„Сви ћемо имати или би требало да будемо унутар бренда; мораћемо бити формализовани због захтева сваког програмера или власника да испоручи свој производ; они ће захтевати више професионализма и више знања од нас.“.
САНТО ДОМИНГО – „Ако откријете све информације о некретнини одједном, купцу више неће бити потребне ваше услуге. Зато агенти за некретнине морају постепено објављивати информације, корак по корак док се почетна фаза не заврши“, рекао је Хуан Естевез, један од оснивача компаније Mr Home, групи амбициозних агената за некретнине.
Искусни предузетник је још једном био специјални гост на затварању сертификације коју је организовало Удружење агената за некретнине (AEI), уз учешће око 150 кандидата и неких агената који су били део тога да би се информисали и који су га сат времена бомбардовали питањима.
„Прва ствар је да упознамо клијента; нема начина да се повежемо ако га не познајемо. Будите упорни; у овом послу је од суштинског значаја помоћи заинтересованима да се дефинишу. Немојте се обесхрабрити када клијент не одговори на ваш позив; немојте се журити, фокусирајте се и јасно поставите свој циљ.“.
Саветовао је почетницима да буду интензивни у свом свакодневном раду, вежбају ефикасност и искористе све расположиве ресурсе, попут друштвених медија. „Закажите термине, што више можете. У раним данима, заказао сам и до 18 у једном дану и много сам научио и од клијената који су куповали и од оних који нису“, објаснио је успешан предузетник, који се поносно сећа само стотину пезоса које је имао дневно када је први пут почео да ради у индустрији.
„Излазите и разгледајте некретнине сваки дан, вежбајте да будете лукави, зовите потенцијалне клијенте, дајте себи прилику да учите од њих, развијте инстинкт купца. Најлакши начин за продају је искреност; будите стратешки. Не потцењујте своје шансе; убеђивање долази из давања добрих савета.“.
Позвао је учеснике да се понашају етички. „То је термин који се ретко користи, али ако га имате, улазите у одабрану групу, и то је оно што ће клијент видети – то чини сву разлику“, истакао је мудри учитељ.
„Истрајте, ако паднете, устаните. Наставите да тренирате; више нема продајних тимова, већ сервисних тимова. Цените свој рад; ово је професија која захтева много знања; морамо знати све дисциплине. Дефинишите своју нишу као тркач, своје тржиште и научите то.“.
„Не будите тајни агент“, предложио је. „Користите свој корпоративни идентитет јер тајни продавац не продаје. Морате се представити онаквима какви јесте, промовисати услугу у својим круговима – то је изузетно важно – и нудити ексклузивне понуде“, позвао је.
Према речима искусног агента, свим агентима за некретнине се препоручује да буду део компаније јер ће им то пружити сталну клијентелу, базу података о некретнинама и приступ већем броју некретнина, између осталих погодности и предности.
Позитивност се исплатила Хуану Естевезу, због чега он позива агенте да остану оптимистични и да се не задржавају на „муштеријама које мењају позиције“. „Фокусирајте се на оне који остају, не ограничавајте своја очекивања задржавајући се на негативним аспектима, не стресирајте се због тога. Ако један од њих одлети, останите са осталима. Имате добре и лоше муштерије и можете препознати муштерију која мења позиције.“.
Међутим, он тврди да треба слушати и оне који „лете“ и оне који остају, јер ако их не слушате, нећете моћи да их идентификујете. „Не обраћајте пажњу на то, не бојте се да ће вас преварити. Узели су ми милионе и добро сам. Почео сам са 100. Не фокусирајте се на новац, фокусирајте се на услугу.“.
Будућност промена
Пословање са некретнинама се мења сваког дана, каже Хуан Естевез, па предвиђа да ће се ова еволуција наставити у блиској будућности, још више у светлу COVID-19, који је револуционисао свет.
„По мом мишљењу, сви ћемо имати или би требало да будемо унутар бренда; мораћемо бити формализовани због захтева сваког програмера или власника да испоручи свој производ. Они ће захтевати више професионализма и више знања од нас“, одговара он када га питају о његовој будућој визији.
Он предвиђа да ће утилитарни производи преовладавати због одређених тржишних услова. „Постоје подручја засићена пројектима, ограничења у областима за развој; мораћемо да схватимо да није битна цена, већ коначни производ; ова реалност ће бити израженија у наредним годинама.“.
Специјализација ће владати јер побољшава ефикасност и ефективност у закључивању послова, а наравно ексклузивност ће имати предност, закључио је говорник.
