« L’éthique consiste à ne pas faire aux autres ce que l’on ne voudrait pas qu’on nous fasse. En se posant cette simple question, on peut réguler ses actions envers autrui. ».
SAINT-DOMINGUE– Le manque de connaissances engendré par l’intrusion improvisée d’« agents » dans le secteur immobilier est l’une des raisons des pratiques douteuses qui menacent parfois l’achat et la vente de biens immobiliers et nuisent à l’une des principales activités de la vie humaine, à savoir l’acquisition d’un bien immobilier.
L'éthique est la discipline par laquelle les individus réfléchissent à une ligne de conduite donnée ; plus précisément, elle se définit comme la matière qui étudie le comportement humain et sa relation avec les notions de bien et de mal, les préceptes moraux, le devoir, le bonheur et le bien commun.
C’est un sujet que Teresa Pérez de Peralta (Dona Tere) traite avec une grande expertise, elle qui a dirigé à plusieurs reprises le Comité d’éthique de l’AEI, Association des agents et sociétés immobilières, et qui, forte de sa vaste expérience, analyse les aspects liés à la gestion de l’éthique dans le secteur immobilier.
« Le terme d’éthique revêt une importance bien plus grande dans l’immobilier que dans tout autre secteur, car les relations n’y sont pas privées ; elles se tissent généralement entre deux ou plusieurs égaux. Il est intrinsèque à l’être humain de savoir se comporter en public, et cela découle en grande partie de sa nature, de son éducation et de ses valeurs en général », explique le professeur.
Il comprend que la meilleure façon de se lancer dans l'immobilier est de se familiariser avec le secteur, d'où sa recommandation de commencer par l'AEI et les cours que cet organisme dispense aux nouveaux agents, où ils reçoivent une formation adéquate.
« C’est pourquoi j’insiste sur le fait que ceux qui l’ignorent, c’est-à-dire la majorité, s’ils suivent le Code de déontologie de l’AEI, peuvent finir par identifier les avantages et les inconvénients qui expliquent pourquoi l’entreprise est pénalisée en cours de route ou à la fin. ».
L'éthique, dit-elle, consiste à ne pas faire aux autres ce que l'on ne voudrait pas qu'on nous fasse. « En vous posant cette simple question, vous pouvez encadrer vos actions. La plupart des gens se lancent dans l'immobilier sans beaucoup de conseils, faute de mieux ; ils ont des relations, ils savent qui achète et qui vend, et ils se mettent à évoluer dans un système qu'ils ne comprennent pas », insiste l'experte.
Doña Tere invite les agents à se familiariser avec le Code de déontologie de l'AEI, car ce document explique comment débute et se développe une activité immobilière. Les sections C et D du chapitre 1, article 1, stipulent :
« Le courtier immobilier doit s’assurer de l’identité et de la capacité juridique de ses clients, ainsi que de l’identification, de l’état, des caractéristiques, des charges et de l’enregistrement et du statut juridique corrects des biens ou droits dont il a la gestion, et il est responsable d’informer ses clients de tout défaut apparent de ceux-ci et de toute information dont il a connaissance et qui est suffisamment importante pour affecter la négociation. ».
« Toutefois », poursuit-il, « elle n’est pas responsable de la solvabilité des vendeurs et des acheteurs, ni des moyens de défense personnels que l’une ou l’autre partie pourrait invoquer, ni des vices cachés affectant les biens ou les droits en question. Elle ne peut pas non plus offrir de garantie contre l’expulsion. Le CBR doit conseiller correctement ses clients, ce qui implique une connaissance de base du métier de courtier immobilier, des lois qui le régissent et des conditions juridiques et matérielles du bien proposé, qu’il doit avoir visité au moins une fois avant de le mettre en vente. ».
« Là où le manque d’éthique est le plus évident », déclare Doña Tere, « c’est dans le respect des accords entre les acteurs du secteur immobilier, tels que la reconnaissance de la commission à payer, l’utilisation des informations données par le collègue à son propre avantage et qui, dans la plupart des cas, ne sont pas écrits, mais sont établis dans le code et devraient donc être connus de tous. ».
Elle met en lumière la contribution de l'AEI au secteur, qui, il y a plus de 20 ans, lui a fourni un « cadre éthique et juridique régissant les activités et les négociations entre les acteurs », en plus d'enseigner le sujet du Code de déontologie dans son CBR 01 afin que ceux qui débutent dans le secteur immobilier connaissent cet instrument.
« Nous exhortons la nouvelle génération d’agents immobiliers à adopter le Code de déontologie comme guide pour toutes leurs actions professionnelles, envers leurs collègues qui seront toujours leurs partenaires, envers leurs clients afin de les fidéliser, et envers les autres acteurs de cette activité, ce qui leur vaudra du prestige à court et à long terme », a souligné le secrétaire du Conseil d’administration de l’AEI.
