SAINT-DOMINGUE– Banco Popular Dominicano a annoncé avoir reçu trois prix lors de la 26e édition des World's Best Digital Banks Awards, présentés par le magazine financier Global Finance, notamment les prix de la meilleure application bancaire mobile et de la meilleure banque numérique de détail en République dominicaine.
L'institution financière a également remporté le prix de la banque ayant le meilleur modèle de transformation numérique, tant au niveau national qu'en Amérique latine, confirmant ainsi la stratégie solide de Banco Popular, visant à attirer et à servir ses clients grâce à des solutions numériques innovantes, efficaces et sécurisées, ainsi que sa capacité à transformer l'expérience bancaire en République dominicaine et dans la région.
« Ces prix témoignent de notre engagement en faveur de la transformation numérique, en plaçant toujours le client au cœur de notre innovation », a déclaré Christopher Paniagua, PDG de Banco Popular.
Les critères évalués par Global Finance comprenaient la solidité de la stratégie d'acquisition de clients numériques, le succès de l'adoption des canaux, la croissance du nombre d'utilisateurs, la variété de son portefeuille numérique, les avantages tangibles pour les clients, ainsi que la qualité de la conception et de la fonctionnalité de ses plateformes web et mobiles.
Innovation et leadership numérique
Actuellement, plus de 1,5 million d'utilisateurs numériques accèdent aux services de Banco Popular. Plus de 90 % des services de la banque sont disponibles en ligne, ce qui offre à ses clients une plus grande rapidité, une sécurité renforcée et un confort accru.
En ce qui concerne les canaux de service, plus de 71 % des clients utilisent l'application populaire, qui a dépassé les 100 millions de transactions en 2024, avec une croissance annuelle de 46 %.
Au cours des deux dernières années, le volume des transactions mobiles a augmenté pour atteindre 154,9 millions d'opérations, soit une croissance annuelle de 30 %, dont 46 % correspondaient à des paiements de personne à personne.
Concernant le site web, avec 42 millions de transactions ces deux dernières années, il s'est imposé comme une plateforme incontournable pour les utilisateurs numériques. Les transactions liées aux paiements de services représentent 45 % du total, ce qui en fait l'activité la plus fréquente sur ce canal.
