Cessons de nous vanter et de rivaliser pour être « numéro 1 » – en mathématiques, il n'y a pas tant de numéros 1 que ça. Concentrons-nous plutôt sur le développement de notre secteur, et non sur des initiatives isolées.
Un moment historique nous unit
Cette semaine marque une étape importante pour la République dominicaine : nous accueillons le Congrès de la Confédération latino-américaine de l'immobilier (CILA) et le Congrès intérieur de l'immobilier de l'Association des agents et sociétés immobilières (AEI), qui réunit les meilleurs professionnels du pays.
Dans ce contexte, je partage une réflexion qui peut changer la façon dont le monde nous perçoit.
La réalité inconfortable que nous voyons tous
Avez-vous remarqué que dans chaque vidéo, dans chaque publication, on entend la même chose ? « Mon agence est la meilleure », « nous sommes numéro 1 », « nous sommes les plus innovants ».
Voici la dure réalité : messieurs, cela ne se vend pas. Cela nuit à l’image du secteur auprès de l’acheteur, du constructeur ou du propriétaire.
Au cours de mes 20 ans d'expérience, j'ai constaté la réaction des clients, qu'ils soient internationaux ou locaux, et même des agents immobiliers internationaux, lorsque chaque agent ou agence se prétend « le meilleur ». Leur première question est : « S'ils se disent tous les meilleurs ou numéro un, comment savoir lequel l'est vraiment ? Je n'ai jamais vu autant de numéros un sur un même marché. »
Le problème n'est pas la concurrence. Le problème est de se faire concurrence individuellement au lieu de se développer en tant que secteur.
La question qui peut nous faire passer au niveau supérieur
Vous êtes-vous déjà demandé ce qui se passe lorsqu'un secteur travaille véritablement ensemble ?
La semaine dernière, je me suis souvenue d'une conversation avec un promoteur immobilier international : « Reyna, ce qui m'impressionne le plus sur le marché immobilier dominicain, ce ne sont pas les agences individuelles, mais la qualité professionnelle qu'elles atteignent dans leur ensemble. ».
Cette phrase m'a fait beaucoup réfléchir. Et si, au lieu de clamer individuellement que nous sommes les meilleurs, nous démontrions collectivement que nous sommes un secteur de classe mondiale ?
Ce que nous avons accompli jusqu'à présent
Regardons avec fierté ce que nous avons construit :
- professionnels certifiés à l'international
- Des processus de plus en plus transparents, conformément aux dispositions de la loi 155-17
- Des technologies de pointe dans nos opérations
- Une reconnaissance régionale qui fait de nous le siège de la CILA
- normes de qualité compétitives à l'échelle mondiale
Savez-vous ce que toutes ces réussites ont en commun ? Elles n’ont pas été obtenues par une seule agence. Nous les avons bâties en tant qu’industrie.
Le pouvoir multiplicateur de l'unité
J'ai observé un phénomène fascinant : les secteurs qui connaissent une croissance exponentielle sont ceux où la concurrence élève tout le monde, au lieu de les détruire.
Réfléchissez-y : lorsqu’une agence met en œuvre un processus innovant, toutes les autres sont incitées à s’améliorer. Lorsqu’un professionnel obtient une certification internationale, cela rehausse le niveau d’exigence pour tous. C’est une concurrence constructive.
La différence réside dans l'état d'esprit : allons-nous rivaliser pour détruire ou pour grandir ensemble ?
L'opportunité en or qui s'offre à nous
Ce congrès n'est pas qu'un simple événement. C'est notre carte de visite en Amérique latine.
Toute la région a les yeux rivés sur nous. Des entreprises internationales de construction nous évaluent. Les investisseurs locaux et étrangers souhaitent connaître nos compétences.
Quelle image voulons-nous projeter ? Un secteur fragmenté où chacun clame être « le meilleur », ou une industrie professionnelle et unifiée, aux normes de niveau mondial ?
Ma proposition : Le pacte de croissance conjointe
En tant qu'entrepreneur immobilier et secrétaire du conseil d'administration de l'AEI, je propose une mesure susceptible de transformer notre secteur :
Au lieu de rivaliser pour être « numéro 1 », rivalisons pour élever les normes de l'ensemble du secteur.
