САНТО-ДОМИНГО – Архитектура правды» – это концепция, предлагающая трансформацию способов информирования и управления проектами в сфере недвижимости с целью восстановления доверия потребителей. Это предложение сделать прозрачность основополагающим принципом развития рынка недвижимости в Доминиканской Республике.
Бизнесмен Жорди Амаргос, генеральный директор и основатель компании Veritat RD, затронул этот вопрос во время церемонии закрытия первого курса для девелоперов от Tur Formación Inmobiliaria, состоявшегося на этой неделе, где он подчеркнул необходимость отказа от практик, которые, по его словам, больше не выдерживают проверки рынком.
«Мы должны признать существование того, что мы называем „фасадной архитектурой“. Это иллюзия», — сказал он, имея в виду проекты, которые рекламируются без раскрытия их ограничений. Он также отметил, что «графики сдачи игнорируют суровую реальность получения разрешений» и что
многие финансовые планы «основаны на акте веры».
В ходе своей презентации «Правда продаётся» профессионал утверждал, что отрасль сталкивается с главной проблемой: доверием. Отношения между покупателями и застройщиками страдают из-за недостатка чёткой информации
о рисках, процессах и фактических этапах проектов, что породило растущий спрос на большую прозрачность и точность.
Амаргос объяснил, что часть решения заключается в информировании о технических уязвимостях, в раскрытии того, что обычно скрыто. «Многие разработчики предпочитают молчание и уклонение… но демонстрация слабых мест создает эффект снежного кома, который порождает доверие и сочувствие», —
заявил он. Он добавил, что потребители больше не терпят двусмысленных ответов: «Доминиканские клиенты устали гадать».
Ещё один момент, поднятый застройщиком, касался важности точного информирования о статусе разрешений. «Большинство людей говорят: „Разрешение скоро будет получено“, но что
если мы изменим подход и сообщим клиенту, на каком этапе находятся эти разрешения?» — предложил он. Он объяснил, что это простое изменение укрепляет деловые отношения и снижает неопределенность.
Он также предупредил, что отсутствие прозрачности напрямую влияет на результаты бизнеса. «70% проектов в стране не достигают обещанного уровня освоения», — заявил он, пояснив, что эта ситуация требует переосмысления методов рекламы и продаж проектов, а также
управления ожиданиями клиентов.
Правда как средство укрепления доверия
Одним из центральных элементов модели является прозрачный чек о покупке— инструмент, который, как он объяснил, помогает исключить спекуляции и позволяет покупателю знать размеры, цены, фактическую площадь и конкретные характеристики недвижимости. «Это часть
архитектуры правды», — заявил он.
Амаргос подчеркнул, что прозрачность должна быть частью процесса с самого начала. «Мы ничего не скрываем, мы это подтверждаем», — заявил он, описывая методологию, применяемую его компанией. Он добавил, что «успешный маркетинг — это прямой результат построения бизнеса с
полной прозрачностью с самого начала».
Он отметил, что в стране преобладает скептическое отношение к агентам и застройщикам. «Первое впечатление у людей — что мы лжем, и поэтому им так трудно поверить правде», — сказал он, подчеркнув необходимость внедрения более четких и последовательных практик.
В заключение он призвал к трансформации подхода к представлению. «Давайте перестанем продавать цемент и начнем продавать доверие; давайте перестанем продавать фасады и начнем продавать архитектуру правды», — сказал он.
В заключение он привел библейскую цитату: «Последняя слава будет больше
первой». Он напомнил всем, что прозрачность должна сопровождать динамику рынка. «Сегодня у нас наблюдается растущий дефицит жилья», — заявил он, подчеркнув, что эта необходимость требует ответственности и ясности на каждом этапе развития.
