PUNTA CANA, LA ALTAGRACIA. – L'aeroporto di Punta Cana (PUJ) ha ottenuto l'accreditamento di Livello 2 per l'esperienza del cliente dall'Airports Council International (ACI).
“Questo riconoscimento testimonia il lavoro di squadra, l'innovazione e la passione che caratterizzano il nostro aeroporto. Continueremo a impegnarci per migliorare costantemente e offrire un servizio sempre più personalizzato ed efficiente. Ringraziamo i nostri passeggeri per aver intrapreso questo percorso con noi, mentre ci sforziamo di offrire loro l'eccellenza in ogni fase e un'esperienza memorabile”, ha dichiarato Giovanni Rainieri, Direttore delle Operazioni Airside dell'aeroporto.
L'aeroporto di Punta Cana è il primo nella Repubblica Dominicana ad aver ottenuto la tripla certificazione ISO (9001, 14001 e 14064-1) e, allo stesso tempo, ad aver ricevuto l'accreditamento ACI Livello 2 per l'impronta di carbonio, come evidenziato in un comunicato stampa del Gruppo.
Il documento spiega che i sondaggi sulla soddisfazione del cliente, come l'ASQ di ACI, sono risorse importanti che aiutano gli aeroporti a concentrarsi sulle azioni più efficaci per i propri clienti. "Incoraggiano gli aeroporti a utilizzare i risultati per identificare le priorità chiave che contribuiranno operativamente alla soddisfazione del cliente", afferma il documento.
L'Airports Council International (ACI), un'organizzazione senza scopo di lucro fondata nel 1991 dalla fusione di diverse associazioni, è attualmente la principale organizzazione professionale dedicata a unire i team aeroportuali di tutto il mondo. La sua sede centrale si trova a Montreal, in Canada.
L'aeroporto PUJ, inaugurato nel 1983, è il primo aeroporto privato al mondo per uso commerciale internazionale, il più trafficato della Repubblica Dominicana e il più collegato dei Caraibi, con collegamenti a 64 città e 26 paesi in tutto il mondo e un flusso di otto milioni di passeggeri all'anno.
Dispone di due piste, 27 gate d'imbarco, 30 piazzole di parcheggio per aeromobili e tre sale VIP. Possiede inoltre un proprio centro di riciclaggio e incenerimento, dove viene riciclato il 60% dei rifiuti prodotti.
Foto di copertina: Aeroporto Internazionale di Punta Cana. (Fonte esterna).
