« La plus grande satisfaction n'est pas financière, mais le fait de savoir que nous contribuons à satisfaire un besoin fondamental comme celui d'avoir un logement et d'aider quelqu'un à atteindre cet objectif est inestimable », déclare Ivan Guerrero
SAINT-DOMINGUE– Le terme « revente » désigne l’action de vendre un bien déjà acquis, dans le but d’en tirer un profit. Dans l’immobilier, cette activité représente l’un des principaux segments de marché et contribue au dynamisme du secteur.
En République dominicaine, en l'absence de cadre réglementaire pour la profession, il n'est pas surprenant que la revente constitue, pour beaucoup, la porte d'entrée sur le marché immobilier, ou du moins la voie la plus empruntée, puisque de nombreux propriétaires confient la vente de leur bien à des personnes inexpérimentées qui décident un jour de se consacrer pleinement à la vente immobilière.
Cependant, la commercialisation de biens immobiliers en revente n'est pas une mince affaire, car elle exige une stratégie bien plus élaborée que la vente de programmes neufs. Ivan Guerrero s'est entretenu avec El Inmobiliarioet, en véritable expert, a partagé son point de vue : « Il faut prendre un bien et élaborer pour chacun d'eux un plan marketing spécifique, prendre le temps de bien le connaître et analyser les clients potentiels. ».
Une image, qu'elle soit graphique ou vidéo, peut vous transporter sur place à distance et stimuler votre imagination ; c'est pourquoi des photos professionnelles et une bonne description du bien, détaillant ses caractéristiques de manière attrayante pour les clients potentiels, sont recommandées.
Quinze ans d'expérience dans la revente et plus de vingt ans dans le secteur immobilier confortent son conseil aux agents : lors de l'acquisition d'un bien, ils doivent en examiner l'état, prendre au sérieux la mission confiée par le propriétaire et s'y investir pleinement. L'objectif ne doit pas être d'accroître le nombre de biens disponibles, mais d'obtenir des résultats satisfaisants.
Dans les ateliers qu'elle anime au sein de l'équipe dirigeante de Plusval et à l'Association des sociétés et agents immobiliers (AEI), dont elle est membre, elle insiste constamment sur l'importance de la spécialisation. Elle soutient qu'un agent qui tente de tout faire finit par ne rien maîtriser et que, pour offrir un service client de qualité, il est indispensable de se concentrer sur un domaine précis. Elle compare cela à la médecine, où chaque pathologie est prise en charge par un spécialiste.
Un autre point que Guerrero défend est la sensibilisation à l'exclusivité au sein du secteur. De nombreux propriétaires perçoivent comme risqué de confier la vente de leur bien à un seul agent, une opinion qu'il juge erronée, car la présence de plusieurs agents signifie que personne ne peut être tenu responsable ; c'est pourquoi il exhorte les propriétaires à solliciter l'avis d'un expert.
« Un autre problème réside dans le manque de rigueur qui est lié à ce qui précède ; on ne peut pas parler de spécialisation ou de professionnalisation là où il n'y a pas de règles et où n'importe qui se prétend agent immobilier, alors que l'acquisition d'un logement est l'investissement le plus important et que, malheureusement, nous devons tous réparer les dégâts causés par de mauvais conseils pour nos clients. ».
Il est urgent de rehausser les normes, et c'est pourquoi Plusval a adopté une politique de distinction entre les agents informels et ceux qui ont suivi une formation professionnelle. « Nous valorisons cette distinction, et il ne s'agit pas de les discriminer ; l'objectif est de les inciter à s'inscrire auprès de l'AEI (Agence des professionnels indépendants), car cela implique l'adoption d'un code de déontologie et de discipline. Nous promouvons cette démarche comme une contribution au secteur. ».
« Soit on fait les choses bien, soit on ne les fait pas du tout », telle est la devise de cet agent chevronné, qui comprend que le secteur immobilier est le meilleur secteur d'activité au monde, mais que c'est une profession et que quiconque ne le voit pas de cette façon devrait trouver autre chose à faire, dit-il, concluant par une réflexion : « La satisfaction la plus importante n'est pas financière, mais le fait de savoir que nous contribuons à satisfaire un besoin fondamental comme celui d'avoir un logement, et d'aider quelqu'un à atteindre cet objectif, est inestimable. ».
