Sans agent immobilier, aucun projet n'avance. Le sang est le meilleur vendeur, le cœur aussi. - Wayne Wheeler.
SAINT-DOMINGUE.- Si vous faites partie de ces agents qui pensent que la vente commence avec la construction du bâtiment et se termine avec la remise des clés aux acheteurs, prêtez attention à ce que propose ce promoteur expérimenté et vous pourriez bien devoir revoir votre position.
« L'agent immobilier peut commencer à vendre dès la phase de structuration. Il ne cesse jamais de vendre ; même après la vente, une fois les clés remises, le service client se poursuit. Tant que le client est satisfait, la vente continue. La vente n'est pas terminée avec la signature, le versement de la commission, ni même la remise des clés, car la qualité du service offert au client est votre meilleur atout et la meilleure stratégie pour la vente de vos futurs projets. ».
C’est l’avis de Wayne Wheeler, qui a présenté le sujet « Développement d’un projet immobilier » lors de la dernière Masterclass de l’année, organisée le mercredi 1er décembre 2021 par l’AEI (Association des agents et sociétés immobilières), devant plus de 150 participants connectés en mode virtuel.
L’orateur est ingénieur civil, également spécialisé en administration des affaires. Il est vice-président du développement commercial et cofondateur d’ABODE Construction. Il a mené sa carrière professionnelle aux États-Unis, en Argentine et en Haïti, et travaille actuellement sur un projet à Jarabacoa, en République dominicaine.
Wheeler comprend que les agents immobiliers sont appelés à offrir des avantages toujours plus importants à leurs clients. « Nous ne vendons pas des maisons, nous vendons du bien-être. Il ne s’agit plus de vendre, mais d’apporter de la valeur ajoutée », affirme-t-il.
Même après l'expiration de la garantie d'un an offerte par les entreprises de construction sur les projets immobiliers, le rôle de l'agent est de continuer à soutenir l'acheteur : « Nous voulons que le service après-vente devienne une vente, c'est pourquoi notre réputation vaut bien plus que ce que nous gagnons sur un projet. ».
Pour ce promoteur expérimenté, qui travaille dans le secteur depuis dix ans, aucun projet de construction ne peut avancer sans la présence d'un agent immobilier, car le nerf de la guerre, ce sont les ventes, le cœur, c'est le vendeur.
Il recommande aux agents immobiliers de définir clairement leur public cible, car cela rend leur travail plus efficace, évite les retours inutiles et exclut les personnes qui ne s'identifient pas au projet.
Une visite guidée du processus de construction
Pendant plus de trois heures, l'invité d'AEI a présenté au public les différentes étapes du développement d'un projet immobilier : structuration, pré-construction, vente, construction et après-vente.
« Tout commence par le terrain ; c'est ce qui détermine tout : le produit qui peut y être installé, la taille, le prix. Il n'y a pas de mauvais emplacement ; il suffit de bien cibler notre clientèle », a-t-il déclaré.
Il a parlé de fiducies, de cuisines, de salles de bains, des différents matériaux de construction et de la complexité des permis de construire. Il a expliqué à ceux qui ignoraient la différence entre le béton et le ciment, etc.
Il a évoqué les innovations, notamment l'existence de maisons préfabriquées, livrables en une seule journée. Il a également mentionné les cuisines modulaires qui, selon lui, sont aujourd'hui les plus répandues grâce à leur variété, leur praticité et un atout majeur : leur résistance aux termites.
Le sujet incontournable de la COVID-19 n'a pas été éludé. Les gens recherchent des solutions ; maintenant, après la pandémie, chacun souhaite retrouver tout ce qu'il faisait à la maison, pouvoir faire tout ce qu'il faisait à l'extérieur, mais depuis chez lui.
