Questo venezuelano è arrivato nel paese nel 2018, portato da Fermetal, un'azienda specializzata in impianti idraulici con oltre 40 anni di esperienza sul mercato internazionale. Il suo incarico consisteva nella gestione di una delle posizioni di coordinamento vendite dell'azienda.
SANTO DOMINGO – Fare il commesso in un negozio di ferramenta potrebbe sembrare un lavoro semplice e basilare, che si riduce alla semplice vendita dei prodotti. Tuttavia, richiede di essere un tuttofare e di essere disposti a cambiare ruolo continuamente. A volte si è un ingegnere, altre volte un imbianchino, un elettricista, un idraulico, un architetto e si ricoprono tutti gli altri ruoli che gli scaffali del negozio di ferramenta offrono.
«Molti sottovalutano il lavoro di vendita nei negozi di ferramenta, pensano che sia molto semplice, ma richiede molta disciplina e una competenza tecnica implicita che il professionista delle vendite deve conoscere. Si ha a che fare con molti aspetti e ambiti della vita quotidiana ed è fondamentale conoscerli per rispondere ai dubbi dei clienti», afferma Rodolfo Carrera, che lavora in questo settore da 25 anni.
Carrera è appassionato del suo lavoro fin da quando ha iniziato e sostiene che essere un commesso in un negozio di ferramenta significa essere ben informato su ciò che si vende e sui suoi utilizzi. Crede che questo renda il lavoro molto interessante, oltre al fatto di permettergli di entrare in contatto ogni giorno con persone diverse in luoghi diversi. "Non c'è tempo per annoiarsi", afferma in un'intervista al quotidiano online El Inmobiliario.
Questo venezuelano è arrivato nel paese nel 2018, portato da Fermetal, un'azienda specializzata in impianti idraulici con oltre 40 anni di esperienza. Il suo compito era quello di gestire uno dei ruoli di coordinamento delle vendite dell'azienda.
Per quest'uomo instancabile, non esistono orari fissi che possano fermarlo. La sua azienda ha coniato lo slogan "se ci sono clienti, lavoriamo", il che significa che possono arrivare alle sei, l'orario stabilito, oppure lavorare fino alle nove di sera ed essere ancora in viaggio, oltre alle ore extra di lavoro amministrativo e burocratico da sbrigare dopo le visite ai clienti.
Si avvale di nove venditori e due assistenti che lo aiutano nella gestione commerciale. La sua area di competenza si estende in tutta la regione settentrionale, comprese le zone del Cibao e del nord-ovest, nonché le località turistiche di Puerto Plata e Samaná, e anche la parte orientale del paese.
Come ogni lavoro, anche quello di commesso in un negozio di ferramenta presenta delle sfide, sebbene il grado di difficoltà dipenda dalla costanza, dalla qualità del servizio e dalla preparazione del venditore, afferma Carrera, il quale spiega che l'azienda per cui lavora offre una formazione continua al personale di vendita per consentire loro di raggiungere gli obiettivi e competere sul mercato.
“Amo quello che faccio. Da quando ho iniziato nel mondo delle vendite, mi sono innamorata del mio lavoro perché è un mondo affascinante. Non solo è il lavoro meglio pagato al mondo, ma ogni giorno presenta nuove sfide, il che lo rende interessante”, sottolinea.
Nato a Caracas, in Venezuela, e di professione amministratore aziendale, Rodolfo è sposato da circa trent'anni e ha due figli con la moglie. Ha lavorato come amministratore solo per cinque anni prima di diventare commesso in un negozio di ferramenta. Dice di sentire la mancanza del clima freddo della zona in cui viveva e, soprattutto, della sua famiglia.
Quando cita i valori che sono alla base del suo lavoro, menziona onestà, etica, perseveranza, disciplina, spirito di iniziativa, lavoro di squadra e ciò che considera fondamentale: la fiducia in Dio.
“Una delle chiavi per concludere una vendita è saper individuare le esigenze del cliente e capire come soddisfarle con i prodotti che offriamo. Dobbiamo ricordare che vendere è più che offrire un prodotto; si tratta di instaurare rapporti umani, quindi dobbiamo saper ascoltare il cliente per poterlo aiutare”, sottolinea.
Descrive i dominicani come persone laboriose, solidali con il suo lavoro in quanto straniero e accoglienti. Conclude le sue osservazioni sui venditori di successo affermando che devono essere ambiziosi, desiderosi di migliorarsi e non accontentarsi di raggiungere semplicemente la quota di vendita, ma piuttosto sforzarsi di superare le aspettative. "Dico sempre loro che il budget non è il tetto massimo, ma il limite minimo, e che il cielo è il limite."
