Hôm qua, Airbnb thông báo sẽ tăng cường các quy định và công nghệ để ngăn chặn các bữa tiệc trái phép vào đêm giao thừa, nhắm vào những khách không có lịch sử đánh giá tích cực và những người cố gắng đặt toàn bộ chỗ ở chỉ riêng cho ngày 31 tháng 12.
Lệnh cấm sẽ áp dụng cho 11 quốc gia, bao gồm cả Tây Ban Nha, và xuất phát từ sự thành công của chương trình thử nghiệm thí điểm được thực hiện năm ngoái, biện pháp phòng ngừa này đã chặn hoặc chuyển hướng các nỗ lực đặt phòng của khoảng 340.000 người trên toàn thế giới vào đêm giao thừa, bao gồm hơn 23.500 khách ở Tây Ban Nha và 2.400 khách ở Madrid.
Trong một tuyên bố, công ty khẳng định rằng mặc dù phần lớn chủ nhà và khách trên nền tảng này đều là những người hàng xóm và du khách lịch sự, Airbnb vẫn cam kết hạn chế các trường hợp tổ chức tiệc túng trái phép, nỗ lực ngăn chặn các hành vi không mong muốn và giúp ngăn ngừa các vấn đề trước khi chúng phát sinh, những vấn đề này thường dễ xảy ra hơn vào một số thời điểm nhất định trong năm, chẳng hạn như đêm giao thừa.
Thông báo cho biết thêm rằng họ sẽ áp dụng các hạn chế đối với việc đặt phòng nguyên căn chỉ trong một đêm đối với những khách chưa từng đặt phòng trên nền tảng này hoặc không có lịch sử đánh giá tích cực. Hơn nữa, các biện pháp hạn chế nghiêm ngặt hơn sẽ được áp dụng đối với những khách liên tục cố gắng đặt phòng lưu trú từ hai đến ba đêm.
Tài liệu trên trang web chính thức giải thích rằng các biện pháp này sẽ có hiệu lực trong dịp cuối tuần đêm giao thừa ở 11 quốc gia, bao gồm Tây Ban Nha, Hoa Kỳ (bao gồm cả Puerto Rico), Canada, Brazil, Úc, New Zealand, Pháp, Vương quốc Anh và - đối với năm 2022 - Ireland, Bồ Đào Nha và Hà Lan.
“Mỗi đêm, các chủ nhà Airbnb đặt chỗ ở trên khắp thế giới, và chúng tôi biết rằng phần lớn khách và chủ nhà không chỉ tôn trọng hàng xóm mà còn đóng góp tích cực cho cộng đồng. Tuy nhiên, những biện pháp này sẽ giúp khuyến khích du lịch có trách nhiệm và ngăn chặn những hành vi không mong muốn thỉnh thoảng xảy ra, cho phép chủ nhà, khách và cộng đồng tận hưởng lễ đón năm mới với sự an tâm hơn”, bà Naba Banerjee, Giám đốc về Sự tin cậy và Vận hành của Airbnb, cho biết.
Airbnb giải thích rằng việc mở rộng các biện pháp này là do sự thành công của chương trình thí điểm được thực hiện tại tám quốc gia vào đêm giao thừa năm ngoái, trong đó các hạn chế tự động đã được triển khai như một phần của lệnh cấm tiệc tùng. Airbnb ước tính rằng, tại Tây Ban Nha, các biện pháp này đã góp phần làm giảm 15% số vụ việc liên quan đến tiệc tùng vào đêm giao thừa so với năm trước kể từ khi được thực hiện vào năm 2020.
Kể từ khi được triển khai lần đầu vào đêm giao thừa năm 2020, các biện pháp này đã chứng tỏ tầm quan trọng trong việc thực hiện cam kết của nền tảng nhằm giảm thiểu các bữa tiệc trái phép và ngăn ngừa sự quấy rầy đối với hàng xóm. Hơn nữa, chúng đã được cộng đồng chủ nhà Airbnb đón nhận rất tích cực.
Các hành động khác
Để tiếp tục thúc đẩy du lịch có trách nhiệm thông qua Airbnb, nền tảng này liên tục tìm kiếm những cơ hội mới trên toàn thế giới để giới thiệu các sáng kiến này; một số ví dụ là:
- Việc ra mắt một công nghệ chuyên biệt để phân tích đặt chỗ, xác định rủi ro và giảm thiểu tình trạng các bên không được ủy quyền xâm nhập.
- Bổ sung cảm biến tiếng ồn miễn phí cho người chủ nhà, hợp tác cùng công ty công nghệ Minut.
- Việc pháp điển hóa lệnh cấm toàn cầu đối với các bên không được ủy quyền.
- Việc mở rộng đường dây hỗ trợ khu phố và đường dây bảo vệ 24 giờ, từ đó khách sẽ được ưu tiên phục vụ bởi các nhân viên an ninh được đào tạo chuyên nghiệp, cả ngày lẫn đêm.
- Mẹo dành cho chủ nhà để biết cách tránh các bữa tiệc diễn ra tại nhà của họ.
