Manuel Aníbal García, voorzitter van Fedocámaras/Externe bron.
De federatie meldde dat zij is begonnen met het herontwerpen van de meest cruciale processen, met als doel de reactietijden te verkorten en terugkerende fouten te voorkomen.
SANTO DOMINGO–De Dominicaanse Federatie van Kamers van Koophandel (Fedocámaras) heeft publiekelijk de moeilijkheden erkend die zich voordoen bij de implementatie van het nieuwe Handelsregistersysteem (SRM 2.0) en een reeks concrete maatregelen aangekondigd om de tekortkomingen te verhelpen en het vertrouwen van de gebruikers terug te winnen.
Tijdens het moderniseringsproces kwamen operationele tekortkomingen aan het licht , wat leidde tot vertragingen, verwarring en frustratie bij ondernemers, bedrijfseigenaren en professionals. De invoering van het systeem verliep ongelijkmatig over de verschillende kamers van koophandel in het land, wat resulteerde in verstoringen van de dienstverlening en een achterstand in de verwerking van aanvragen, aldus de organisatie in een persbericht.
"Dit werd nog verergerd door institutionele communicatie die onvoldoende duidelijk of tijdig was om de verwachtingen van het publiek te managen," benadrukt hij
Het bedrijf erkende tevens dat zijn technische capaciteit en operationele reactiesnelheid niet toereikend waren om aan de vraag van de afgelopen maanden te voldoen.
Ondanks deze tegenslagen heeft de organisatie haar streven naar een ingrijpende transformatie van het commerciële systeem herbevestigd en verzekerd dat de veranderingengericht zijn op het verbeteren van de efficiëntie, veiligheid en rechtvaardigheid van de dienstverlening in het hele land. Als onderdeel van deze verbetering is de federatie begonnen met het herontwerpen van de meest cruciale processen, met als doel de responstijden te verkorten en terugkerende fouten te voorkomen.
Het technisch en analytisch personeel is eveneens versterkt om de responsiviteit in elke fase van het proces te vergroten. Tegelijkertijd worden in alle provincies nieuwe trainings- en ondersteuningsprogramma's ontwikkeld om een consistente werking te garanderen, en zijn er permanente coördinatiemechanismen opgezet tussen de handelsregisters en de teams van de kamers van koophandel.
Het agentschap voegt eraan toe dat een ander belangrijk aspect van het verbeteringsplan de koppeling van het systeem met andere overheidsinstellingen omvat, wat zal zorgen voor een grotere interoperabiliteit en traceerbaarheid van processen. Ook wordt er gewerkt aan de integratie van de camera's die gedeeltelijk of onafhankelijk van SRM 2.0 functioneerden, met als doel een echt nationaal systeem te creëren.
Fedocámaras heeft aangekondigd dat het de komende weken zal beginnen met het publiceren van voortgangsrapporten , service-indicatoren en gedetailleerde monitoring van cruciale kwesties die nog steeds worden aangepakt. Het heeft ook kanalen opgezet om input te verzamelen en te ontvangen van diverse sectoren om het besluitvormingsproces te verrijken.
De organisatie benadrukte dat deze transformatie niet gericht is op centralisatie van het systeem, maar eerder op het standaardiseren van de kwaliteit van de dienstverlening in alle provincies en het vaststellen van uniforme wettelijke criteria. "Een van de belangrijkste voordelen is de mogelijkheid om het handelsregister online te raadplegen vanuit elke locatie in het land, waardoor gelijke voorwaarden voor alle gebruikers worden gegarandeerd", benadrukte de organisatie.
Het bedrijf herhaalde zijn vastberadenheid om door te gaan met de hervorming totdat een nuttiger, effectiever en betrouwbaarder systeem is bereikt.
