SANTO DOMINGO– Banco Popular Dominicano mengumumkan bahawa ia telah menerima tiga anugerah pada edisi ke-26 Anugerah Bank Digital Terbaik Dunia, yang disampaikan oleh majalah kewangan Global Finance, terutamanya anugerah untuk aplikasi perbankan mudah alih terbaik dan bank pengguna digital terbaik di Republik Dominika.
Institusi kewangan itu juga memenangi anugerah untuk bank dengan model transformasi digital terbaik, di peringkat kebangsaan dan di Amerika Latin, sekali gus mengesahkan strategi mantap Banco Popular, yang bertujuan untuk menarik dan melayani pelanggannya melalui penyelesaian digital yang inovatif, cekap dan selamat, serta keupayaannya untuk mengubah pengalaman perbankan di Republik Dominika dan rantau ini.
“Anugerah ini mencerminkan komitmen kami terhadap transformasi digital, sentiasa meletakkan pelanggan sebagai tumpuan inovasi kami,” kata Christopher Paniagua, Ketua Pegawai Eksekutif Banco Popular.
Kriteria yang dinilai oleh Global Finance termasuk kekuatan strategi pemerolehan pelanggan digital, kejayaan dalam penerimaan saluran, pertumbuhan pengguna, kepelbagaian portfolio digitalnya, faedah ketara untuk pelanggan, serta kualiti reka bentuk dan fungsi platform web dan mudah alihnya.
Inovasi dan kepimpinan digital
Pada masa ini, lebih daripada 1.5 juta pengguna digital mengakses perkhidmatan Banco Popular. Lebih 90% perkhidmatan bank tersedia dalam talian, menghasilkan kelajuan, keselamatan dan kemudahan yang lebih baik untuk pelanggannya.
Berkenaan saluran perkhidmatan, lebih daripada 71% pelanggan menggunakan Aplikasi Popular, yang pada tahun 2024 melebihi 100 juta transaksi, dengan pertumbuhan tahun ke tahun sebanyak 46%.
Dalam tempoh dua tahun yang lalu, jumlah transaksi mudah alih meningkat kepada 154.9 juta operasi, dengan pertumbuhan tahun ke tahun sebanyak 30%, yang mana 46% daripadanya adalah pembayaran antara individu.
Berkenaan laman web, dengan 42 juta transaksi dalam tempoh dua tahun yang lalu, ia telah mengukuhkan kedudukannya sebagai platform utama untuk pengguna digital. Transaksi pembayaran perkhidmatan mewakili 45% daripada jumlah keseluruhan, menjadikannya aktiviti paling kerap melalui saluran perkhidmatan ini.
