Seorang ejen mesti bersedia, berpengetahuan dalam kewangan, undang-undang, kejuruteraan, cukai, insurans dan prosedur, untuk menasihati pelanggan mereka dengan betul.
SANTO DOMINGO.- Oleh kerana mereka tiada sesiapa untuk melapor, mereka tidak dipecat, dan tiada perancangan, 80% ejen hartanah bersara daripada profesion itu selepas hanya dua tahun dalam industri ini.
"Jika anda gagal merancang, anda merancang untuk gagal," itulah ungkapan yang digunakan oleh Ilonka Castillo de Cestti untuk menjelaskan fakta tersebut, yang merupakan penceramah pertama "Pensijilan CBR-01", yang dirasmikan malam tadi oleh Persatuan Ejen dan Syarikat Hartanah (AEI).
Selama dua setengah jam, pakar itu berkongsi dengan sekumpulan pelajar kunci dan petua yang telah diamalkannya selama 25 tahun dan yang telah membolehkannya mencapai hasil yang lebih baik sebagai broker hartanah.
"Jangan sasarkan pelanggan yang salah, jangan buang masa anda, jangan abaikan pelanggan lama, jangan jadi ejen rahsia. Teruskan latihan; sesiapa yang tidak mahu berlatih berada dalam profesion yang salah," nasihat ejen yang berpengalaman itu.
Beliau menasihati para peserta untuk membina rangkaian rujukan mereka dan mengatasi ketakutan mereka. “Jurutera, wakil perubatan, jurujual jentera, doktor, jurubank—kesemua mereka boleh menjadi sekutu yang mencadangkan pelanggan kepada anda.”.
Castillo faham bahawa aset ejen yang paling berharga adalah masa mereka, dan oleh itu tidak seharusnya membazirkannya tanpa perlu. "Itulah sebabnya mereka harus membuat pra-kelayakan kepada pelanggan mereka, dengan menanyakan soalan-soalan penting yang membolehkan mereka menentukan sama ada pelanggan tersebut berada dalam kedudukan untuk membeli.".
Seorang ejen mesti bersedia dan berpengetahuan dalam kewangan, undang-undang, kejuruteraan, cukai, insurans dan kertas kerja untuk menasihati pelanggan mereka dengan betul. Apabila menunjukkan hartanah, mereka mengesyorkan agar mengikuti garis panduan ini: "Hidupkan semua lampu, buka semua langsir dan almari, mainkan muzik ambien, matikan TV, jauhkan haiwan peliharaan supaya tidak mengganggu proses tersebut, pastikan rumah sejuk dan hidupkan penghawa dingin atau kipas.".
