Hãng hàng không cho biết trong một tuyên bố rằng điều kiện thời tiết xấu kết hợp với tình trạng thiếu nhân viên là nguyên nhân gây ra tình trạng chậm chuyến bay vào cuối tuần trước
SANTO DOMINGO.– JetBlue, hãng hàng không có trụ sở tại New York, thường xuyên nhận được khiếu nại từ những hành khách không hài lòng về dịch vụ hàng không của mình, không đảm bảo cho khách hàng một chuyến đi không bị chậm trễ trong tương lai gần, mặc dù hãng đã hứa sẽ giải quyết các vấn đề gặp phải để cung cấp dịch vụ tốt hơn.
Hãng hàng không cho biết trong một thông cáo báo chí rằng điều kiện thời tiết xấu kết hợp với tình trạng thiếu nhân viên là nguyên nhân gây ra tình trạng chậm chuyến bay vào cuối tuần trước, làm gián đoạn chuyến đi của hàng trăm hành khách người Dominica.
Ông cho biết cần vài ngày để đưa phi hành đoàn và máy bay trở lại vị trí ban đầu do quy mô của sự gián đoạn và họ đang nỗ lực bổ sung thêm các chuyến bay để giúp hành khách bị ảnh hưởng tiếp tục hành trình của mình.
«Thông cáo cho biết: "Thời tiết khắc nghiệt cuối tuần qua đã gây ra nhiều sự chậm trễ, tạm dừng hoạt động mặt đất và đóng cửa đường bay do Cục Hàng không Liên bang (FAA) áp đặt, bao gồm cả ở các thành phố trọng điểm New York, Boston và Fort Lauderdale.".
Ông cho biết thêm rằng những hạn chế về nhân sự được Cục Hàng không Liên bang (FAA) công bố công khai, đặc biệt là ở khu vực New York, cũng đã ảnh hưởng đến hoạt động.
Tình huống này khiến hành khách cảm thấy khó chịu và dẫn đến việc họ lên án sự việc mà mình phải chịu đựng thông qua mạng xã hội.
