Airbnb a annoncé hier, le 2 juin 2023, le lancement d'une nouvelle technologie de surveillance des réservations afin de prévenir les fêtes non autorisées. Cette technologie permettra d'identifier les voyageurs à risque et de prévenir les comportements irresponsables. Sa mise en œuvre fait suite aux résultats positifs obtenus lors du programme pilote mondial de l'outil, qui a permis de constater une réduction significative des signalements de fêtes non autorisées.
Un communiqué de la plateforme indique que, grâce à cette nouvelle technologie permettant d'identifier les réservations potentiellement risquées, l'objectif est de prévenir – et finalement d'éviter – les fêtes non autorisées organisées dans les hébergements.
Le nouveau système automatisé prendra en compte divers facteurs lors de la réservation, tels que les avis des clients, la durée du séjour, la distance jusqu'au logement et si la réservation est effectuée un jour de semaine ou un week-end, entre autres considérations, indique le communiqué d'Airbnb.
Le déploiement de cette technologie fait suite à l'interdiction mondiale des activités de groupe non autorisées, mise en œuvre l'année dernière. Après le succès du programme pilote, la technologie actuellement déployée en Espagne est une version améliorée et plus performante de l'outil précédent, disponible depuis 2020.
Airbnb explique dans son communiqué que depuis la mise en place des mesures visant à empêcher les fêtes non autorisées en août 2020, on constate une baisse globale de 55 % des signalements de fêtes sur la plateforme en deux ans.
« Nous souhaitons aider les hôtes et prenons des mesures pour éliminer les comportements indésirables et les agissements mal intentionnés sur Airbnb. À l’approche de la saison estivale et de l’arrivée de nouveaux voyageurs, cette nouvelle technologie contribuera à répondre à certaines préoccupations locales », déclare Mónica Casañas, directrice générale d’Airbnb Marketing Services, SL.
Airbnb est convaincu que ce système aura un impact positif et contribuera à son objectif de réduction des risques d'incidents de sécurité et de dommages matériels sur sa plateforme. Son lancement s'ajoute aux initiatives déjà mises en œuvre, telles que :
L'interdiction mondiale des fêtes non autorisées à compter de l'année dernière, 2022.
L'adoption de mesures plus restrictives à certaines périodes de l'année où le risque de fêtes non autorisées est plus élevé, comme par exemple la veille du Nouvel An.
La ligne d'assistance téléphonique de quartier permet aux résidents de parler directement à un représentant de l'entreprise au sujet d'éventuelles fêtes ou de problèmes concernant un hébergement à proximité.
La ligne de protection disponible 24h/24 vous permet de contacter directement une équipe de sécurité spécialisée pour demander de l'aide, par exemple pour signaler la présence d'une personne non autorisée pendant votre séjour.
Une nouvelle fonctionnalité de sécurité pour les voyages en solitaire, visant à promouvoir une expérience sûre pour les voyageurs solitaires.
Capteurs de bruit gratuits pour les hôtes en Espagne, permettant de prévenir et de résoudre les problèmes potentiels tout en protégeant la vie privée des invités.
Soutien aux enquêtes policières dans le monde entier.
Les conseils de sécurité qu'ils fournissent sont destinés à aider les clients à choisir leur lieu d'hébergement, à interagir avec les autres et à éviter les fraudes en ligne.
