Ông ấy khuyên các cố vấn bất động sản không nên bỏ qua việc sử dụng công cụ này, không nên xem nhẹ nó, nên kiểm tra mỗi hai hoặc ba giờ và liên tục theo dõi để đưa ra câu trả lời nhanh chóng hỗ trợ quá trình của người mua tiềm năng.
SANTO DOMINGO.- Việc không phản hồi kịp thời khi khách hàng liên hệ qua WhatsApp là một trong những sai lầm thường gặp của nhiều môi giới bất động sản, dẫn đến bất lợi cho doanh số bán hàng của họ.
Miguel Dulcey, một chuyên gia chiến lược tiếp thị qua trò chuyện người Colombia, cho biết khi một nhân viên môi giới bất động sản phản hồi khách hàng trong vòng chưa đầy năm phút, xác suất chốt giao dịch đạt tới 75%, trích dẫn một nghiên cứu được thực hiện tại Hoa Kỳ.
“Biến WhatsApp của bạn thành cỗ máy tạo khách hàng tiềm năng và bán hàng”, đó là chủ đề mà chuyên gia đã đề cập hôm qua, trong buổi tham gia khóa học “Tiếp thị kỹ thuật số”, được tổ chức trực tuyến đến thứ Sáu bởi công ty Pixel.do, do CEO Miguel Ceballos tổ chức.
Dulcey cho biết lợi ích lớn nhất của công cụ này là khả năng nhắn tin đơn giản, nhanh chóng và mạnh mẽ, giúp kết nối người môi giới, thu hút sự chú ý của khách hàng và xây dựng mối quan hệ. "Không thể bán bất động sản qua WhatsApp vì chúng ta không thể chuyển tiền nếu không biết người mình đang nói chuyện là ai, nhưng chúng ta có thể lên lịch hẹn xem nhà, mời mọi người tham dự sự kiện và xây dựng lòng tin", cô giải thích.
Chuyên gia khuyến nghị các nhà tư vấn bất động sản không nên bỏ qua công cụ quý giá này, không nên xem nhẹ việc kiểm tra mỗi hai hoặc ba giờ một lần, mà cần phải theo dõi sát sao để đưa ra phản hồi nhanh chóng, hỗ trợ quá trình giao dịch cho người mua tiềm năng.
Theo số liệu thống kê được chia sẻ với đông đảo người tham dự buổi đào tạo, trên toàn thế giới có hơn hai tỷ người dùng WhatsApp hoạt động, trong đó hơn một tỷ người dùng hoạt động hàng ngày. Đây là ứng dụng được tải xuống nhiều thứ ba trên thế giới, với 450 triệu người dùng sử dụng nó để chia sẻ story và 65 triệu tin nhắn được gửi đi mỗi ngày thông qua kênh này.
“Công cụ này với nội dung giá trị giúp xây dựng lòng tin, cho phép chúng tôi cung cấp thông tin về địa điểm, giải đáp thắc mắc của khách hàng về ngân hàng, đặc điểm của bất động sản và làm rõ mọi nghi ngờ của họ. Việc tạo dựng hình ảnh tốt trên mạng xã hội rất quan trọng; tất cả những điều này làm tăng cơ hội bán hàng thành công. Đăng tải hình ảnh về các bữa tiệc cá nhân chỉ khiến khách hàng xa lánh,” người Colombia nhấn mạnh.
Chuyên gia đã nói về hai trụ cột đạt được thông qua WhatsApp: dịch vụ khách hàng và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Khái niệm thứ hai bao gồm việc thường xuyên gửi các bài viết có giá trị, góp phần vào quyết định mua hàng của khách hàng.
Khai mạc
Trong ngày đầu tiên của hội nghị trực tuyến "Tiếp thị số", người dẫn chương trình Miguel Ceballos đã trình bày về các chiến lược quảng cáo trực tuyến cho lĩnh vực bất động sản; Noelia Ortega nói về việc xây dựng bộ phận kỹ thuật số cho công ty bất động sản của bạn; Victor Palmitesta đề cập đến việc xây dựng thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội dành cho các nhà môi giới bất động sản; và Jesús Rico nói về phễu bán hàng bất động sản. Gần 400 người tham dự từ nhiều quốc gia khác nhau đã tham gia sự kiện trực tuyến ngày hôm qua.
Hãy theo dõi ngay hôm nay!
Sự kiện tiếp tục diễn ra hôm nay. Chương trình sẽ bắt đầu với phần trình bày của Geni Ramos về cách tự động hóa hoạt động kinh doanh bất động sản; Dorian Gray và Manuel Mercedes sẽ đề cập đến việc xây dựng hệ sinh thái kỹ thuật số để tăng cơ hội bán hàng; Michael Mota sẽ hướng dẫn cách quản lý danh bạ và bán hàng hiệu quả hơn với CRM; Pedro Guzmán sẽ tập trung vào năm công cụ thiết yếu của một nhà lãnh đạo bán hàng; và Diego Ferreyra sẽ trình bày một phương pháp đã được chứng minh để thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả và bán hàng nhanh chóng với các bot bất động sản.
