Une étude récente du Forum économique mondial prévoit que 23 % des emplois mondiaux évolueront au cours des cinq prochaines années en raison de l'intelligence artificielle et d'autres technologies de traitement du texte, des images et de la voix
Forbes
2023 a été l'année où l'intelligence artificielle s'est largement répandue. Nous avons vu comment les organisations ont commencé à expérimenter avec elle, à rechercher des applications et des cas d'utilisation pour rendre les processus plus efficaces et permettre aux gens de disposer de cet assistant pour les soutenir, les guider et, dans certains cas, leur attribuer des tâches.
C’était le moment de commencer à expérimenter cette technologie, d’en tester la valeur et d’en comprendre les limites, liées aux données dont elle a besoin ; aux politiques et directives relatives à son fonctionnement, à ce qu’elle peut faire et à ce qu’elle ne doit pas faire ; et aux changements culturels nécessaires pour la comprendre, l’adopter et, surtout, en tirer parti dans les sphères personnelle et organisationnelle.
En 2024, l'intelligence artificielle restera un acteur clé et un élément essentiel du monde des affaires. Les entreprises investiront massivement pour rattraper leur retard en recherche et développement et tirer parti des gains de productivité, d'efficacité et d'innovation promis par cette technologie.
En ce qui concerne l'investissement privé, selon l'Indice latino-américain de l'intelligence artificielle présenté il y a quelques mois par la Commission économique pour l'Amérique latine et les Caraïbes (CEPALC), alors que l'investissement mondial a atteint 190 milliards de dollars américains en 2022, les entreprises latino-américaines n'avaient investi que 8,2 milliards de dollars américains au total, des chiffres qui vont certainement changer et devraient augmenter dans la région au cours des prochains mois.
D'après une enquête Gartner menée en novembre 2023 auprès de 1 040 dirigeants, les chefs d'entreprise devraient consacrer au moins 6,5 % de leur budget fonctionnel à l'intelligence artificielle générative d'ici 2024. Cela représente une part importante des ressources dans le contexte économique difficile actuel et constitue un domaine où cette technologie devrait gagner du terrain cette année.
Toutefois, pour que cet investissement génère non seulement des retours économiques, mais permette également une évolution réussie des entreprises grâce à l'intelligence artificielle, les entreprises et leurs dirigeants doivent prendre en compte trois piliers : le talent humain, les processus organisationnels et la réglementation.
Une étude récente du Forum économique mondial prévoit que 23 % des emplois mondiaux évolueront au cours des cinq prochaines années grâce à l'intelligence artificielle et aux autres technologies de traitement du texte, des images et de la voix. Les tâches répétitives et routinières pourront être déléguées à un assistant doté d'une intelligence artificielle, tandis que les fonctions exigeant un raisonnement abstrait ou des compétences en résolution de problèmes tireront parti de l'IA pour améliorer et renforcer leurs capacités.
Par conséquent, pour rester compétitives, les entreprises devront mettre en place des plans de formation et de perfectionnement pour leurs employés en matière d'IA. Toutefois, cette transformation dépendra également de la volonté de chacun de se tenir informé, d'explorer les applications de cette technologie et de se connecter aux réseaux de connaissances (universités, groupes et communautés) afin de comprendre comment l'intégrer à leur quotidien professionnel et personnel.
En ce qui concerne les processus organisationnels, les conseils d'administration et les plus hauts dirigeants des entreprises exercent déjà des pressions en faveur de la mise en œuvre de l'intelligence artificielle, car cette technologie est perçue comme une opportunité d'améliorer l'expérience client et de rendre les processus plus efficaces grâce à l'utilisation et à l'analyse des données, ainsi que d'accroître la productivité des tâches impliquant le langage.
Goldman Sachs prévoit que, dans les dix prochaines années, l'IA pourrait accroître la productivité de 1,5 % par an, ce qui se traduirait par une hausse de 30 % des bénéfices pour les 500 plus grandes entreprises cotées en bourse aux États-Unis. Pour que cette approche soit viable en Colombie, les entreprises qui développent encore leurs processus numériques doivent tirer les leçons de la transformation digitale. De même que de nouveaux acteurs ont pris de l'avance dans de nombreux secteurs grâce à leur approche 100 % numérique – leurs processus ayant été conçus dès le départ pour le numérique –, il est temps pour les organisations moins avancées numériquement d'intégrer l'IA à l'ensemble de leurs activités, sans oublier que les données sont au cœur de cette technologie.
Les questions clés qui guideront cette conversation porteront sur la capacité du stockage de données à accroître son utilisation et à permettre un traitement massif, sur la qualité suffisante des données pour que l'IA puisse les utiliser et en tirer des enseignements, et sur la connexion adéquate des données entre les plateformes.
Enfin, concernant la réglementation, l'année 2024 apportera davantage de clarté aux règles et lois régissant l'IA. En Colombie, quatre projets de loi intègrent actuellement les principes d'une IA éthique, responsable et digne de confiance, conformément aux recommandations de l'OCDE et de l'UNESCO. Bien que seul le projet de loi 059/23 ait franchi l'étape de la première lecture au Congrès, nous suivrons sans aucun doute la voie réglementaire déjà empruntée par la Chine, les États-Unis et l'Union européenne – certains pays se montrant plus restrictifs que d'autres, tant pour les entreprises développant ces technologies que pour celles qui les adoptent.
Tout ceci doit se dérouler en parallèle avec l'élaboration, au sein des organisations, de processus réglementaires internes concernant l'utilisation de l'intelligence artificielle, ainsi qu'avec le suivi et le soutien du secteur privé dans le cadre des processus réglementaires gouvernementaux.
2024 est l’année où il faut se concentrer sur ces trois piliers, passer à l’action et veiller à ce que l’accès massif du public aux programmes d’intelligence artificielle se traduise par des avantages pour les organisations et leurs équipes de travail, et non par une occasion manquée d’innovation technologique.
