САНТО-ДОМИНГО.– В условиях восстановления различных секторов после пандемии COVID-19 и недавних последствий вооруженного конфликта между Россией и Украиной, крайне важно найти альтернативные способы привлечения более квалифицированных сотрудников для новой модели туризма, необходимой миру.
Энкарна Пиньеро, генеральный директор Piñero Group и президент Inverotel, компании, объединяющей около 16 гостиничных сетей в стране, считает, что отрасль должна измениться и что ситуация, с которой сталкиваются предприниматели в сфере туризма, является реальностью: «Мы должны переосмыслить себя».
Он утверждал, что в настоящее время стало сложнее обеспечить удержание кадров, и тем более тех, кто уже обладает необходимыми знаниями для поиска более высокооплачиваемой работы.
«Мы ценим талантливых специалистов, которые взаимодействуют с клиентами и передают энергию и культуру Доминиканской Республики; теперь нам необходимо принять меры по их удержанию, вовлекая их в проекты более активно», — заявил он.
«Участники проектов больше не стремятся исключительно к финансовой выгоде; они хотят быть частью проектов и разделять их идеи», поэтому необходимо создать образовательный канал, позволяющий передавать знания в области культуры, музыки, языка, гастрономии и искусства.
«Туристы хотят познакомиться с человеком, который производит мамахуану, с тем, кто делает конфеты, и даже с тем, кто умеет играть на музыкальных инструментах», — подчеркнул Пиньеро.
Со своей стороны, Жаклин Мора, технический вице-министр Министерства туризма ( Mitur ) , пояснила, что туризм сталкивается с новым вызовом, влияющим на развитие его деятельности: лояльность человеческого капитала.
Мнения экспертов были высказаны в ходе их участия в XIV Иберо-американской деловой встрече на панельной дискуссии «Туризм в Иберо-Америке: мощный рычаг восстановления».
Мора изложила стратегию правительства в области подготовки кадров для туристической отрасли, уточнив, что правительство Доминиканской Республики представило Всемирной туристской организации (ВТО) предложение о создании регионального института подготовки кадров для туристической отрасли в Пунта-Кане. Цель этого института — укрепить туристический опыт, предлагаемый в стране и в странах Латинской Америки, предоставляя техническую и профессиональную подготовку в области обслуживания клиентов, индивидуального подхода, устойчивого развития и других областях для развития большего числа талантливых специалистов.
Он сказал, что правительство уже начало налаживать контакты с высшими учебными заведениями. «Мы уже встречались с Католическим университетом, чтобы интегрировать профессиональную подготовку в провинции Педерналес», где реализуется амбициозный проект развития туризма, требующий обучения граждан и их семей для повышения их заинтересованности и обеспечения передачи знаний об индустрии гостеприимства.
Он пояснил, что по окончании каждого внешнего кризиса в секторе выявляются новые потребности, в том числе необходимость продолжения инноваций, диверсификации инвестиций и укрепления поставок с обеспечением большей устойчивости и интеграции.
Он отметил, что в рамках стремления правительства повысить ценность отрасли рассматривается возможность интеграции проектоввблизи туристических регионов, чтобы квалифицированные работники могли располагаться ближе к отелям и сокращать свои транспортные расходы.
Цель состоит в расширении доступа к недорогому жилью для противодействия миграции специалистов в сфере гостеприимства
Он утверждал, что в настоящее время сложнее обеспечить удержание кадров, и тем более тех, кто уже обладает необходимыми знаниями для поиска более высокооплачиваемой работы.
