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I consumatori latinoamericani dimostrano un forte impegno nei confronti della responsabilità sociale d'impresa, con l'inquinamento atmosferico e idrico, insieme all'accesso a un'assistenza sanitaria di qualità, tra le loro principali preoccupazioni. È quanto emerge da una recente ricerca di Sherlock Communications, che ha rivelato come le iniziative di responsabilità sociale d'impresa (CSR) abbiano una forte influenza sulle decisioni di acquisto dei consumatori nella regione.
Lo studio è stato condotto su 3.258 persone provenienti da sei diversi paesi dell'America Latina e si proponeva di comprendere in che modo le pratiche di responsabilità sociale d'impresa (CSR) influenzino le opinioni dei consumatori e le loro decisioni di spesa.
L'indagine mostra che l'81% dei latinoamericani concorda sul fatto che le pratiche di responsabilità sociale e ambientale influenzino direttamente le loro opinioni sulle aziende che operano nei loro paesi; inoltre, il 72% afferma di acquistare prodotti o usufruire di servizi solo da aziende socialmente responsabili.
“I consumatori latinoamericani sono stati chiari nel loro feedback alla nostra ricerca. Molti non acquisteranno beni o servizi da aziende le cui pratiche non approvano. Ciò evidenzia l'urgente necessità per le aziende di adottare pratiche etiche e trasparenti”, ha commentato Sarah O’Sullivan, direttrice della ricerca presso Broadminded (un'unità di ricerca di Sherlock Communications).
Secondo il rapporto, molte aziende stanno perdendo denaro a causa di pratiche scorrette. Il 66% dei latinoamericani afferma di aver evitato di effettuare un acquisto o di usufruire di un servizio nell'ultimo anno a causa di una posizione aziendale con cui non condividevano le proprie opinioni.
Le pratiche di responsabilità sociale d'impresa (CSR) influenzano le opinioni dei consumatori e le loro decisioni di spesa. Ecco alcuni altri risultati chiave.
La responsabilità sociale come priorità
Secondo l'indagine "Responsabilità sociale d'impresa in America Latina nel 2024", il 59% degli intervistati ha dichiarato di avere un'opinione più positiva quando le aziende dimostrano sensibilità socio-ambientale. Solo il 17% dei consumatori latinoamericani ha affermato che le iniziative di responsabilità sociale d'impresa non influenzano le proprie decisioni di acquisto.
Un altro risultato chiave dello studio è che il 50% dei latinoamericani ritiene che le aziende dovrebbero concentrare i propri sforzi di responsabilità sociale d'impresa sulla lotta all'inquinamento atmosferico e idrico. Altri due temi importanti citati dagli intervistati sono il miglioramento dell'accesso all'assistenza sanitaria (45%) e la lotta al riscaldamento globale e alle sue conseguenze (43%).
Il 59% dei latinoamericani ha risposto che il fattore più importante per un'immagine aziendale positiva è sapere che la sua catena produttiva non danneggia l'ambiente. Il secondo fattore più importante (46%) è sapere che l'azienda retribuisce equamente i propri dipendenti, contribuendo a una migliore qualità della vita.
Secondo O'Sullivan, "le aziende devono comprendere che la responsabilità sociale non è solo una tendenza, ma un'aspettativa del mercato in America Latina".
Infine, quando si tratta di pubblicizzare le azioni di responsabilità sociale d'impresa delle aziende, i latinoamericani sono quelli che più si fidano di scienziati e professori universitari (44%) per quanto riguarda la veridicità delle informazioni, mentre i dipendenti aziendali (37%), i leader delle comunità regionali (28%) e i giornalisti (28%) si posizionano in secondo piano nella lista delle fonti più attendibili.
