SAINT-DOMINGUE- Gestiones Turísticas, SRL (Gestur) a annoncé qu'elle est la première agence de voyages en République dominicaine à obtenir la certification ISO 9001, une reconnaissance internationale qui valide l'excellence en matière de gestion de la qualité et l'engagement envers l'amélioration continue, soulignant son leadership et sa vision dans le secteur du tourisme.
La présentation officielle de la reconnaissance a eu lieu le 14 janvier 2025, lors d'un événement organisé dans les locaux de Gestur au centre commercial Ágora, où Ariel Espejo Combes, directeur de la société de certification AENOR Dominicana, a officiellement remis la certification à Theresa Sullivan, directrice générale de Gestur, ainsi qu'au chef de projet Cadelin Rosa et à toute l'équipe de collaborateurs, soulignant l'effort collectif qui a rendu possible cette importante réalisation.
« Cette étape historique coïncide avec la célébration des 21 ans d'existence de Gestur, période durant laquelle l'entreprise s'est imposée comme une référence du tourisme dominicain, offrant un service complet et personnalisé à travers ses départements Éducation, Entreprises et Vacances », souligne un communiqué de presse.
Il est à noter que depuis sa fondation, Gestur a toujours cultivé une philosophie d'innovation et de souci du détail, se distinguant par la conception d'expériences de voyage uniques, axées sur la satisfaction du client et la qualité supérieure de chaque service proposé.
Cadelin Rosa, Ariel Espejo Combes et Theresa Sullivan. (SOURCE EXTERNE).
« Cette norme internationale garantit la mise en œuvre d'un système de gestion de la qualité (SGQ) axé sur l'efficacité opérationnelle, l'amélioration continue et la satisfaction du client, validant ainsi l'excellence de tous les processus internes de l'entreprise », indique le communiqué.
Lors de la cérémonie de remise des prix, Theresa Sullivan a déclaré que l'obtention de cette certification « témoigne de l'engagement indéfectible de notre équipe envers la qualité et l'excellence. Nous sommes fiers d'être la première agence de voyages en République dominicaine à obtenir la certification ISO 9001, une norme qui non seulement reconnaît nos processus, mais renforce également notre engagement à élever constamment les standards du tourisme national. Cette réussite constitue une nouvelle étape dans notre mission : offrir des expériences mémorables et un service exceptionnel à chacun de nos clients. ».
Un avenir de qualité et d'engagement
Forte de 21 ans d'expérience, l'obtention de la certification ISO 9001 marque le début d'une nouvelle étape pour Gestur, réaffirmant son engagement en faveur de l'innovation, de la qualité et de l'amélioration continue.
