Lors de la présentation du label de qualité touristique, les agences de voyages Tourenlace del Caribe et Colonial Tour and Travel ont été distinguées, ainsi que le secteur hôtelier Crowne Plaza et Intercontinental de Santo Domingo, qui sont les premiers à obtenir la validation Qualitur.
SAINT-DOMINGUE.– Le ministre du Tourisme (MITUR), David Collado, a inauguré Qualitur, la première distinction de qualité touristique du pays, destinée aux hôteliers, aux voyagistes, aux bars et aux restaurants.
La marque distinctive garantit la reconnaissance de l'amélioration continue et de la promotion de la qualité des services et produits offerts par ce segment touristique, assurant crédibilité et distinction ainsi qu'un degré élevé de satisfaction client.
Collado a souligné l'importance de cette distinction pour parvenir à une meilleure qualité et à une plus grande efficacité des services offerts aux touristes nationaux et étrangers.
« Avec Qualitur, nous réaffirmons notre engagement en faveur de l’amélioration et de l’efficacité constantes de l’industrie touristique nationale », a déclaré le ministre.
Dans son discours d'ouverture, Roberto Henríquez, vice-ministre de la Qualité des services touristiques chez Mitur, a souligné l'importance et les excellents avantages que la certification Qualitur apportera aux entreprises et aux organisations.
Il a déclaré que cette distinction garantira une amélioration continue et une qualité irréprochable grâce à l'excellence dans le secteur touristique du pays, ainsi qu'un degré de satisfaction accru pour le voyageur, le client ou l'utilisateur qui a besoin de ces services.
Il a déclaré que, selon les enquêtes de satisfaction, 91 % des voyageurs retourneraient en République dominicaine, ajoutant : « Notre objectif est de devenir une destination 5 étoiles en termes de satisfaction, et c'est pourquoi nous sommes ici aujourd'hui, pour présenter l'outil qui nous aidera à atteindre cet objectif ensemble. ».
Le responsable a remercié la Banque interaméricaine de développement (BID) pour sa contribution au projet à travers son Programme global pour le tourisme et le développement urbain de la ville coloniale de Saint-Domingue (PIDTUCCSD).
Dans une seconde phase, le projet Qualitur ciblera les guides touristiques, les boutiques de souvenirs, les transports touristiques et les musées.
La mise en œuvre de cette distinction innovante, qui porte la certification Cristal, dynamisera la compétitivité et le développement du secteur touristique et offrira une plus grande confiance dans le professionnalisme du personnel ainsi qu'une sécurité accrue dans le choix de l'établissement ou des services.
Lors de la présentation du label de qualité touristique, les agences de voyages Tourenlace del Caribe et Colonial Tour and Travel ont été distinguées, ainsi que le secteur hôtelier Crowne Plaza et Intercontinental de Santo Domingo, qui sont les premiers à obtenir la validation Qualitur.
Pour connaître les conditions d'obtention du label de qualité touristique Qualitur, rendez-vous sur Qualitur.mitur.gob.do.
