SANTO DOMINGO - Van december vorig jaar tot en met oktober van dit jaar heeft Pro Consumidor 618 klachten ontvangen van kopers van woningen, die de door bouwbedrijven opgelegde prijsverhogingen afwijzen.
Naast verzet tegen prijsverhogingen zijn er ook protesten tegen leveringsvertragingen en bouwgebreken, zo onthulde journaliste Alicia Ortega gisteravond in haar programma El Informe, dat elke maandag wordt uitgezonden op Color Visión.
Volgens documenten die tijdens het onderzoek zijn verkregen, betreffen de zaken 156 Dominicaanse bouwbedrijven, waarmee Pro Consumidor probeert tot een overeenkomst te komen met de eiser.
Indien de betrokken partijen geen overeenstemming kunnen bereiken, verwijst de overheidsinstantie de zaak door naar de rechtbanken van de Republiek om het geschil te beslechten.
"Wat we hier doen, is proberen de ambities van vastgoedbedrijven te verzoenen met de rechten van de consument," legde Geraldo Rivas, directeur juridische zaken van de overheidsinstantie, uit in een interview met El Informe.
Hij haalde het voorbeeld aan van een jonge vrouw die, nadat ze het eerste bedrag voor de aankoop van een appartement had betaald, door de bank geen hypotheek kreeg. Ze ging daarom terug naar het bouwbedrijf om haar geld terug te krijgen, of in ieder geval het bedrag waar ze recht op had. Toen ze op tegenstand stuitte, stapte ze naar de consumentenbescherming om haar zaak te laten behandelen.
"Een ander voorbeeld was de waardestijging van een pand. Na bestudering van het dossier concludeerden we dat een stijging van 12% gerechtvaardigd was," aldus de directeur.
Volgens gegevens gepresenteerd door El Informe con Alicia Ortega heeft ongeveer 35% van de klachten die bij Pro Consumidor binnenkomen betrekking op klachten van kopers van onroerend goed tegen bouwbedrijven.
De procesdirecteur verklaarde dat na de lawine aan binnengekomen zaken in juli een werkgroep is opgericht en dat de toezichthoudende instantie is ingeschakeld om de locaties te bezoeken en de benodigde informatie te verzamelen. Hij noemde daarbij het geval van het Ministerie van Openbare Werken en Communicatie (MOPC), waar het werkgroepteam ter plaatse onderzoek heeft gedaan en gebruikers van antwoorden op hun klachten kan voorzien.
"Het investeringsgebied verplaatst zich bijvoorbeeld vrij vaak naar plaatsen waar conflicten heersen, en soms zijn we ook afhankelijk van technische rapporten die we van andere overheidsinstanties moeten verkrijgen.".
De 332 zaken die de afgelopen maanden zijn afgehandeld, de 159 zaken die nog in behandeling zijn en de 62 zaken die zijn gearchiveerd omdat consumenten zich hebben teruggetrokken na een minnelijke schikking met bouwbedrijven, maken deel uit van het huidige beeld waarmee de instantie die eerlijke prijzen voor Dominicaanse consumenten waarborgt, volgens het rapport, wordt geconfronteerd.
Pro Consumidor heeft 40 advocaten verdeeld over 11 kantoren in het hele land. Hun missie, aldus Rivas, is bemiddelen, maar als er geen overeenkomst wordt bereikt, worden de zaken doorverwezen naar de rechter.
"De problemen met bouwbedrijven zijn toegenomen als gevolg van de pandemie, omdat aannemers, volgens klachten die we van vastgoedbedrijven ontvangen, de pandemiesituatie hebben misbruikt om kopers prijsverhogingen voor te stellen.".
Hij voegde eraan toe dat we alleen al in de afgelopen maand "kunnen spreken over een aanzienlijk aantal van 15 tot 30 gevallen.".
"In sommige gevallen zijn deze verhogingen niet per se in contracten opgenomen, hoewel we hebben gezien dat de pandemie en de daaruit voortvloeiende prijsstijgingen een aanzienlijke impact hebben gehad," legde Rivas uit.
