Airbnb, la plateforme de location de courte durée la plus populaire au monde, a pour mission de contribuer à un monde inclusif. C'est pourquoi elle a publié un guide pratique pour devenir un hôte plus inclusif, proposant des recommandations pour éviter toute discrimination.
D'après un communiqué de presse, ce guide explique le fonctionnement des biais implicites, propose des recommandations pour créer un environnement inclusif et présente des témoignages inspirants d'autres hôtes. Airbnb affirme ainsi vouloir offrir une meilleure expérience à tous et faire en sorte que chacun se sente le bienvenu en voyage.
Ce guide s'adresse à la communauté des hôtes de Gran Canaria qui ouvriront les portes de leurs maisons pendant Maspalomas Pride by Freedom, qui se déroulera du 4 au 14 mai.
« Nous sommes fiers de mener des initiatives qui promeuvent la tolérance et de fournir des outils aux membres de la communauté des hôtes Airbnb. Notre objectif est de favoriser des expériences de voyage authentiques et inclusives. Il est donc essentiel pour nous que chacun se sente le bienvenu lorsqu'il voyage, quelles que soient son orientation sexuelle, son origine, son âge, etc. », explique Mónica Casañas, directrice générale d'Airbnb Marketing Services SL.
La déclaration d'Airbnb indique que l'objectif est de promouvoir une communauté plus inclusive et que le guide examine les différentes manières dont la discrimination peut se manifester, car elle est souvent évidente et parfois exprimée de façon plus subtile.
« Chez Airbnb, la discrimination n'est pas tolérée, car nous sommes une communauté qui favorise les liens et le sentiment d'appartenance. ».
L'année dernière, des visiteurs originaires de 70 pays différents ont séjourné chez des hôtes à Gran Canaria pendant les festivités de la Maspalomas Pride. Selon le rapport de l'entreprise, un hôte type à Gran Canaria a perçu plus de 300 € en 2022 durant les célébrations, soit près de 25 % de plus qu'en 2019, dernière édition de la Maspalomas Pride avant la pandémie.
Daniel Chamillard, membre du conseil consultatif des hôtes Airbnb et ambassadeur Superhost, vit à Tenerife depuis 2011. « J’adore contribuer aux expériences heureuses des gens et offrir des conseils et de l’aide à mes hôtes lorsqu’ils en ont besoin », déclare Daniel.
« En plus de dix ans d'accueil, nous avons reçu des hôtes du monde entier, dont beaucoup arrivent comme des inconnus et repartent comme de véritables amis. C'est le cas d'Ana et Marnix, originaires d'Allemagne et des Pays-Bas, dont la première visite remonte à 2014. Le charme de l'île et l'amitié que nous avons tissée les ont incités à revenir à Tenerife pour deux mois… qui se sont finalement transformés en neuf ! Non seulement nous avons assisté à leur mariage aux Pays-Bas, mais nous sommes aussi les parrains internationaux de leur fils, Fedde », ajoute Daniel.
Airbnb affirme que sa plateforme encourage chacun à contribuer à la solution et s'attache à mobiliser toutes les ressources disponibles pour y parvenir. En analysant les mécanismes de discrimination sur Airbnb, l'entreprise améliore l'expérience utilisateur et renforce ses politiques.
