, sự quan tâm cá nhân hóa, tính bền vững và các lĩnh vực khác để phát triển nguồn nhân lực.
Ông cho biết chính phủ đã bắt đầu liên hệ với các cơ sở giáo dục đại học. "Chúng tôi đã gặp gỡ Đại học Công giáo để tích hợp đào tạo nghề tại tỉnh Pedernales," nơi đang triển khai một dự án phát triển du lịch đầy tham vọng, đòi hỏi phải đào tạo người dân và gia đình họ để tăng cường sự gắn kết và đảm bảo việc chuyển giao kiến thức về ngành công nghiệp khách sạn.
Ông giải thích rằng sau mỗi cuộc khủng hoảng bên ngoài, các nhu cầu của ngành sẽ nổi lên, bao gồm việc tiếp tục đổi mới, đa dạng hóa đầu tư và tăng cường nguồn cung, với tính bền vững và hội nhập cao hơn.
Ông lưu ý rằng, như một phần cam kết của chính phủ nhằm gia tăng giá trị cho ngành công nghiệp, họ đã xem xét việc đánh giá tích hợp các dự ángần các tỉnh du lịch để người lao động chuyên ngành có thể được bố trí gần các khách sạn hơn và giảm chi phí đi lại.
Mục tiêu là mở rộng khả năng tiếp cận nhà ở giá rẻ để đối phó với tình trạng di cư của các chuyên gia trong ngành dịch vụ khách sạn
Ông khẳng định rằng, hiện nay, việc đảm bảo giữ chân nguồn nhân lực ngày càng khó khăn hơn, đặc biệt là đối với những người đã được đào tạo bài bản và có kiến thức, khiến họ khó tìm được những công việc tốt hơn.
