Bài viết của Paola Feliz
"Hẹn gặp lại ở tòa." Câu nói này nghe có quen thuộc không? Chắc chắn rồi! Đó là câu nói điển hình được sử dụng thường xuyên, và đôi khi thậm chí còn được nói một cách vui vẻ, khi tìm kiếm công lý, để giải quyết xung đột theo cách thông thường: thông qua hệ thống tư pháp truyền thống (thẩm phán và tòa án).
Chúng ta đừng tự lừa dối mình, tất cả chúng ta đều phải đối mặt với xung đột mỗi ngày, và ngày nay, với số lượng ngày càng nhiều hơn, trong thời kỳ hỗn loạn, bất ổn và căng thẳng của đại dịch mà chúng ta đang trải qua, chúng ta đã chứng kiến các cuộc đàm phán lớn đổ vỡ, nhân viên kiện công ty, người mua kiện công ty xây dựng, công ty xây dựng kiện nhà cung cấp, các đối tác chấm dứt mối quan hệ lâu dài, và các khu chung cư liên tục xảy ra xung đột. Tôi nêu ra những ví dụ này chỉ là một phần nhỏ.
Ai cũng biết rằng trong nền văn hóa mà chúng ta lớn lên và phát triển, đối đầu, kiện tụng và cạnh tranh là chuyện thường tình. Từ khi sinh ra, chúng ta đã được dạy phải đánh bại người khác, phải cạnh tranh với họ, và chúng ta lặp lại những khuôn mẫu này đến khi trưởng thành.
Hậu quả là chúng ta phải trả giá rất đắt, chẳng hạn như thời gian trung bình để giải quyết một tranh chấp ở nước ta vượt quá 1,5 năm; những khoản tiền lớn chi cho phí luật sư mà không có bất kỳ đảm bảo nào về việc thắng kiện; và thiệt hại đến hình ảnh của công ty do những quá trình kiện tụng công khai và bằng lời nói, nơi những chi tiết quan trọng đối với công ty bị đưa ra ánh sáng.
Hơn nữa, còn có sự căng thẳng không thể hàn gắn trong các mối quan hệ, bởi vì khi chúng ta cố gắng giải quyết xung đột bằng những chiến lược cứng rắn, ít đối thoại và đàm phán, chúng ta tạo ra một bầu không khí ngày càng xa cách nhau.
Làm thế nào chúng ta có thể thay đổi điều này?
Mọi chuyện chưa hẳn đã tồi tệ. May mắn thay, chúng ta có một công cụ mạnh mẽ, ít được biết đến và sử dụng ở nước ta, nhưng có thể xoay chuyển tình thế khó khăn mà ngành bất động sản gặp phải từng phút: hòa giải.
Đây là một phương pháp Giải quyết tranh chấp thay thế (ADR). Phương pháp này bắt đầu phổ biến ở Hoa Kỳ vào những năm 1960 và ở châu Âu vào những năm 1990, với mục đích giảm bớt gánh nặng cho tòa án và cung cấp cho những người đang xung đột một cách thức thay thế và hòa bình để giải quyết những khác biệt của họ.
Đây là một không gian an toàn cho đối thoại, được dẫn dắt bởi một bên thứ ba trung lập và khách quan, đóng vai trò là kênh và người hướng dẫn giao tiếp giữa các bên xung đột, giúp họ xây dựng giải pháp riêng của mình bằng cách sử dụng các kỹ thuật cụ thể.
Hòa giải mang lại những lợi ích to lớn:
1. Tính bảo mật: Đây là một quy trình được thực hiện theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất; mọi điều được nói trong quá trình hòa giải đều được bảo vệ bởi bí mật nghề nghiệp, điều này rất có lợi cho các công ty và cá nhân muốn giữ kín tuyệt đối các vấn đề của mình.
2. Đó là tự nguyện: những người tham gia có thể quyết định có đạt được thỏa thuận hay không, có tiếp tục hòa giải hay từ bỏ công cụ này và sử dụng chiến lược khác để giải quyết xung đột của họ, chẳng hạn như ra tòa.
3. Tự đưa ra giải pháp: không ai áp đặt giải pháp lên những người tham gia hòa giải, mà giải pháp do chính các bên tham gia hòa giải tìm ra và là kết quả của quá trình đối thoại, tìm tòi và giao tiếp trong một môi trường an toàn, riêng tư và tôn trọng lẫn nhau.
4. Tính trung lập: người hòa giải là một tác nhân, một kênh giao tiếp, phục vụ cả hai bên xung đột một cách bình đẳng, không phán xét, không chỉ trích niềm tin, giá trị, nhận thức của các bên xung đột.
5. Tính khách quan: người hòa giải không thiên vị bên nào, tạo cơ hội cho cả hai bên được tự do bày tỏ quan điểm.
Phương pháp này cũng tiết kiệm thời gian vì quy trình ngắn hơn nhiều so với thủ tục tại tòa án. Xung đột có thể được giải quyết trong một cuộc họp kéo dài hai giờ hoặc trong ba hoặc bốn cuộc họp có cùng thời lượng.
Phí hòa giải viên thấp hơn đáng kể so với phí luật sư khi ra tòa.
Trong hòa giải, không có gì là cố định; nếu cần thay đổi chương trình nghị sự, tăng hoặc giảm số phiên họp, đó là quyết định của các bên và người hòa giải sẽ thích ứng theo đó.
Các thỏa thuận được hình thành từ chính các bên xung đột, được điều chỉnh phù hợp với nhu cầu của họ và là sản phẩm của cuộc đối thoại được thiết lập với sự trợ giúp của người hòa giải, chứ không phải do bên thứ ba áp đặt, chẳng hạn như thẩm phán, người quyết định ai thắng ai thua. Điều này mang lại lợi thế vì sự tham gia càng nhiều của các bên vào việc tạo ra giải pháp, thì mức độ hài lòng càng cao.
Tóm lại, hòa giải là một công cụ có giá trị, đã được chứng minh và có tiềm năng to lớn trong việc giải quyết hòa bình các tranh chấp bất động sản. Phương pháp này mang lại những lợi thế và lợi ích đáng kể, đồng thời tiết kiệm chi phí và nhanh chóng, đã được thử nghiệm và sử dụng rộng rãi với thành công lớn ở các quốc gia như Hoa Kỳ, Tây Ban Nha, Argentina và Canada, cùng nhiều nước khác.
Tôi sẵn sàng làm người hòa giải cho bạn và giúp bạn giải quyết xung đột để nó không còn là vấn đề đau đầu nữa.www.mediacion.org, paola@mediacion.org. Điện thoại: 809-995-5188
Tác giả là một nhà hòa giải được chứng nhận bởi Hội đồng Tâm lý học Costa Rica, có bằng tốt nghiệp về Phương pháp Giải quyết Tranh chấp Thay thế từ Đại học Công giáo Salta, Argentina, và đã hoàn thành Chương trình Sau đại học về Hòa giải, Đàm phán và Giải quyết Tranh chấp Thay thế tại Đại học Buenos Aires, Argentina. Bà có bằng Cử nhân Luật từ UASD (tốt nghiệp loại Giỏi) và hiện đang theo học bằng Thạc sĩ về Hòa giải và Quản lý Xung đột.
