“We moeten een mechanisme vinden om druk uit te oefenen voor betere dienstverlening, en de Community Action Board (JAC) en het Bureau voor Consumentenbescherming (Pro Consumidor) zijn verantwoordelijk voor het bepalen welke beslissingen in dit verband genomen kunnen worden.” Héctor Porcella.
SANTO DOMINGO – In een poging om de stroom klachten van gebruikers over JetBlue, dat volgens klanten een slechte service levert aan Dominicanen, een halt toe te roepen, verklaarde directeur Victor Pichardo van de luchthavendienst gisteren dat de Raad voor Burgerluchtvaart (JAC) werkt aan de invoering van nieuwe toezichtsmechanismen om de uitdagingen voor de luchtvaart vanuit het land het hoofd te bieden.
"Er worden mechanismen in het leven geroepen, niet alleen om de kosten van vliegtickets te reguleren, maar in het algemeen voor alle diensten, niet alleen voor wat er bij JetBlue is geregistreerd", verklaarde Pichardo, die aanwezig was bij de presentatie van de maandelijkse resultaten van het Ministerie van Toerisme (Mitur).
Hij benadrukte dat de JAC de bevoegde instantie is om deze zaken te behandelen en dat zij ook samenwerken met het kabinet voor toerisme aan de regelgeving voor nieuwe luchtvaartmaatschappijen met Dominicaans kapitaal die een certificaat verkrijgen om hun vliegroutes te starten.
Héctor Porcella, waarnemend voorzitter van het Dominicaanse Instituut voor Burgerluchtvaart (IDAC), verwees naar de klacht van de voorzitter van de Kamer van Afgevaardigden, Alfredo Pacheco.
"Ik betuig mijn solidariteit met mijn vriend Alfredo Pacheco en met alle Dominicanen die slechte service van luchtvaartmaatschappijen hebben ondervonden." Hij benadrukte echter dat de Amerikaanse luchtvaartmaatschappij wekelijks ongeveer 65.000 passagiers naar het land vervoert en dat deze toestroom een economische impact heeft op het land en de sector die afhankelijk is van het toerisme.
"We moeten een mechanisme vinden om druk uit te oefenen voor betere dienstverlening, en de JAC en Pro Consumidor zijn verantwoordelijk voor het bepalen welke beslissingen in dit verband genomen kunnen worden," zei hij.
Porcella merkte op dat JetBlue niet de enige luchtvaartmaatschappij is die te maken heeft met vluchtvertragingen en -annuleringen. "Dit is een situatie die wereldwijd speelt bij veel luchtvaartmaatschappijen, zowel Amerikaanse als Europese," voegde hij eraan toe.
Hij schreef de vluchtvertragingen toe aan het feit dat er na de COVID-19-pandemie een onverwacht herstel in de burgerluchtvaart plaatsvond en dat grote en kleine luchtvaartmaatschappijen niet direct klaar waren om de dienstverlening aan te bieden; nadat al die vliegtuigen aan de grond waren gezet, moesten ze opnieuw worden onderhouden en moesten er piloten, stewardessen en ander bemanningslid worden gevonden.
