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American Airlines sta aumentando il costo del bagaglio registrato e apportando altre modifiche per spingere i clienti ad acquistare i biglietti direttamente dalla compagnia aerea se desiderano accumulare punti frequent flyer.
La compagnia aerea ha annunciato martedì che il costo per un bagaglio registrato su un volo nazionale aumenterà da 30 a 35 dollari se acquistato online e da 40 dollari se acquistato in aeroporto. Il costo per un secondo bagaglio registrato aumenterà da 40 a 45 dollari, sia online che in aeroporto.
L'ultima volta che American Airlines ha aumentato le tariffe per i bagagli è stato nel 2018.
American Airlines, con sede a Fort Worth, in Texas, ha introdotto le tariffe per i bagagli nel 2008 (15 dollari all'epoca) per compensare l'aumento dei costi del carburante per aerei. Da allora, queste tariffe sono diventate una fonte di reddito costante per la maggior parte delle principali compagnie aeree statunitensi. American Airlines ha dominato il settore incassando 1,4 miliardi di dollari in tariffe per i bagagli nel 2022, l'ultimo anno per il quale sono disponibili i dati del Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti.
La compagnia aerea sta inoltre aumentando di 5 dollari le tariffe per il bagaglio sui voli internazionali a corto raggio, compresi quelli per Canada, Messico e Caraibi: ora il primo bagaglio costa 35 dollari e il secondo 45 dollari.
In genere, la compagnia aerea consente ai clienti di imbarcare gratuitamente almeno un bagaglio se possiedono uno status élite nel programma fedeltà di American Airlines, acquistano un biglietto di classe premium o utilizzano una carta di credito con il marchio American Airlines.
American Airlines offrirà un po' di sollievo ai clienti i cui bagagli superano leggermente il peso consentito o le dimensioni massime. Invece di dover pagare l'intero supplemento, che varia da 100 a 650 dollari, verranno applicate tariffe progressive a partire da 30 dollari per i bagagli che pesano non più di 1,36 kg o che superano i limiti di peso e dimensioni di non più di 7,6 cm (3 pollici).
Inoltre, riduce il costo del trasferimento dei punti tra i diversi programmi frequent flyer.
Allo stesso tempo, American Airlines ha annunciato che per i biglietti emessi a partire dal 1° maggio, i clienti dovranno acquistarli direttamente dalla compagnia aerea, dalle compagnie aeree partner o dalle agenzie di viaggio online convenzionate, se desiderano accumulare punti nel programma fedeltà AAdvantage. La compagnia aerea ha dichiarato che pubblicherà l'elenco delle agenzie di viaggio convenzionate entro la fine di aprile. I viaggiatori d'affari non saranno interessati da questa modifica.
Circa il 60% delle vendite di biglietti di American Airlines avviene già direttamente tramite la compagnia aerea, ha affermato Scott Chandler, vicepresidente della gestione delle entrate.
Questi cambiamenti fanno parte di una più ampia trasformazione che vede le compagnie aeree allontanarsi dall'utilizzo delle agenzie di viaggio, dal pagamento delle relative commissioni e dalla gestione interna della vendita dei biglietti.
"Il vecchio metodo di prenotazione dei biglietti si basava sull'esperienza e sulla conoscenza approfondita delle caratteristiche del prodotto da parte degli agenti", ha dichiarato Chandler in un'intervista. "Le tecnologie obsolete non ci permettono di spiegare le cose in modo chiaro, e l'introduzione di nuovi prodotti può risultare un po' confusionaria per i clienti.".
Chandler ha fatto un paragone con il modo in cui Amazon.com descrive le funzionalità dei prodotti che vende sul suo sito.
