Pasaran hartanah terus menghadapi cabaran baharu. Inflasi, peningkatan kadar faedah dan ketidakstabilan ekonomi global menggambarkan keadaan yang berbeza berbanding kebelakangan ini. Apa yang berkesan beberapa bulan yang lalu mungkin tidak lagi berkesan. Sudah tiba masanya untuk mencipta semula diri kita, seperti yang telah kita lakukan berkali-kali sebelum ini. Dan untuk berbuat demikian, adalah penting untuk menyemak semula corong penukaran dan menganalisis di mana penambahbaikan boleh dibuat.
Langkah-langkah corong
Corong penukaran merangkumi semua langkah yang diambil oleh pengguna semasa membeli atau menjual hartanah, dan tindakan yang mereka ambil pada setiap peringkat, daripada menemui agensi kami hinggalah mengupah perkhidmatan kami dan menutup transaksi hartanah. Matlamatnya adalah untuk mewujudkan laluan yang logik dan cekap, bagi menyediakan sokongan yang diperlukan oleh pelanggan pada setiap peringkat.
Kesinambungan dan daya saing
Corong penukaran adalah penting untuk memastikan kesinambungan perniagaan hartanah. Kegagalan untuk menyemak semula proses yang kita gunakan bukan sahaja boleh menyebabkan pendapatan yang lembap, tetapi juga keputusan yang lebih rendah berbanding tahun-tahun sebelumnya, kehilangan daya saing, malah menjejaskan kelangsungan hidup syarikat.
Pendigitalan: masa untuk memanfaatkannya
Kemajuan ketara yang dicapai dalam pendigitalan perniagaan hartanah dalam beberapa tahun kebelakangan ini telah mewujudkan peluang baharu. Sekaranglah masanya untuk menganalisisnya dan memanfaatkan sepenuhnya semua alat yang ada, daripada data raya untuk mengukuhkan hujah anda dengan maklumat yang boleh dipercayai hinggalah kepada penjanaan petunjuk jarak jauh melalui lawatan maya.
Manfaat mengoptimumkan corong penukaran
Corong penukaran yang baik menyediakan pelbagai manfaat untuk syarikat hartanah, baik secara langsung (mendapatkan pelanggan) mahupun tidak langsung (data yang membolehkan kita mengetahui ke mana pelanggan 'pergi' dan yang membolehkan kita mencari penyelesaian).
Manfaat paling ketara bagi corong penukaran adalah seperti berikut:
- Mempunyai peta penukaran
- Dapatkan metrik utama peratusan kadar pertukaran pengguna
- Bantuan membuat keputusan
- Membantu mengenal pasti fasa-fasa dengan kehilangan pengguna atau bakal pelanggan yang paling tinggi
- Untuk dapat menganalisis tingkah laku pengguna
- Mengetahui bila kita kehilangan pengguna
- Mengesan ralat atau bahagian kritikal dalam proses kami
- Mengetahui di mana hendak menumpukan usaha kita
- Bantuan untuk mengira ROI
Bagaimana untuk mengoptimumkan corong penukaran anda?
Untuk mengoptimumkan corong penukaran, anda perlu mempertimbangkan keseluruhan perjalanan daripada keputusan untuk mencari hartanah atau menjualnya hinggalah kepada majlis menandatangani di pejabat notari. Oleh itu, cadangannya adalah untuk memetakan corong ini, menentukan fasa-fasanya dan menyatakan tindakan yang anda ambil pada setiap peringkat.
Strategi ini akan merangkumi penyenaraian semua detik apabila pelanggan berhubung dengan syarikat anda:
- Apakah tindakan yang telah diambilnya untuk mencari anda?.
- Sumber apa - digital dan bukan digital - yang diperlukan.
- Apakah tindakan yang telah dijana semasa dan selepas setiap fasa.
- Bagaimana anda mengusahakan setiap satunya.
Berdasarkan 'lukisan' corong tersebut, tiba masanya untuk menganalisis setiap fasa dan bertanya kepada diri sendiri: Bolehkah saya menambah baik tindakan ini? Bagaimanakah? Apakah yang perlu saya sertakan? Apakah lagi yang boleh saya lakukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan saya?
Sekarang apa yang tinggal hanyalah untuk mengukuhkan kesimpulan anda, melaksanakannya, dan mengukur hasilnya untuk terus menambah baik. Yang paling penting, beri perhatian kepada impak penambahbaikan dan kenal pasti sebarang halangan. Dengan semua ini, anda pasti dapat mencapai salah satu matlamat anda untuk tahun 2023 dan mengoptimumkan corong penukaran agensi hartanah anda.
Sumber: Fotocasa
