SANTO DOMINGO.-Dengan kemajuan teknologi, terdapat pelbagai tugas yang boleh diwakilkan kepada kecerdasan buatan (AI), yang boleh menjadi pembantu untuk mengautomasikan proses dan mengoptimumkan kerja yang dilakukan oleh pekerja.
Ini dijelaskan oleh Luisanna Sánchez, seorang pakar dalam perniagaan digital, yang mengatakan bahawa AI membolehkan anda berfikir di luar kotak, kerana apabila anda merujuknya, ia dapat memberikan pandangan yang luas dan terperinci.
Sánchez menggalakkan usahawan untuk menggunakannya sebagai pembantu. Menggunakan Chat GPT sebagai contoh, beliau menjelaskan bahawa "ia berfungsi berdasarkan arahan dan arahan yang anda berikan." Oleh itu, apa yang perlu dilakukan oleh usahawan ialah mengenal pasti tugasan mana yang memerlukan sokongan.
Selepas anda mengesahkan model perniagaan anda, apa yang anda perlukan ialah "sesuatu yang lebih pantas supaya anda boleh berfikir secara lebih strategik tentang perniagaan dan bukannya mengerjakan tugas operasi.".
Kecerdasan buatan boleh membantu mencipta pelan tindakan, bergantung pada maklumat yang anda, sebagai pemilik perniagaan, berikan, yang akan digunakan untuk mengautomasikan proses. "Anda akan dapat mengurangkan jumlah masa yang anda luangkan untuk tugasan berulang dengan ketara dan menumpukan pada mengembangkan perniagaan anda dengan lebih strategik.".
Cadangan
Sebelum menggunakan atau melabur dalam sistem untuk keusahawanan, Sánchez, yang merupakan mentor perniagaan digital dan ahli strategi pemasaran, mengesyorkan untuk melakukan proses pengesahan perniagaan.
"Hakikat bahawa anda memperoleh lesen untuk alat digital atau membuat laman web anda sendiri tidak akan menjamin pelanggan anda," katanya, sambil mengakui bahawa adalah perlu untuk mengesahkan bahawa cadangan nilai yang ditawarkan kepada pasaran sebenarnya mempunyai khalayak yang bersedia untuk menggunakannya.
"Sebaik sahaja anda tahu bahawa khalayak ini benar-benar ada dan khalayak ini memerlukan cadangan nilai ini, maka anda menyediakan saluran ini untuk memudahkan mereka menghubungi anda, dan dalam kes ini, ia adalah pendigitalan," kata Ketua Pegawai Eksekutif Creadores Digitales dan DecididaMente.
Beliau menjelaskan bahawa adalah perlu untuk menjana pengalaman pelanggan, yang merangkumi apa yang mereka temui semasa melakukan carian internet sehingga mereka sampai ke gerbang pembayaran untuk memperoleh produk atau perkhidmatan tersebut.
Walau bagaimanapun, jika anda tidak mempunyai "model perniagaan yang disahkan atau cadangan nilai itu tidak benar-benar menangani sebarang titik kesakitan atau keinginan pelanggan, malangnya, tidak kira berapa banyak alat yang anda miliki dan berapa banyak pendigitalan yang anda miliki, anda tidak akan dapat berhubung.".
Alatan
Sebelum memperoleh aplikasi, Sánchez mengesyorkan "menyiapkan rumah kita sebelum menjemput pelawat." Beliau menjelaskan bahawa perubahan budaya adalah perlu, baik untuk pemilik perniagaan mahupun pekerja.
"Kami tidak boleh mengharapkan pelanggan kami mempercayai saluran digital baharu ini sedangkan pasukan kami masih belum berjaya berhubung dengan aspek pendigitalan ini," katanya.
Untuk mengambil langkah itu, beliau menggesa, yang pertama sekali, untuk bergantung pada sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM). "Anda perlu mempunyai hab pusat di mana maklumat tentang pelanggan, pembekal dan vendor anda disimpan, supaya anda boleh membuat keputusan yang lebih baik.".
Selain CRM, adalah penting untuk mempunyai gerbang pembayaran yang cekap yang menyediakan pengalaman pelanggan yang lancar. Begitu juga, kehadiran media sosial yang kukuh atau laman web yang berfungsi bertindak sebagai pameran untuk produk dan perkhidmatan.
