SAINT-DOMINGUE.-Banco Popular Dominicano réaffirme son leadership, pour la quatrième année consécutive, dans le secteur bancaire numérique en République dominicaine, en tête, avec la catégorie or, des segments de la banque de détail et de la banque d'affaires dans le classement 2024 de la numérisation du secteur bancaire de la Surintendance des banques (SB).
Dans ce classement, Banco Popular a obtenu la première place dans la catégorie or du segment de la banque de détail avec un score de 92,7 sur 100, recevant également une reconnaissance pour son excellence soutenue, qui reflète sa performance constante pendant plus de trois années consécutives au-dessus de 90 %, ce qui souligne « la persévérance et le haut niveau d'engagement en matière de numérisation et d'innovation », selon la SB.
La banque a également été reconnue pour son authentification des canaux, grâce à la mise en œuvre de contrôles supplémentaires qui améliorent l'authentification et la sécurité de ses utilisateurs numériques, maintenant ainsi une « gestion des identités supérieure aux normes », note l'autorité de régulation.
Dans le secteur des services bancaires aux entreprises, Banco Popular a obtenu un score de 91,83 sur 100 et a également été saluée pour ses contrôles d'authentification utilisateur renforcés. Elle est la seule institution financière à dépasser les 90 points dans ce segment et devance son concurrent le plus proche de 4,53 points.
Le classement 2024 de la numérisation du secteur bancaire a déjà connu quatre éditions, et à chaque fois, Popular a dominé le classement.
Selon la SB, l'objectif de cette liste de numérisation dans le secteur bancaire est d'encourager l'adoption de nouvelles technologies et d'accroître la connaissance des utilisateurs quant aux différents canaux de service alternatifs disponibles dans les institutions financières, afin de promouvoir l'inclusion financière de la population.
Les applications mobiles règnent en maître
D'après le rapport de la SB, les applications mobiles constituent le canal numérique le plus populaire du système financier. Banco Popular enregistre ainsi en moyenne plus d'un million d'utilisateurs actifs sur cette plateforme.
Ainsi, l'application Popular, l'application financière de Popular, offre aux clients la possibilité d'utiliser plus de 50 fonctions en libre-service disponibles, se positionnant comme un leader sur le marché grâce à la diversité des solutions qu'elle propose.
En ce qui concerne les entreprises, Banco Popular occupe une position de leader incontestée dans ce segment grâce à des innovations constantes, un fait confirmé par la reconnaissance qui lui a été décernée par la SIB.
Par ailleurs, le rapport indique que la qualité de l'application mobile est le deuxième critère le plus important influençant le choix d'une banque par un client, après le service client et, en troisième position, l'emplacement des agences. Ce classement est similaire à celui du secteur des entreprises, bien que ce dernier accorde moins d'importance aux applications mobiles et à l'emplacement des agences.
Œuvrer à améliorer la vie des clients
M. Christopher Paniagua, PDG de Banco Popular, s'est félicité de cette nouvelle reconnaissance des efforts des équipes de Banco Popular et a attribué ces succès à la capacité de l'organisation financière à répondre aux besoins de ses clients de la manière la plus efficace et durable.
« Notre stratégie a toujours été axée sur la simplification de la vie de nos clients grâce à la transformation numérique, un domaine dans lequel nous sommes constamment à la pointe du marché, en adoptant des technologies innovantes qui ont amélioré et élargi notre proposition de valeur pour nos clients », a-t-il déclaré.
L'écosystème numérique de Banco Popular est salué et reconnu tant au niveau national qu'international. En juillet dernier, l'établissement financier a été désigné « Banque la plus innovante d'Amérique latine » lors des World Finance Banking Awards 2024, organisés par le magazine financier World Finance. Cette distinction souligne le rôle moteur de Banco Popular dans la transformation numérique en République dominicaine et son engagement à proposer des produits et services technologiques de pointe.
