Tous les agents immobiliers ne se valent pas. Comment distinguer un agent performant d'un agent moyen ? Voici 8 signes qui caractérisent un bon agent immobilier
- Les annonces immobilières sont mises en valeur par d'excellentes photos
D'après la National Association of Realtors (NAR), 52 % des acheteurs trouvent leur logement idéal en ligne. Il est donc essentiel que votre agent puisse constituer une liste de biens susceptibles d'intéresser les acheteurs et les inciter à programmer une visite.
Vous vous rendez donc sur le site web d'un agent immobilier et découvrez des annonces de maisons absolument magnifiques : des intérieurs modernes et épurés, des pièces parfaitement mises en scène et de nombreuses photos professionnelles lumineuses et attrayantes. Vous en concluez que vous avez trouvé un véritable expert en marketing immobilier numérique.
Mais attendez. En faisant défiler un peu plus bas, vous tombez sur des photos d'autres annonces moins attrayantes : des pièces en désordre, des appartements démodés et une déco franchement incohérente. Devriez-vous vous débarrasser de cet agent avant même le premier rendez-vous ?
« Pas forcément », rétorque Enas Latif, agent immobilier de renom qui vend des maisons 62 % plus rapidement que la moyenne des agents à Harris Hill, dans l'État de New York. « La photographie est un travail d'équipe. Si le vendeur est peu coopératif ou si la maison est louée, cela peut se compliquer. ».
Au lieu de se fier uniquement aux photos, Latif conseille aux vendeurs de poser les questions suivantes à l'agent après avoir consulté leurs annonces :
- Que vont-ils faire à ma maison pour la préparer à la vente ?
- Comment allez-vous prendre les photos de ma maison ? Seront-elles prises par un professionnel ?
- Pourriez-vous faire une visite des lieux avec moi avant la séance photo afin de m'aider à mieux organiser ma maison pour les photos ?
« Les photos professionnelles sont non négociables, quelle que soit la taille de la maison ou sa gamme de prix », déclare Latif.
2. Proposer des améliorations stratégiques du domicile
Pour préparer votre maison à la vente, les possibilités de rénovation sont infinies. Un agent immobilier de premier plan sait quels travaux généreront un retour sur investissement positif et attireront davantage d'acheteurs.
Par exemple, le remplacement d'une toiture en bardeaux d'asphalte coûte en moyenne 24 700 $ et offre un retour sur investissement de 65,9 %, soit une plus-value de 16 287 $ à la revente. Une rénovation mineure de cuisine, d'un coût similaire, présente un retour sur investissement moyen plus élevé de 77,6 %, soit une plus-value de 18 206 $ à la revente.
Un bon agent immobilier connaît parfaitement les valeurs du retour sur investissement et sait exactement quelles caractéristiques les acheteurs de son marché sont prêts à payer plus cher.
3. Répondre aux messages
Un bon agent immobilier est facile à joindre et répond à vos appels, SMS et courriels dans les 24 heures. Si vous contactez un agent immobilier et que vous n'obtenez pas de réponse après un délai prolongé, cherchez ailleurs.
« Vendre une maison peut être une véritable montagne russe émotionnelle », confie Latif. « Votre agent immobilier doit être une personne de confiance qui vous tiendra informé et vous rassurera tout au long du processus. ».
Il est essentiel que votre agent immobilier possède d'excellentes compétences en communication et en négociation et qu'il vous fournisse des mises à jour régulières.
Mais quel niveau de communication est suffisant ? Si vous envoyez un message à un agent et que vous ne recevez pas de réponse pendant un certain temps, est-ce un signe d’alerte ?
« Tout dépend de ce que vous entendez par “un certain temps” », explique Latif. « Personnellement, je ne réponds pas au téléphone si je suis en communication avec un autre client. Si je suis en rendez-vous pour un devis, par exemple, cela peut durer jusqu’à trois heures. Cela dit, tout ce qui dépasse 24 heures est un signe d’alerte. ».
Toutefois, si vous communiquez avec un agent immobilier via son site web en tant que client potentiel, Latif affirme que c'est le moment idéal pour vérifier si l'agent dispose de bons systèmes en place.
« Un agent a besoin d’un système qui réponde aux demandes en cinq à dix minutes », conseille Latif. « Même une réponse automatique du type : “J’ai un rendez-vous, je vous recontacterai dès que possible.” ».
Pourquoi la communication est-elle si importante ? Vous souhaitez un agent qui réponde rapidement, non seulement à vous, mais aussi aux autres acheteurs potentiels intéressés par votre bien. Jouer la carte de la politesse au téléphone est fastidieux pour les acheteurs occupés. Le pire serait de rater une vente parce que votre agent n'était pas disponible.
