В своей предыдущей статье «Самая лёгкая профессия в мире» я описал проблемы, с которыми мы сталкиваемся как агенты по недвижимости. Теперь я собираюсь предложить конструктивные решения, которые принесут пользу всей нашей экосистеме, хотя многие могут посчитать это «безумной» идеей.
В результате обширных дискуссий, вызванных моими размышлениями о проблемах, стоящих перед нашей профессией, я получил бесценные отзывы от коллег, застройщиков и клиентов. Как юрист, консультант по недвижимости, защитник интересов отрасли и член правления Ассоциации агентов и компаний по недвижимости (AEI), я чувствую ответственность за то, чтобы направить эти опасения в русло конструктивных предложений, которые укрепят весь наш сектор.
Пока мы работаем над принятием законопроекта о регулировании нашей отрасли, я считаю, что сейчас самое подходящее время, чтобы задуматься о взаимодополняющих моделях, защищающих как агентов, так и застройщиков. Потому что нет безумных идей, есть только безумные люди, у которых нет идей, а нашему сектору отчаянно нужны идеи.
Необходимый разговор
В своей предыдущей статье я описал реальность, с которой мы все сталкиваемся: агенты вкладывают месяцы и годы работы без гарантий оплаты, застройщики и трастовые компании, которые обусловливают платежи внешними факторами, такими как «примет ли клиент повышение», и комиссионные, которые выплачиваются годами. Но я также слышал обоснованные опасения и с другой стороны.
Некоторые разработчики выражали недовольство агентами, которые исчезают после получения комиссионных, не связываясь с клиентом до окончательной сдачи проекта. Другие упоминали случаи, когда им выплачивались полные комиссионные за продажи, которые впоследствии отменялись из-за отсутствия профессиональной поддержки.
Вот в чем возможность: вместо того, чтобы оставаться в порочном круге недоверия, мы можем создать модель, которая защищает и приносит пользу всем сторонам. Потому что, будем честны: мы единственные профессионалы, которые соглашаются работать бесплатно, надеясь получить оплату «когда-нибудь».
Историческая возможность для преобразований
Законопроект, который продвигает наша Ассоциация агентов по недвижимости (AEI) для регулирования сектора недвижимости, представляет собой уникальную возможность для решения этих структурных проблем. В рамках этих усилий по модернизации я предлагаю рассмотреть альтернативные варианты, которые не только защитят профессиональную работу агентов, но и обеспечат гарантии для застройщиков и более качественное обслуживание клиентов.
Основное предложение заключается в переходе к модели оплаты профессиональных услуг, которая дополняет, а не заменяеттрадиционную систему. Представьте себе схему, в которой профессиональные консультации по недвижимости частично оплачиваются авансом, признавая, что мы являемся профессионалами, несущими расходы и заслуживающими вознаграждения за свою работу, как и любые другие консультанты. Потому что мы не «продавцы в выставочном зале», как некоторые считают.
Как бы работала эта эволюционная модель?
Эта гибридная система будет включать в себя двусторонние механизмы защиты . Для агентов она будет предлагать гарантии оплаты за выполненную работу, защищенные комиссионные контракты и защиту затраченного времени . Для разработчиков она будет включать договорные обязательства по поддержке проекта до его завершения и системы оценки профессиональной деятельности.
Преимущество этой модели заключается в согласовании стимулов. Агенты получают немедленное вознаграждение за свой опыт, сохраняя при этом финансовую заинтересованность в конечном успехе сделки. Застройщики получают комплексные гарантии качества обслуживания и более вовлеченных агентов. Клиенты получают объективные консультации без давления со стороны продавцов.
Уроки, извлеченные из международных рынков
В Соединенных Штатах многие агенты по покупке недвижимости взимают абонентскую плату за специализированные услуги. В ряде стран гибридные модели значительно повысили профессионализацию сектора.
Можете ли вы представить себе врача, который говорит: «Я сделаю вам операцию бесплатно, и вы заплатите мне только в том случае, если вам станет лучше»? Вот именно так мы и поступаем. Почему Доминиканская Республика не может возглавить эту эволюцию в Карибском регионе?
Постепенное и ответственное внедрение
Я не предлагаю в одночасье отказаться от традиционной модели. Вместо этого я предлагаю постепенную , которая начнется со специализированных услуг для международных инвесторов и консультаций по сложным проектам. Этот пилотный этап позволит нам оценить результаты и доработать предложение.
На этом этапе мы также могли бы разработать четкие протоколы , учитывающие опасения разработчиков. Контракты, которые четко определяют обязанности агента на протяжении всего процесса, от продажи до сдачи объекта.
Преимущества для всей экосистемы
Для специалистов по недвижимости эта модель обеспечила бы более предсказуемый доход, реальную оценку специализированных знаний и большую профессионализацию сектора. Для застройщиков она гарантировала бы более преданных своему делу и лучшую поддержку конечного клиента. Клиенты получили бы выгоду от доступа к специализированной экспертизе и объективным консультациям.
Призыв к коллективному размышлению
Как профессионалы, стремящиеся к совершенству, мы должны задаться вопросом, как мы можем гарантировать устойчивость нашей профессии и какие механизмы нам необходимы для защиты как проделанной работы, так и качества предоставляемых услуг. Суровая реальность такова, что мы приучили рынок к убеждению, что наши знания ничего не стоят.
В качестве члена правления AEI я призываю всех специалистов в этой области обдумать эти предложения и активно участвовать в процессе укрепления сектора. Какие еще идеи могут дополнить предлагаемый нами законопроект?
Идеальное время для перемен
В процессе регулирования наших услуг у нас есть исторический шанс. Я полон решимости вынести эти предложения на внутреннее обсуждение в AEI, содействовать диалогу со всеми секторами отрасли и изучать передовой международный опыт.
Коллективное решение, направленное на достижение совершенства
Это предложение знаменует начало необходимого диалога, в котором должны участвовать все участники нашей экосистемы. Как отрасль, мы должны решить, хотим ли мы сохранить статус-кво, развиваться в направлении более устойчивых моделей или возглавить трансформацию регионального сектора недвижимости.
Приглашаю к участию в этой дискуссии застройщиков, трастовые компании, агентов, брокеров и всех профессионалов в сфере недвижимости. Давайте поделимся идеями, предложениями и конструктивными решениями. Ведь сила нашего сектора зависит от нашей способности к инновациям, адаптации и совместной работе для достижения общих целей.
Будущее нашей замечательной профессии в наших руках. Давайте строить её с той же страстью и профессионализмом, с которыми мы каждый день служим нашим клиентам. Каковы ваши предложения по укреплению нашей отрасли?
Потому что, давайте будем предельно честны: традиционная модель комиссионных выплат делает нас финансово нестабильными, и это должно измениться.
Мнения, выраженные в данной статье, являются исключительной ответственностью её автора.
