Manuel Aníbal García, presidente di Fedocámaras/Fonte esterna.
La federazione ha riferito di aver avviato la riprogettazione dei processi più critici, con l'obiettivo di ridurre i tempi di risposta ed evitare il ripetersi degli errori.
SANTO DOMINGO–La Federazione Dominicana delle Camere di Commercio (Fedocámaras) ha riconosciuto pubblicamente le difficoltà incontrate durante l'implementazione del nuovo Sistema di Registro Commerciale (SRM 2.0), annunciando al contempo una serie di azioni concrete per correggere i problemi e riconquistare la fiducia degli utenti.
sono emerse delle carenze operative che hanno causato ritardi, confusione e frustrazione tra imprenditori, titolari di aziende e professionisti. L'adozione del sistema è stata disomogenea tra le varie camere di commercio del paese, con conseguenti interruzioni del servizio e un accumulo di domande non elaborate, ha dichiarato l'organizzazione in un comunicato stampa.
"A ciò si è aggiunta una comunicazione istituzionale che non è risultata chiara o tempestiva per gestire le aspettative del pubblico", sottolinea.
L'azienda ha inoltre ammesso che la sua capacità tecnica e la sua capacità di risposta operativa non sono state all'altezza della domanda generata negli ultimi mesi.
Nonostante queste battute d'arresto, l'ente ha ribadito il proprio impegno per una profonda trasformazione del sistema commerciale, assicurando che i cambiamentimirano a migliorare l'efficienza, la sicurezza e l'equità del servizio in tutto il paese. Nell'ambito di questo miglioramento, la federazione ha comunicato di aver avviato la riprogettazione dei processi più critici, con l'obiettivo di ridurre i tempi di risposta e prevenire il ripetersi di errori.
Il personale tecnico e analitico è stato inoltre potenziato per migliorare la reattività in ogni fase del processo. Parallelamente, in tutte le province si stanno sviluppando nuovi programmi di formazione e supporto per garantire un funzionamento coerente, e sono stati istituiti meccanismi di coordinamento permanenti tra i registri commerciali e le camere di commercio.
L'agenzia aggiunge che un altro aspetto chiave del piano di miglioramento prevede l'interconnessione del sistema con altre istituzioni statali, il che consentirà una maggiore interoperabilità e tracciabilità dei processi. Analogamente, sono in corso i lavori per integrare le telecamere che operavano parzialmente o indipendentemente da SRM 2.0, con l'obiettivo di garantire un sistema veramente nazionale.
Fedocámaras ha annunciato che nelle prossime settimane inizierà a pubblicare rapporti sui progressi compiuti , indicatori di servizio e un monitoraggio dettagliato delle problematiche critiche ancora in fase di risoluzione. Ha inoltre istituito canali di ascolto e di raccolta di contributi da diversi settori per arricchire il proprio processo decisionale.
L'organizzazione ha sottolineato che questa trasformazione non mira a centralizzare il sistema, bensì a standardizzare la qualità del servizio in tutte le province e a stabilire criteri legali unificati. "Uno dei vantaggi più significativi sarà la possibilità di accedere al registro delle imprese online da qualsiasi luogo del Paese, garantendo pari condizioni a tutti gli utenti", ha evidenziato.
L'azienda ha ribadito la sua determinazione a proseguire con la riforma fino al raggiungimento di un sistema più utile, efficace e affidabile.
