Per i prossimi anni, Mr Home intende proseguire con passo costante e senza sosta, come ha sempre fatto, contribuendo al mercato del lavoro dominicano e aprendo spazi e opportunità per nuovi membri
SANTO DOMINGO - Fare le cose in modo diverso e osare guardare al mercato da una prospettiva più inclusiva è stata l'ispirazione che ha spinto otto giovani a rompere gli schemi e a fondare la propria società immobiliare, pur non avendo ancora maturato una solida esperienza professionale.
Il 19 maggio 2011 è ancora vivido nella memoria di Juan Isidro Estévez Lavandier e tale rimarrà fino alla fine dei suoi giorni: una data storica. Insieme a sette colleghi, arrivò alla sede di Mr. Home, in un modesto spazio di 29 metri quadrati in Plaza Fernández, su Winston Churchill Avenue, con una valigia piena di idee innovative da mettere in pratica, pronto a dare il suo contributo al settore immobiliare.
Non c'era spazio per dubbi sul processo. Ha fatto della determinazione la sua forza trainante e, dieci anni dopo, è certo che sia stata la sua decisione più saggia, non solo per i frutti che ha raccolto. Ama il suo lavoro, il suo ambiente lavorativo, i suoi colleghi, il settore e tutto ciò che vi è connesso.
Il marchio Mr Home trasmette empatia, calore e benessere. Dalla fragranza esclusiva che avvolge l'ambiente all'ingresso degli uffici, alla vista mozzafiato sulla città dalla lounge aziendale, il successo dei suoi prodotti è innegabile. Tuttavia, il suo leader sostiene di non esserne inebriato e, nel corso dell'intervista con El Inmobiliario, ha chiarito che il suo valore nella vita si riduce agli "esseri umani", e tutto il resto è secondario.
Una passeggiata tra i suoi locali ci mette in contatto con il buon gusto, un gruppo di giovani attenti e disponibili, pronti a dare una mano e a servire con cura, dove il Natale è già tornato con i suoi simboli caratteristici, in sintonia con l'identità aziendale di uno staff che cura ogni dettaglio dell'azienda.
"Abbiamo un tasso di ricambio del personale molto basso, ben al di sotto della media di mercato. Una volta che un venditore entra a far parte del team, raramente se ne va, perché qui siamo come una famiglia. Non ci sono capi; siamo un team in continua crescita. Promuoviamo la collaborazione e non la competizione interna. Il nostro obiettivo è crescere come una famiglia, collaborando con il mercato, con gli acquirenti e con il settore in generale.".
Degli otto soci originari, due si sono trasferiti all'estero, mentre per gli altri Mr Home l'ascesa è stata inarrestabile e Juan Estévez Lavandier ne mostra con orgoglio i numeri: da dieci dipendenti oggi ce ne sono 101; da 29 metri quadrati, l'azienda dispone attualmente di una sede di quasi 800 metri quadrati, un inventario di circa 4.000 immobili, progetti di quasi 400 sviluppatori e sei uffici.
Il modello di servizio specializzato sta prendendo piede nel settore immobiliare e questa azienda, guidata da un team prevalentemente giovane, non fa eccezione, sebbene la sua prospettiva sia diversa. "Riteniamo che limitare il numero di agenti di vendita riduca il livello di consulenza, perché un cliente che si rivolge a noi per rivendere potrebbe essere più interessato a una nuova costruzione, e viceversa. Noi siamo specializzati nella zona e nella destinazione d'uso dell'immobile, che sia residenziale o a scopo di investimento.".
"Lavoriamo per zone", aggiunge, "e siamo divisi nel Distretto Nazionale, Santo Domingo Ovest, Est, Nord, Punta Cana e Las Terrenas. La nostra politica prevede che nessun venditore di una zona possa vendere in un'altra. Sappiamo che l'unico modo per garantire un buon servizio è fornire una consulenza tempestiva e, per questo, dobbiamo essere formati su ciò che offriamo. Abbiamo un team dedicato agli affitti.".
