Trong năm qua, hơn 30 triệu người đã truy cập Airbnb để tìm hiểu cách cung cấp chỗ ở thông qua nền tảng này.
SANTO DOMINGO– Airbnb tiếp tục đổi mới để giúp các chủ nhà dễ dàng sử dụng nền tảng hơn. Hôm qua, công ty đã công bố ra mắt toàn cầu Airbnb Star, một ứng dụng được thiết kế lại hoàn toàn và thân thiện với người dùng, giúp các chủ nhà bắt đầu đăng tải chỗ ở của mình.
Thông cáo báo chí của công ty cho biết, trong năm qua, hơn 30 triệu người đã truy cập Airbnb để tìm hiểu cách cung cấp chỗ ở thông qua nền tảng này.
Tùy chọn mới này, nằm trong đợt ra mắt sản phẩm mùa đông năm 2022, bao gồm:
Hướng dẫn cá nhân từ Superhost: Bạn sẽ nhận được hỗ trợ miễn phí để giúp bạn bắt đầu và giải đáp mọi thắc mắc, từ những yêu cầu ban đầu đến việc đón tiếp vị khách đầu tiên, thông qua cuộc gọi thoại, cuộc gọi video và tin nhắn. Airbnb cho biết họ có 1.500 Superhost tại 80 quốc gia sẵn sàng hỗ trợ các thành viên mới của cộng đồng.
Với Airbnb Star, những người chủ nhà mới cũng có thể đón tiếp một vị khách có kinh nghiệm trong lần đặt phòng đầu tiên, và Airbnb sẽ giúp họ chọn một vị khách đã có ít nhất ba lần lưu trú tích cực.
Ngoài ra, ứng dụng Star sẽ cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên biệt của Airbnb, cho phép chủ nhà mới liên hệ trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng chỉ bằng một cú nhấp chuột. Nhân viên này sẽ hỗ trợ họ giải quyết mọi vấn đề liên quan đến tài khoản, bao gồm cả các vấn đề thanh toán. Dịch vụ này sẽ có sẵn qua điện thoại, tin nhắn văn bản hoặc email bằng hơn 42 ngôn ngữ.
“Airbnb ra đời trong thời kỳ suy thoái kinh tế, khi Joe và tôi không đủ tiền trả tiền thuê nhà và quyết định đặt ba chiếc nệm hơi trên sàn nhà rồi tạo ra AirBed & Breakfast. Chẳng bao lâu sau, mọi người từ khắp nơi trên thế giới bắt đầu tham gia nền tảng của chúng tôi,” Brian Chesky, CEO kiêm đồng sáng lập của Airbnb cho biết.
“Giống như thời kỳ Đại suy thoái năm 2008, hiện nay mọi người đặc biệt muốn kiếm thêm thu nhập bằng cách cho thuê nhà cho khách du lịch. Đó là lý do chúng tôi giới thiệu một cách dễ dàng để hàng triệu người có thể đăng tải nhà của mình lên Airbnb. Với Airbnb Start, những người chủ nhà mới sẽ nhận được hướng dẫn cá nhân miễn phí từ các Superhost, những người sẽ giúp họ trong suốt quá trình, từ việc giải đáp những thắc mắc đầu tiên đến khi nhận được đặt phòng đầu tiên. Thêm vào đó, với việc mở rộng phạm vi bảo hiểm AirCover, đây là thời điểm hoàn hảo để tham gia cộng đồng của chúng tôi,” Chesky cho biết.
Trong tài liệu công bố các bản cập nhật mùa đông, Airbnb giải thích rằng các số liệu cho thấy chỗ ở mới được tải lên nền tảng đang nhận được đặt phòng gần như ngay lập tức.
"Một nửa số chỗ ở được đăng tải và đặt trong quý đầu tiên năm 2022 đã nhận được đặt phòng đầu tiên trong vòng chưa đầy ba ngày. Chúng tôi cũng đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ về số lượng chủ nhà mới, đặc biệt là ở các quốc gia có tỷ lệ lạm phát cao.".
Nền tảng này cũng thông báo về việc mở rộng phạm vi phủ sóng của AirCover và bổ sung các danh mục mới.
