Взято из Diario Libre
САНТО-ДОМИНГО.– В понедельник вечером пассажиры авиакомпании JetBlue в международном аэропорту Лас-Америкас (AILA) жаловались на задержки до четырех часов при выходе из терминала аэропорта и на оставленные в Нью-Йорке чемоданы. Эта ситуация стала повторяющейся и в последние дни приобрела критический характер.
Г-жа Джулисса Родригес и ее сын Джостинг Сото должны были сесть на рейс авиакомпании в Нью-Йорк в 20:00, но, если им удастся вылететь, самолет должен вылететь из аэропорта AILA в 00:00.
По информации, предоставленной ее мужем, женщина уже час регистрирует свой багаж, поэтому она также жалуется на то, что у авиакомпании не хватает персонала для выполнения этой задачи.
Два из четырех ночных рейсов JetBlue были задержаны: рейс B61110вылетитв 22:35; а рейс B62406 в Орландо, штат Флорида, который должен был вылететь в 16:10, вылетел в 20:22.
В социальных сетях также появились видеоролики, на которых люди возмущены медлительностью авиакомпании.
Чемоданы, оставленные в Нью-Йорке
Ещё одна жалоба от путешественников касается утерянного багажа. Мария Альмонте прибыла в Санто-Доминго рейсом JetBlue в 5:00 утра, но её багаж не был загружен на борт самолёта.
После 20:00 женщина оставалась в офисе по приему жалоб, ожидая, пока авиакомпания пришлет ей чемодан.
Двое человек, назвавших свои имена и оказавшихся в аналогичной ситуации, не захотели винить авиакомпанию, поскольку, как они заявили, являются постоянными клиентами и для них это первый подобный случай.
Зачем пользоваться услугами авиакомпании, на которую постоянно жалуются?
Некоторые путешественники, задаваясь вопросом, почему они летают JetBlue, несмотря на почти постоянные жалобы на задержки рейсов, заявили, что у авиакомпании билеты дешевле, чем у конкурентов, и она предлагает больше рейсов между Санто-Доминго и Нью-Йорком.
В то время как некоторые авиакомпании предлагают рейсы за 500 долларов, JetBlue предлагает их всего за 350 долларов, привели они в качестве примера.
Почти год назад, 25 июля, Альфредо Пачеко, председатель Палаты депутатов, стал жертвой задержки рейса, которым он должен был лететь в Пуэрто-Рико.
В связи с «неоднократными нарушениями» законодатель обратился к правительству с просьбой отозвать лицензию JetBlue на осуществление полетов в стране. Компания из Нью-Йорка ответила, что улучшит качество своих услуг.
руководителей JetBlue для выяснения причин жалоб. Год спустя недовольство сохраняется.
Фото на обложке: внешний источник.
