Airbnb menjangkakan lebih 300 juta ketibaan tetamu tahun ini, susulan berakhirnya pandemik. Platform itu mengumumkan semalam bahawa ia telah membangunkan set ciri baharu yang paling meluas, dengan lebih 50 fungsi dan ciri berdasarkan maklum balas daripada hos dan tetamu.
Berita paling ketara yang disampaikan semalam, semasa pelancaran Musim Panas 2023, ialah Bilik Airbnb, kembali kepada intipati platform, tetapi dengan cara yang dipertingkatkan, menurut kenyataan syarikat itu, yang melaporkan bahawa ciri-ciri baharu telah tersedia di seluruh dunia sejak semalam.
“Dengan Bilik Airbnb, kami kembali kepada idea asal dari mana semuanya bermula, menuntut semula intipati kami: perkongsian. Bilik-bilik di platform kami biasanya lebih berpatutan daripada bilik hotel dan membolehkan anda menerokai sesebuah bandar dengan cara yang lebih asli. Inilah penggerak di sebalik Airbnb,” kata Brian Chesky, pengasas bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif Airbnb.
Kenyataan itu menjelaskan bahawa Airbnb dilahirkan sebagai alternatif kepada penginapan tradisional, yang membolehkan orang ramai berkongsi rumah dengan orang lain semasa melancong. "Idea asal ini mempunyai dua kelebihan utama. Yang pertama ialah ia lebih berpatutan: lebih daripada 80% bilik persendirian di platform Airbnb berharga kurang daripada $100 semalam; dan yang kedua ialah, dengan menginap bersama hos, anda melancong dengan cara yang lebih autentik kerana anda bukan sahaja boleh menjalin hubungan peribadi baharu, tetapi juga mengalami kehidupan sebagai penduduk tempatan selama beberapa hari," jelasnya.
Platform tersebut menjelaskan bahawa memandangkan konteks ekonomi semasa, orang ramai ingin melancong dengan kos yang lebih rendah dan, selepas pengasingan yang dialami akibat pandemik, bertemu orang ramai dan mengalami sesuatu yang berbeza semasa melancong semakin menjana minat.
"Itulah sebabnya sekarang adalah masa yang sesuai untuk menginap di bilik di rumah orang lain. Tetapi agar lebih ramai orang mencuba pengalaman ini, adalah penting untuk berasa selesa dengan tuan rumah.".
Melalui Bilik Airbnb, semua penyenaraian bilik persendirian akan memaparkan pasport hos, surat iringan supaya tetamu dapat mengenali mereka dengan lebih baik sebelum penginapan, antara maklumat lain, yang diperincikan di bawah:
- Pasport Hos: Airbnb mahu pelancong mengenali hos mereka dengan lebih baik sebelum membuat tempahan, supaya mereka berasa lebih selesa. Pasport, eksklusif untuk Bilik Airbnb, hanya berfungsi untuk tujuan itu. Untuk membukanya, tetamu hanya perlu mengetik ikon pasport dan gambar hos akan dipaparkan bersama-sama dengan semua butiran yang telah mereka sertakan, seperti tempat mereka bersekolah, pekerjaan mereka, bahasa yang mereka tuturkan dan minat mereka.
- Kategori Bilik Airbnb baharu: menggabungkan 1 juta bilik peribadi, dengan akses ke kawasan kongsi seperti dapur, ruang tamu atau taman.
- Penapis yang direka bentuk semula: Penapis "jenis penginapan" telah dikemas kini, menjadikannya lebih mudah untuk bertukar antara penyenaraian bilik, keseluruhan hartanah atau kedua-duanya. Di samping itu, penapis harga baharu, yang dikemas kini berdasarkan tetapan pilihan anda, memaparkan dengan jelas harga purata untuk setiap jenis penginapan.
- Pilihan privasi baharu: Apabila berkongsi rumah, privasi amat dihargai. Itulah sebabnya penyenaraian bilik akan menunjukkan dengan jelas sama ada pintu mempunyai kunci. Ia juga akan menunjukkan sama ada bilik mandi peribadi atau dikongsi, dan sama ada mungkin terdapat orang lain di tempat penginapan selain tuan rumah.
Airbnb juga menjelaskan bahawa ia telah menambah baik reka bentuknya dan, bermula dengan pelancaran semalam, perjalanan pengguna di platform ini diperincikan secara grafik: pendaftaran, tempahan, ketibaan, pemergian dan semua langkah pertengahan.
"Kemudian, satu pelan telah dibangunkan yang merangkumi keseluruhan pengalaman dan merekodkan semua skrin, dasar dan interaksi. Berjuta-juta insiden khidmat pelanggan kemudiannya dianalisis dan dikaitkan dengan perjalanan tersebut. Akhir sekali, beribu-ribu catatan media sosial juga telah disemak dan ramai tetamu dan hos telah dirujuk tentang apa yang boleh diperbaiki," menurut laporan itu.
“Hari ini, kami memperkenalkan set ciri baharu yang paling meluas dalam sejarah kami. Dan, seperti biasa, kami mendasarkannya pada reka bentuk, jadi kami tidak pernah berhenti bergerak ke hadapan. 50 penambahbaikan dan ciri baharu ini hanyalah permulaan. Kami akan sentiasa menambah baik Airbnb,” tambah Chesky.
Penambahbaikan lain yang diumumkan oleh Airbnb pada pelancaran musim panasnya tahun ini termasuk:
Arahan daftar keluar yang lebih jelas, peta yang dipertingkatkan, senarai kegemaran yang dikemas kini, penginapan bulanan yang lebih berpatutan dan carian yang dipertingkatkan, serta sokongan keutamaan semasa penginapan anda. Tetamu di Amerika Syarikat dan Kanada juga boleh membayar penginapan mereka dalam empat ansuran tanpa faedah yang tersebar selama enam minggu.
Satu lagi ciri baharu yang diperkenalkan semalam melibatkan kredit tempahan alternatif segera, yang menetapkan bahawa jika hos membatalkan tempahan apabila terdapat 30 hari atau kurang sehingga ketibaan, kebanyakan tetamu akan menerima kredit serta-merta supaya mereka boleh menempah penginapan alternatif secepat mungkin.
