SAINT-DOMINGUE – L’ « architecture de la vérité» est un concept qui propose de transformer la communication et la gestion des projets immobiliers afin de restaurer la confiance des consommateurs. Il s’agit d’une proposition visant à faire de la transparence un pilier fondamental du développement immobilier en République dominicaine.
L'homme d'affaires Jordi Amargós, PDG et fondateur de Veritat RD, a abordé la question lors de la cérémonie de clôture du premier cours de diplôme pour promoteurs de Tur Formación Inmobiliaria, qui s'est tenu cette semaine, où il a souligné la nécessité de démanteler des pratiques qui, selon lui, ne résistent plus à l'examen du marché.
« Il faut reconnaître l’existence de ce que l’on appelle “l’architecture de façade”. C’est une illusion », a-t-il déclaré, faisant référence aux projets promus sans que leurs limites soient révélées. Il a également souligné que « les calendriers de livraison ignorent la dure réalité des permis de construire » et que
de nombreux plans financiers « reposent sur la foi ».
Lors de sa présentation intitulée « La vérité fait vendre », ce professionnel a souligné que le secteur est confronté à un défi majeur : la crédibilité. La relation entre acheteurs et promoteurs est affectée par un manque d’informations claires
sur les risques, les processus et l’état d’avancement des projets, ce qui a engendré une demande croissante de transparence et de précision.
Amargós a expliqué qu'une partie de la solution réside dans la communication sur les vulnérabilités techniques, révélant ce qui est généralement dissimulé. « Nombre de développeurs préfèrent le silence et l'esquive… mais exposer les faiblesses crée un effet boule de neige qui génère confiance et empathie », a-t-
il déclaré. Il a ajouté que les consommateurs n'acceptent plus les réponses ambiguës : « Les clients dominicains en ont assez de deviner. »
Un autre point soulevé par le promoteur immobilier concernait l'importance de communiquer avec précision sur l'état d'avancement des permis. « La plupart des gens disent : “Le permis arrive bientôt”, mais que se passerait-il
si nous changions d'approche et informions le client de l'état d'avancement de la procédure ? », a-t-il suggéré. Il a expliqué que ce simple changement renforce la relation commerciale et réduit l'incertitude.
Il a également averti que le manque de transparence a un impact direct sur les résultats des entreprises. « 70 % des projets du pays n’atteignent pas le taux d’absorption promis », a-t-il déclaré, expliquant que cette situation exige de repenser la manière dont les projets sont présentés, vendus et dont
les attentes des clients sont gérées.
La vérité pour bâtir la confiance
L'un des éléments centraux du modèle est le reçu d'achat transparent, un outil qui, comme il l'a expliqué, contribue à éliminer les spéculations et permet à l'acheteur de connaître les dimensions, les prix, les superficies réelles et les caractéristiques spécifiques du bien. « Cela fait partie intégrante de
cette architecture de la vérité», a-t-il déclaré.
Amargós a insisté sur le fait que la transparence devait être au cœur du processus dès le départ. « Nous ne cachons rien, nous le certifions », a-t-il déclaré, décrivant la méthodologie appliquée par son entreprise. Il a ajouté qu'« un marketing réussi est le fruit d'une
transparence totale dès la conception ».
Il a constaté qu'une méfiance persiste à l'égard des agents et des promoteurs immobiliers dans le pays. « La première impression des gens, c'est que nous mentons, et c'est pourquoi il leur est si difficile de croire la vérité », a-t-il déclaré, soulignant la nécessité d'adopter des pratiques plus claires et plus cohérentes.
En conclusion, il a plaidé pour une transformation de la manière dont les projets immobiliers sont présentés. « Arrêtons de vendre du béton et commençons à vendre la confiance ; arrêtons de vendre des façades et commençons à vendre l’architecture de la vérité », a-t-il déclaré.
Il a conclu par une référence biblique : « La gloire future sera plus grande que
la gloire passée. » Il a rappelé que la transparence doit accompagner le dynamisme du marché. « Nous sommes aujourd’hui confrontés à un déficit de logements plus important et croissant », a-t-il déclaré, soulignant que ce besoin exige responsabilité et clarté à chaque étape du développement.