Amélioration des normes de service :
- Partageons les meilleures pratiques entre les agences
- Nous créons des protocoles de qualité qui profitent à tous les clients
- Développons des certifications conjointes qui renforcent la confiance des clients dans notre secteur
Renforcer la professionnalisation :
- Promouvons la formation continue spécifique au secteur
- Soutenons la certification internationale d'un plus grand nombre de collègues
- Construisons un réseau de recommandation professionnelle entre les agences
Créer de la valeur partagée :
- Développons des campagnes promotionnelles pour le secteur (et pas seulement pour nos agences respectives)
- Unissons nos forces contre les réglementations qui nous affectent
- Faisons entendre une voix unifiée auprès des constructeurs, des propriétaires et des investisseurs
La leçon que nous enseigne le secteur de la construction
Avez-vous remarqué quelque chose d'intéressant ? Les grandes entreprises de construction collaborent entre elles lorsque cela s'avère nécessaire. Elles partagent leurs fournisseurs, se recommandent des clients, participent ensemble à des salons internationaux et unissent leurs forces pour faire progresser leur secteur.
Pourquoi ? Parce qu'ils comprennent qu'un secteur fort profite à tous ses acteurs.
Si nous voulons que le secteur de la construction nous perçoive comme des partenaires stratégiques (et non comme des vendeurs acharnés se livrant à une concurrence féroce pour obtenir des exclusivités), nous devons démontrer que nous raisonnons comme une industrie professionnelle, et non comme des concurrents adolescents. La force du secteur se construit en ouvrant des portes, et non en les fermant à nos confrères.
Le moment idéal pour le changement
Ce congrès nous offre l'occasion idéale d'inaugurer une nouvelle ère de collaboration professionnelle.
Imaginez le message que nous pouvons envoyer :
- République dominicaine : siège de la CILA en raison de la qualité de son secteur immobilier unifié
- Des professionnels qui s'entraident pour atteindre les normes internationales
- Un secteur qui attire les investissements car il génère une confiance collective
Ne pensez-vous pas que c'est plus puissant que de continuer à se battre pour des titres individuels ?
Mon engagement personnel
En tant qu'enseignant, avocat spécialisé en droit immobilier, auteur de « L'immobilier d'un point de vue juridique » et professionnel fort de 20 ans d'expérience, je m'engage à :
- Continuez à partager des connaissances juridiques qui profitent à l'ensemble du secteur
- Continuez à collaborer sur les ventes avec vos collègues
- Soutenir les initiatives de formation collective
- Promouvoir l'image du secteur immobilier dominicain à l'international
Vous joindrez-vous à cet engagement ?
L'appel à l'action
Beaucoup diront : « Oh, Reyna rêve ! », et en riront même. Mais n'est-ce pas précisément ce que nous disons à nos clients ? « Si vous rêvez de posséder votre propre maison, je peux vous aider à réaliser ce rêve. ».
Eh bien, puisque nous aidons les gens à réaliser leurs rêves, unissons-nous tous pour accomplir le rêve d'un secteur plus uni, plus respectueux et plus fort.
Si nous pouvons réaliser les rêves immobiliers des autres, nous pouvons faire du rêve d'un secteur prospère pour tous une réalité.
Profitons de ce congrès pour lancer officiellement une nouvelle ère de collaboration professionnelle.
Au cours des prochains mois, engagez-vous à faire une chose différemment :
Au lieu de promouvoir uniquement votre agence comme « la meilleure » ou « numéro un », mettez en avant l'ensemble du secteur immobilier dominicain. Parlez de nous comme d'une industrie. Présentez vos réussites comme une contribution à une croissance collective.
Posez-vous la question dès maintenant : préférez-vous être le meilleur poisson dans un petit bocal, ou faire partie de l’océan d’opportunités que nous pouvons créer ensemble ?
Ma conviction est claire : unis, nous ne nous contentons pas de grandir, nous rayonnons.
Et lorsque notre industrie rayonne, nous tous qui y contribuons rayonnons également. Puisse ce congrès marquer le début d'une nouvelle ère pour notre secteur. Une ère où l'unité nous permettra de conquérir des marchés que nous n'aurions jamais imaginé atteindre.
Ensemble, nous sommes invincibles. Ensemble, nous sommes l'avenir de l'immobilier en Amérique latine.
