Selon zòn kote y ap travay la, koutim li yo, kalite kliyan y ap jere, eksetera, ajan byen imobilye yo ap bezwen devlope konpetans epi akeri konesans pou satisfè atant kliyan yo. Men, kisa ki fè yon ajan byen imobilye ideyal? Ki konpetans yo ta dwe genyen? Kisa kliyan yo atann de pwofesyonèl sa yo?
Blog Fotocasa a ofri rekòmandasyon sa yo, ke nou pataje ak lektè nou yo:
Kominikasyon: fondasyon yon bon relasyon
Petèt youn nan konpetans ki pi enpòtan pou yon bon ajan byen imobilye se asire ke kominikasyon vèbal ak non-vèbal yo apwopriye epi adapte ak kliyan yo.
Nou konnen tout bagay sa yo gen yon enpak dirèk sou rès relasyon kliyan an. Yon ajan ki pa gade moun nan nan je, ki itilize yon ton ki pa apwopriye, oswa ki pa eksprime tèt li klèman pap gen anpil siksè. Sa a se paske yo pap jenere konfyans, e kidonk, yo pap kapab kenbe kliyan yo te sèvi yo.
Anplis, kominikasyon an dwe konstan. Nan lòt mo, swivi vin enpòtan nan etap sa a, sitou si kontak la deja rive nan yon kliyan. Se poutèt sa, nou ta dwe jwenn fason ak lè espesifik pou kominike. Li rekòmande pou nou pwograme lè sa yo epi pataje ak kliyan nou an ki lè ak kijan n ap fè sa.
Enfòmasyon sepouvwa
Rete ajou enpòtan anpil pou bay yon sèvis kliyan ekselan. Nou dwe konsidere fasilite aksè a enfòmasyon gras a entènèt la. Nenpòt moun ka jwenn done oswa rete enfòme sou tout sa yo bezwen konnen, sitou nan sektè byen imobilye a.
Sepandan, ajan byen imobilye yo, anplis yo byen enfòme, se yo menm tou ki premye moun ki rekonèt tandans yo epi idantifye sèten chanjman sou mache a, omwen nan zòn pa yo a. Se poutèt sa li se youn nan kalite kliyan yo pi apresye. Yon pwofesyonèl ki gen tout enfòmasyon nesesè pou ofri bon konsèy bay achtè, vandè oswa lokatè. Se sa ki ede nou pozisyone tèt nou kòm ekspè.
Mete tèt ou nan plas yo. (or) Mete tèt ou nan plas yo
Nou sot pale de enpòtans pou nou byen enfòme. Men pafwa, lè nou se yon ekspè, sa fè nou panse moun ki devan nou an konnen bagay ke li ka pa konnen. Nou pa ta dwe pran anyen alalejè.
Se poutèt sa nou bezwen konprann poukisa yon kliyan panse yon sèten fason, menm si nou pa pataje opinyon sa a. N ap montre yo ke li nòmal pou yo panse konsa, epi ke nou menm nou te kwè sa anvan nou te gen yon pi bon konpreyansyon sou endistri a. Apati de la, nou ka ofri pèspektiv nou ak agiman solid epi montre yo vrè reyalite a.
Analize pwoblèm yo epi pwopoze solisyon
Lè yon kliyan kòmanse pwosesis pou achte oswa vann yon kay, anjeneral yo fè sa san yo pa konsilte yon ajan byen imobilye. Yo kwè yo ka fasilman jere sa poukont yo.
Tank tan ap pase, anpil ladan yo reyalize ke pwosesis sa a pi konplike pase sa yo te panse. Se nan moman sa a yo deside chèche èd pwofesyonèl. Yon opòtinite pafè ke nou ta dwe sezi.
Pou nou satisfè bezwen ou yo, ladrès nou nan rezoud pwoblèm dwe trè devlope. Nou bezwen konsantre sou kliyan an. Nou dwe mande l sou motivasyon l, kapasite l, ak ijans li, ansanm ak sa l ap atann de tout pwosesis sa a. Enfòmasyon sa a ap ede nou konprann sitiyasyon reyèl kliyan an epi pèmèt nou devlope solisyon ki satisfè bezwen l yo.
Enpòtans pou negosye byen
Gen diferan kalite negosyasyon. Lè nou pale de konpetans sa a, nou pa sèlman ap pale de moman konklizyon an oswa fiksasyon pri a. Li ale pi lwen pase sa.
Nan ka espesifik sektè byen imobilye a, kontrèman ak lòt sektè yo, pwosesis pou achte oswa vann yon kay anjeneral trè long, an mwayèn ant twa ak sis mwa. Poutèt sa, stil negosyasyon nou an dwe konsantre sou asire ke tout pati yo santi yo genyen. Pakonsekan, nou retounen sou lide ke nou se konseye, pa vandè.
Ann imajine yo te komisyone nou pou vann pwopriyete yon pwopriyetè kay. Apre yon semèn, nou resevwa de òf anba pri yo te mande okòmansman an ak pri lavant yo te rekòmande a. Kisa nou ta dwe fè?
Premyeman, nou ta dwe toujou diskite sou òf nou resevwa yo ak pwopriyetè yo. Apre sa, nou ta dwe bay opinyon nou. Nan fason sa a, n ap defann enterè vandè a, piske pwosesis la kout epi nou ka resevwa òf ki pi wo. Nou ta dwe remèsye achtè yo tou pou enterè yo nan pwopriyete a, men fè yo remake ke òf yo a pi ba pase valè mache a. Nan ka sa a, wòl nou se rekòmande pou yo fè yon òf ki pi reyalis epi ki atiran pou pwopriyetè yo tou.
Se poutèt sa, pwòp enterè nou yo pase nan dezyèm plan. Kliyan yo bezwen wè ke nou konsantre sou bay pi bon sèvis la, pa sou jenere revni. A mwayen tèm, youn ap mennen nan lòt la.
Pwoblèm legal yo se pi gwo enkyetid la
Wi, chak tranzaksyon diferan. Konbyen fwa nou te panse nou te gen yon sitiyasyon anba kontwòl, sèlman pou yon bagay inatandi rive? Nou travay anpil ak dokiman ak kontra, epi nou dwe respekte lalwa nan tout tranzaksyon nou yo.
Anplis, sa a se youn nan pwen kliyan yo bay plis valè: bay solisyon pou pwoblèm yo rankontre. Se poutèt sa, nou dwe rete okouran de nenpòt chanjman nan lalwa byen imobilye, kit se nasyonal oswa lokal.
Kapasite pou gide epi rezoud dout pwopriyetè yo ak lokatè yo sou sijè sa a se yon aspè fondamantal nan sèvis ajan imobilye yo ofri.
Nou ka enkli anpil lòt konpetans, soti nan konpetans nan lang rive nan konpetans ki gen rapò ak teknoloji. Se poutèt sa li enpòtan pou yo kontinye resevwa fòmasyon epi konprann ke toujou gen plas pou amelyorasyon nan yon domèn oswa yon lòt.
