Oleh Raquel Salas
Khas untuk El Inmobiliario
Etika dan integriti merupakan tonggak asas kejayaan dalam sektor hartanah. Dalam dunia di mana transaksi kerap berlaku dan hubungan dibina atas dasar kepercayaan, nilai-nilai ini menjadi kompas yang membimbing tindakan dan keputusan kita.
Berdasarkan beberapa pengalaman dramatik dan tidak adil yang dihadapi oleh beberapa rakan sekerja baru-baru ini, dan mengimbas kembali pengalaman peribadi tentang bagaimana kekurangan etika profesional dan integriti segelintir pihak akhirnya mempengaruhi rundingan, adalah penting untuk menunjukkan bahawa situasi ini menghasilkan kerugian yang melangkaui bidang kewangan. Sebelum mengulas lebih lanjut, mari kita ingat semula definisi integriti dan etika menurut Akademi Diraja Sepanyol.
"Integriti, secara amnya, menggambarkan komitmen seseorang terhadap kejujuran dan kesediaan untuk melakukan perkara yang betul. Contohnya, seseorang yang menahan diri daripada menipu, berbohong, atau mencuri bertindak dengan penuh integriti. Sebaliknya, etika ialah cabang falsafah yang mengkaji tingkah laku manusia dari perspektif baik dan jahat, serta prinsip-prinsip yang harus membimbing tindakan kita, dengan matlamat kebaikan bersama.".
Walaupun sering dikelirukan, etika dan integriti tidak sinonim. Etika ialah himpunan prinsip yang membimbing tingkah laku, manakala integriti ialah penerapan prinsip-prinsip tersebut dalam kehidupan seharian. Mengetahui prinsip-prinsip ini adalah penting, tetapi apa yang benar-benar penting ialah kebolehan untuk mempraktikkannya. Ia adalah tentang memilih jalan bersendirian untuk melakukan perkara yang betul, walaupun tiada sesiapa yang memerhati.
Kekurangan integriti dalam sektor hartanah
Amalan ini ditunjukkan melalui tindakan biasa seperti "mencuri" pelanggan, oportunisme, dan pendakian sosial. Ini termasuk sengaja menahan komisen sebaik sahaja pemaju atau syarikat pembinaan membayarnya, memperdaya pembeli untuk menutup jualan hartanah dengan meninggalkan maklumat berkaitan tentang status sebenar, terutamanya dalam projek luar pelan, serta menurunkan standard bahan yang dijanjikan semasa proses jualan atau menyampaikan produk yang sangat berbeza daripada apa yang ditawarkan. Ini hanyalah beberapa contohnya!
Akibat
Akibat daripada amalan ini amat dahsyat. Mencuri pelanggan dan mempunyai keberanian untuk memintas rakan sekerja anda, yang kadangkala merupakan rakan sekerja langsung, untuk menutup jualan tanpa sedikit pun rasa kesal, akhirnya merosakkan reputasi anda dan menutup pintu untuk anda. Akhirnya, anda sentiasa menuai apa yang anda tabur. Menahan komisen tanpa justifikasi yang sah adalah mempermainkan mata pencarian pekerja anda dan mewujudkan persekitaran yang tanpa komitmen. Realitinya, tidak kira betapa bersemangat dan berdedikasinya seseorang, mereka yang bekerja mahu diberi ganjaran atas usaha mereka.
Jemputan untuk berubah
Saya boleh terus menerangkan akibat daripada pelbagai amalan yang timbul daripada ketidakjujuran, tetapi lebih daripada itu, saya ingin melanjutkan JEMPUTAN—ya, dalam huruf besar—untuk sentiasa mengambil berat tentang tindakan kita setiap hari dan sentiasa memilih untuk melakukan perkara yang betul. Melakukan perkara yang betul bermaksud menasihati pelanggan kita dengan telus dan empati; ia bermaksud membantu rakan sekerja tanpa cuba mencuri pelanggan mereka, daripada merundingkan peratusan komisen apabila kedua-dua pihak telah mengusahakan kes tersebut. Melakukan perkara yang betul bermaksud menepati janji kita, menghormati perjanjian, dan sentiasa memberikan yang terbaik.
Sebagai jurulatih hidup dan penceramah motivasi, adalah bertentangan dengan sifat saya jika tidak menyediakan ruang untuk refleksi dan latihan praktikal yang membawa kepada tindakan baharu untuk perubahan. Di bawah, saya kongsikan beberapa soalan untuk anda bincangkan dengan bantal anda:
– Apakah tindakan yang anda ambil hari ini untuk memupuk integriti dalam persekitaran anda?
– Bagaimanakah anda boleh membina persekitaran yang lebih beretika dalam profesion anda?
– Adakah anda sanggup menjadi perubahan yang anda ingin lihat dalam sektor hartanah?
Walaupun kedengaran klise, "Integriti adalah melakukan perkara yang betul, walaupun tiada siapa yang memerhati." Di jalan kecemerlangan ini, setiap daripada kita mempunyai kuasa untuk membuat perubahan. Masa depan hartanah terletak di tangan anda! Jangan memandang rendah impak keputusan anda; setiap tindakan beretika yang anda pilih hari ini adalah batu bata dalam pembinaan hari esok yang lebih cerah dan adil.
Penulisnya ialah: Pakar perhubungan awam untuk pembangunan Mystiq, Ketua Pegawai Eksekutif dan pengasas Positive Refocus, pengarah RP Media Group, jurulatih hidup dan penceramah motivasi yang diperakui oleh John Maxwell Leadership, pengasas bersama podcast introspektif Green Dogs, pengarang "Before Saying Yes" dan "Time for Me"