4. Vous appréciez leur énergie et ils apprécient la vôtre
77 % des vendeurs choisissent le premier agent immobilier qu'ils contactent. Si cette méthode peut parfois fonctionner, il est bien plus judicieux de mener de brefs entretiens avec vos trois candidats préférés afin d'évaluer leur personnalité et leur professionnalisme.
Même s'il n'est pas nécessaire d'être totalement conquis par votre agent, un bon rapport doit s'établir immédiatement et vous devriez apprécier sa compagnie. Vous travaillerez avec lui pendant une période assez longue pour vendre votre maison : en moyenne 70 jours entre l'estimation et la signature, auxquels s'ajoutent un ou deux mois avant l'estimation pour préparer votre bien à la vente.
« C’est presque comme un mariage ! » remarque Latif, à moitié en plaisantant.
« Ils sont coincés ensemble tous les jours pendant des mois. Si vous ne pouvez pas communiquer, comment allez-vous faire pour que ça marche ? »
Une bonne entente avec votre agent est essentielle pour une expérience de vente agréable et fructueuse. Votre agent doit posséder d'excellentes compétences en communication, vous écouter attentivement et inspirer confiance.
Plus important encore, un agent immobilier doit communiquer avec influence, charisme et confiance pour commercialiser votre maison, gérer les prospects et conclure la vente avec succès.
5. Ils connaissent la région comme leur poche.
L'une des premières questions à poser à un agent immobilier concerne sa connaissance du quartier. Un agent qui maîtrise parfaitement le secteur vous donnera un avantage certain sur vos concurrents lors de la commercialisation de votre bien ; il saura convaincre les acheteurs des atouts de votre emplacement, tels que la proximité des cafés, des commerces, des restaurants, de la faune et des centres urbains environnants.
Lors de votre entretien avec votre agent immobilier, demandez-lui combien de ventes immobilières ont été conclues dans votre secteur.
6. Il bénéficie d'excellentes critiques et statistiques sur toutes les plateformes
Pour une expérience de vente réussie, faites appel à un agent immobilier de premier plan, reconnu pour son excellent bilan en matière de transactions. Après tout, il est responsable de la vente de votre bien le plus précieux. Heureusement, il est aujourd'hui plus facile que jamais de consulter en ligne l'historique des ventes et les avis clients d'un agent.
Le moyen le plus simple de trouver des avis sur votre agent immobilier est de faire une recherche sur Google. Pour des informations plus spécifiques, consultez les profils des agents sur HomeLight, qui incluent les avis des clients, ainsi que des statistiques sur les ventes locales, le délai moyen de vente et le prix de vente moyen.
7. Ils sont courageux et débrouillards
Atteindre tous vos objectifs de vente n'est pas une mince affaire : vous avez besoin du soutien d'un agent capable de commercialiser votre maison sans relâche et de vous accompagner jusqu'à la conclusion de la vente.
Même sur des marchés concurrentiels, un bon agent saura vous soutenir et vous encourager en cas d'échec. Motivé et toujours prêt à élaborer une nouvelle stratégie, il vous permettra de rebondir et de conclure la transaction idéale.
« Mon équipe est réputée pour ne pas laisser tomber les transactions », explique Latif. « Et nous allons jusqu'à leur conclusion. ».
Latif affirme que le secret pour survivre à l'inattendu et s'adapter aux obstacles imprévus réside dans l'agilité et l'expérience.
« Un agent immobilier à temps plein, possédant une vaste expérience du marché, sera au fait de son fonctionnement quotidien », explique-t-elle. Grâce à cette connaissance approfondie du marché local, il pourra adapter sa stratégie de vente en cas d'imprévu.
« Prenons l’exemple d’une maison pour laquelle nous pensions recevoir plusieurs offres, mais n’en avons pas reçu. Il nous faudrait alors analyser le marché et l’annonce afin de déterminer les raisons de cette situation », ajoute Latif.
Lors de votre entretien avec votre agent potentiel, demandez-lui comment il a surmonté les obstacles pour mener à bien la vente. Si sa réponse le rend invincible, alors vous avez trouvé la perle rare.
8. Leur réseau est impeccable
Un réseau étendu de contacts locaux est une qualité essentielle chez les agents immobiliers et constitue l'une des principales raisons pour lesquelles vous devriez toujours faire appel à un agent pour vendre votre maison.
La vente d'une maison implique de nombreux aspects, et vous serez probablement amené à faire appel à des entrepreneurs pour des travaux tels que l'aménagement paysager, la peinture, la plomberie et la mise en valeur de votre bien. Plutôt que de consulter des avis pour chaque service dont vous avez besoin, votre agent immobilier peut vous mettre en relation avec son réseau d'entrepreneurs et de spécialistes de la préparation immobilière hautement qualifiés.
Et si votre agent entretient des relations avec ces professionnels, il pourra peut-être les convaincre de programmer vos réparations de dernière minute avant les journées portes ouvertes ou les expositions.
Source : https://inmobimedia.com/
