SANTO DOMINGO - Da dicembre dello scorso anno a questo mese di ottobre, Pro Consumidor ha ricevuto 618 reclami da parte di acquirenti di unità abitative, che contestano gli aumenti imposti dalle imprese di costruzione.
Oltre alle proteste per gli aumenti del prezzo concordato, ci sono anche manifestazioni per i ritardi nelle consegne e i difetti di costruzione, come ha rivelato ieri sera la giornalista Alicia Ortega nel suo programma El Informe, in onda ogni lunedì su Color Visión.
Secondo i documenti acquisiti dall'inchiesta, i casi riguardano 156 imprese edili dominicane, con le quali Pro Consumidor sta cercando di raggiungere un accordo con il querelante.
Nel caso in cui non si riesca a raggiungere un accordo tra le parti coinvolte, l'organo statale deferisce i casi ai tribunali della Repubblica per la risoluzione della controversia.
«Quello che facciamo qui è cercare di conciliare le aspirazioni delle società immobiliari con i diritti dei consumatori», ha spiegato Geraldo Rivas, direttore del contenzioso per l'ente governativo, in un'intervista a El Informe.
Ha citato il caso di una giovane donna che, dopo aver versato l'acconto per l'acquisto di un appartamento, si è vista negare dalla banca la possibilità di ottenere un mutuo. Pertanto, è tornata all'impresa edile per riavere i suoi soldi o quanto le spettava e, incontrando resistenza, si è rivolta all'agenzia per la tutela dei consumatori per far valere i propri diritti.
"Un altro caso riguarda l'aumento di valore di un immobile, la cui documentazione, dopo averla valutata, ci ha fatto ritenere appropriato un incremento del 12%", afferma il dirigente.
Secondo i dati presentati da El Informe con Alicia Ortega, circa il 35% delle denunce che pervengono a Pro Consumidor riguarda reclami presentati da acquirenti di immobili contro imprese di costruzione.
Il direttore del contenzioso ha dichiarato che, a seguito della valanga di casi accumulati, a luglio è stato creato un gruppo di lavoro e l'area di vigilanza è stata attivata per visitare i siti e raccogliere le informazioni necessarie, citando il caso del Ministero dei Lavori Pubblici e delle Comunicazioni (MOPC), dove il gruppo di lavoro era presente per condurre il sopralluogo ed essere in grado di fornire risposte agli utenti e ai loro reclami.
“L'area degli investimenti, ad esempio, si sposta piuttosto frequentemente in zone di conflitto e talvolta ci affidiamo anche a relazioni tecniche che dobbiamo ottenere da altri enti statali.”.
332 casi risolti negli ultimi mesi, 159 in fase di risoluzione e 62 archiviati a seguito del ritiro da parte dei consumatori che hanno raggiunto accordi amichevoli con le imprese di costruzione: questo è il quadro attuale che, secondo il Rapporto, si trova ad affrontare l'ente che garantisce prezzi equi ai consumatori dominicani.
Pro Consumidor si avvale di 40 avvocati distribuiti in 11 sedi in tutto il paese, la cui missione, afferma Rivas, è quella di mediare, ma se non si raggiunge un accordo, i casi vengono deferiti ai tribunali.
"I problemi con le imprese edili sono aumentati a causa della pandemia perché, secondo le lamentele che riceviamo dalle agenzie immobiliari, i costruttori hanno sfruttato la situazione pandemica per proporre aumenti di prezzo agli acquirenti.".
Ha aggiunto che solo nell'ultimo mese "potremmo parlare di un numero significativo di casi, dai 15 ai 30".
"In alcuni casi, i contratti non includono necessariamente questi aumenti, sebbene abbiamo constatato che la situazione pandemica e gli aumenti da essa generati hanno avuto un impatto significativo", ha spiegato Rivas.
