SANTO DOMINGO. - Antonio Ono , vicepresidente del Great Place to Work Institute, ha auspicato che la salute mentale venga posta al centro delle strategie di gestione dei talenti e ha avvertito che questa sarà la grande sfida per le organizzazioni nei prossimi anni, insieme alla preparazione a cambiamenti dirompenti come l'intelligenza artificiale.
Durante la sua presentazione al Congresso latinoamericano sullo sviluppo del talento umano (CLADE), organizzato dall'Associazione delle banche multiple della Repubblica Dominicana (ABA) e dalla Federazione latinoamericana delle banche (FELABAN), ha avvertito che la fiducia dei dipendenti in calo a livello globale.
Per invertire questa tendenza globale, ha raccomandato di praticare una leadership umana e credibile, di implementare pratiche istituzionali che supportino il benessere e l'equità e di promuovere la partecipazione dei dipendenti. Ha affermato che il futuro del lavoro può e deve essere più umano e ha indicato che la chiave sta nel costruire la fiducia dall'interno, tra leader e dipendenti, e poi proiettarla sui clienti e sulla società.
Anche il settore accademico nazionale ha partecipato a queste discussioni, analizzando le esigenze formative del mercato del lavoro. Moderato dalla consulente Michelle Campillo, il dibattito ha visto la partecipazione di Leandro Feliz dell'UNIBE, Alejandro Liz della PUCMM, Elsa Maria Moquete dell'UNAPEC e Maribel Lorenzo dell'UASD.
Principali trasformazioni nella gestione delle risorse umane
La gestione delle risorse umane sta attraversando una rapida trasformazione e, nell'ambito di questo processo, diverse banche hanno adottato strategie differenti per attrarre, fidelizzare, formare e retribuire i propri dipendenti, come affermato da alti dirigenti bancari durante un panel al Congresso sullo Sviluppo dei Talenti Umani (CLADE).
Gli esperti hanno condiviso le loro esperienze in materia di trasformazione culturale e gestione dei team, tra cui l'utilizzo dell'intelligenza artificiale per la formazione e l'analisi dei dati, la differenziazione dei benefit per i dipendenti e l'implementazione di orari di lavoro ibridi o da remoto.
Tra i partecipanti figuravano Soraya Sánchez, Vicepresidente per la Qualità del Servizio e l'Esperienza del Cliente presso Banco Popular; Martha Peralta, Vicepresidente per i Talenti e la Cultura presso Banco BHD; María del Pilar Peralta Brito, Vicepresidente per l'Esperienza dei Dipendenti presso Banco Santa Cruz; María Isabel Grullón, Vicepresidente per le Risorse Umane presso Scotiabank Caribe; e Mariano Castro, Presidente di CLADE e Vicepresidente per lo Sviluppo Umano presso la Banca Latinoamericana per il Commercio Estero, con la moderazione di Sovieski Naut, Responsabile per l'Economia Digitale e le PMI presso ABA.
Hanno osservato che la cultura organizzativa non è statica; deve promuovere innovativo e più umano. Hanno sottolineato i risultati positivi derivanti dalla creazione di spazi per lo scambio di idee tra dipendenti più giovani e più anziani.
Hanno sottolineato che il lavoro culturale è molto più che comunicazione o sessioni di formazione specifiche; implica il raggiungimento dell'adesione ai valori dell'istituzione, tra i quali spiccano integrità, lavoro di squadra, collaborazione e innovazione.
I relatori hanno condiviso le loro esperienze istituzionali nell'implementazione di modalità di lavoro a distanza e ibride, in linea con la loro filosofia aziendale, evidenziando l'applicazione dell'analisi dei dati e dell'intelligenza artificiale alle Risorse Umane, sfruttandole per liberare tempo e concentrarsi su attività a maggior valore aggiunto.
Il congresso CLADE, conclusosi giovedì con gli interventi conclusivi di Rosanna Ruiz e Giorgio Trettenero, ha riunito circa 30 espositori e relatori, e 150 professionisti provenienti dal settore della gestione delle risorse umane, dell'amministrazione e di altri ambiti correlati.
