Джони Диас
Сектор недвижимости не избежал последствий пандемии COVID-19 для жизни людей. Наши потребительские привычки и предпочтения резко изменились, и мы ежедневно наблюдаем это в решениях и ожиданиях наших клиентов, а также в росте цен на сырье, материалы и транспортные услуги, которые в некоторых случаях выросли более чем на 100%. И, конечно же, это повлияло и на ожидаемый опыт покупки и использования наших услуг и товаров.
2021 год стал годом роста и цифровизации для сектора недвижимости. По данным Центрального банка, в период с января по июль строительный сектор в Доминиканской Республике продемонстрировал рост на 36,5% в годовом исчислении, несмотря на рост цен на строительные материалы.
Начнём с трендов:
1. Цифровизация клиентского опыта
Стив Джобс совершил революцию в мире, создав смартфон с сенсорным экраном; теперь ваша очередь стать частью цифровой революции на рынке недвижимости. Вот несколько идей, как вы можете присоединиться:
- Электронная коммерция: Электронная коммерция, безусловно, является настоящим и будущим продаж, поэтому наличие функционального веб-сайта , который позволяет вашим клиентам быстро и легко узнать о вас и ваших предложениях , является несомненным плюсом, который поможет вам увеличить продажи. Именно поэтому всегда полезно убедиться, что вся необходимая информация о ваших объектах недвижимости доступна в один клик. Предоставление всей документации в цифровом виде для каждого объекта недвижимости и наличие множества профессиональных и актуальных фотографий для наших клиентов — это шаг, который помог участникам AlterEstate повысить свою продуктивность и эффективность в процессах продаж , и мы уверены, что он поможет и вам.
- Персонализированный подход: простого добавления адреса электронной почты в качестве канала связи уже недостаточно. Клиенты хотят личного контакта, и чат-боты — идеальный инструмент для его обеспечения. Согласно исследованию Grand View Research ожидается, что в период с 2021 по 2028 год использование чат-ботов вырастет на 24,9%. Они, безусловно, являются отличным вариантом, если вы хотите улучшить процесс фильтрации лидов, тем самым увеличив продажи и повысив персонализацию взаимодействия с потенциальными клиентами.
Цифровизация заразнее нового штамма Омикрон, и поскольку в отношении коронавируса все совершенно неопределенно, лучше всего начать и посмотреть, к чему это приведет.
2. Криптовалюты как средство платежа?
Ни для кого не секрет, что криптовалюты пережили бум за последнее десятилетие, и в следующем году ожидается дальнейший рост. В таких странах, как Испания, уже состоялись первые продажи цифровых валют, особенно популярного биткоина.
Рассмотрим несколько примеров из реальных сделок купли-продажи, чтобы проще объяснить некоторые причины, по которым цифровые валюты уже являются частью сектора недвижимости и будут оставаться таковыми в будущем:
Допустим, у нас есть инвестор №1, Хосе. Примерно шесть-семь лет назад он приобрел несколько биткоинов по относительно низкой цене по сравнению с их текущей стоимостью. Хотя со временем стоимость биткоинов значительно выросла, Хосе также столкнулся с волатильностью валюты и не чувствует себя комфортно в такой ситуации. Поэтому Хосе решил сделать свои инвестиции более безопасными и менее волатильными, конвертировав биткоины в наличные и купив недвижимость. Это профиль, с которым мы будем сталкиваться довольно часто. Однако существует совершенно противоположный профиль: Мария, инвестор в недвижимость, которая накапливает объекты недвижимости в инвестиционных целях. Хотя в настоящее время она получает хорошую прибыль от этой недвижимости, она также более агрессивно инвестирует в криптовалюты. В случае Марии, она решает продать свою недвижимость и перевести все в цифровые валюты, потому что она гораздо более терпима к текущему риску и волатильности.
Да, мой дорогой читатель, сегодня, как никогда прежде, нам необходимо знать наших клиентов и мотивы их действий, чтобы мы могли предлагать им больше ценности, адаптируясь к их потребностям и помня, что персонализация – это то, что действительно важно при заключении сделок.
3. Клиенты уже делают ставку на устойчивое развитие
И вашей компании тоже следует так поступить…
Мы находимся в сложном социальном процессе; как мы уже упоминали, потребительские привычки и предпочтения изменились. По этой и другим очевидным причинам Организация Объединенных Наций разработала Цели устойчивого развития (ЦУР), которые предоставляют вам, как строительной компании, агенту или агентству недвижимости, прекрасную возможность стать экологически устойчивым вариантом для ваших клиентов и объектов недвижимости, которые вы продаете, путем принятия некоторых из поставленных в них целей.
Эффективная коммуникация — ключ к привлечению клиентов сегодня, поэтому очень важно включать в наши сообщения, описания и рекламные фотографии информацию о том, что делает нас перспективным вариантом для инвестиций в недвижимость с точки зрения устойчивого развития. Многие из них уже включают принципы устойчивого развития в список критериев при принятии решений об инвестициях в недвижимость.
Хотя в Доминиканской Республике и Латинской Америке в этом отношении еще многое предстоит сделать, благодаря вкладу каждого из нас, совершенствованию наших действий и коммуникации, мы сможем добиться результатов и завоевать доверие тех клиентов, которые ищут все более экологичные варианты.
4. Работа из дома увеличивает спрос в секторе недвижимости
Так что да, можно радоваться, но не слишком сильно. Мы достигли точки, когда удовлетворять спрос текущим предложением становится все сложнее, и вместе с этим растут цены на недвижимость.
На рынке множество потенциальных клиентов, которые поняли, что им определенно нужно комфортное место для работы и времяпрепровождения с семьей и друзьями. Теперь ваша задача — сделать ваше предложение достаточно привлекательным, чтобы завоевать как можно большую долю рынка. Представьте это как игру в догонялки, в которую мы играли в детстве, но только с недвижимостью и стратегиями.
Умение правильно представлять релевантный контент по нужным каналам (да, там, где находятся ваши клиенты) , чтобы направлять их принятие решений, безусловно, является тенденцией , которая набирает обороты с годами и которая, если ее применить в 2022 году, может оказать значительное влияние на продажи вашего бизнеса (при условии вашей готовности).
Большое количество потенциальных клиентов бесполезно без системы, которая позволяет оказывать оптимальную и эффективную поддержку в процессе принятия решений вашими клиентами, от первого контакта до завершения сделки. В AlterEstate мы заботимся о вас и вашем бизнесе. Если вы хотите узнать, как вы можете преобразовать свой бизнес и увеличить продажи в 2022 году, нажмите здесь, чтобы начать бесплатную пробную версию. Не беспокойтесь, если вы не очень разбираетесь в технологиях; мы будем с вами на каждом шаге, чтобы помочь вам достичь ваших целей — тех самых целей, которые вы ставите перед собой прямо сейчас!
Автор:
Контент-менеджер в AlterEstate. Увлечен цифровым маркетингом, специализируется на управлении трафиком для привлечения и генерации лидов на различных цифровых каналах, а также имеет степень бакалавра делового администрирования (BBA). Его цель — оказывать влияние посредством внедрения гибких, креативных и инновационных стратегий.