L'area vendite è suddivisa in quattro ruoli: l'addetto alle vendite, l'assistente responsabile, il responsabile vendite e l'agente. Quest'ultimo, spiega il rappresentante di Mr Home, segue un percorso di sviluppo del mercato, apprendimento e perfezionamento delle proprie conoscenze e capacità di servizio e, naturalmente, crescita professionale all'interno dell'azienda.
L'azienda gestisce questi immobili esclusivi e molto ambiti attraverso il suo modello Master Broker, riconoscendo il vantaggio che questo offre sia all'acquirente che al mercato immobiliare, che attualmente lo richiede. Cinquantotto progetti vengono gestiti con questo modello, che comprende la concettualizzazione del progetto, la strategia di vendita, la definizione dei prezzi, lo sviluppo del prodotto, la redditività del progetto sia per l'acquirente che per il costruttore, e il processo post-vendita.
Mr Home Academy è il canale utilizzato dall'azienda per gestire il proprio programma di formazione per i team di vendita, dove vengono insegnate tattiche e aggiornamenti per migliorare le prestazioni quotidiane nei rapporti con i clienti.
Se desideri unirti a Mr Home come agente immobiliare, l'unico requisito è inviare il tuo profilo biografico al dipartimento delle risorse umane. Se hai un buon atteggiamento, le tue possibilità sono elevate, poiché questo aspetto è molto apprezzato in questo ambiente di lavoro, in quanto contribuisce a un atteggiamento positivo verso l'apprendimento e, di conseguenza, alla tua crescita e al tuo sviluppo.
Estévez Lavandier apprezza l'attuale boom del settore immobiliare nella Repubblica Dominicana, che a suo avviso deriva dalle esigenze del mercato degli acquirenti e degli investitori, da parte di famiglie che comprendono la necessità di strutturare e rendere redditizio il proprio patrimonio familiare e finanziario e hanno trovato rifugio nel settore immobiliare, oltre che dalle agevolazioni offerte dalle banche che sono riuscite a iniettare ingenti capitali con tassi di interesse sui mutui agevolati.
"Disponiamo inoltre di ingenti capitali stranieri provenienti da Haiti, Venezuela e altri Paesi. Il mercato è attualmente in fase di crescita perché questi investitori riescono a rendere i loro investimenti redditizi e sicuri, dato che il nostro mercato garantisce quanto investito.".
Per i prossimi anni, Mr Home intende proseguire con passi decisi, senza fermarsi come ha sempre fatto, perché "ogni giorno cresciamo non solo come azienda, ma diamo anche nuova linfa al mercato del lavoro dominicano, aprendo spazi e opportunità a nuovi membri".
Attualmente, l'azienda sta aprendo una sede a Santo Domingo Oeste dove impiegherà trenta nuovi venditori; nella zona turistica di Punta Cana, si sta trasferendo da 78 a 172 metri quadrati per impiegare anch'essa trenta nuovi agenti, a dimostrazione che Mr Home è qui per restare.
Ripensando al suo percorso decennale come imprenditore, Estévez Lavandier afferma che il suo più grande contributo al mercato dominicano è stato quello di non arrendersi mai e di valorizzare la professione e la dignità dell'agente immobiliare, comprendendo che si tratta di una carriera, una professione che deve essere apprezzata sia dal cliente che acquista sia da quello che vende.
Sosteniamo sempre la bandiera della conoscenza, ampliando la nostra struttura fisica e il nostro personale, per offrire ogni giorno un servizio più personalizzato, rapido, efficiente e garantito, perché questo, in definitiva, va a vantaggio dell'intero mercato.
La loro piena soddisfazione deriva dal momento in cui un cliente, tramite la loro agenzia, si sente sicuro di aver trovato l'immobile che cercava, di aver ricevuto la giusta consulenza, il consiglio ideale e un investimento sicuro; un lavoro responsabile e scrupoloso. Solo allora provano l'emozione e assaporano, insieme al loro team, il nettare di un lavoro ben fatto.
