Από τον Γέρμις Πένια
Ειδικό για El Inmobiliario
Για χρόνια ακούγαμε ότι το Airbnb θα άλλαζε για πάντα τον τρόπο που ταξιδεύουμε. Και ναι, το έχει κάνει. Αλλά τώρα έρχεται το ενδιαφέρον: μήπως τα ξενοδοχεία χάνουν όντως τη μάχη ή μήπως προσαρμόζονται καλύτερα από ό,τι νομίζαμε;
Ο τουρισμός βιώνει μια σιωπηλή επανάσταση. Αυτό που κάποτε ήταν μια απλή επιλογή ανάμεσα σε ξενοδοχείο ή ενοικιαζόμενο κατάλυμα, έχει πλέον γίνει ένα πολύ πιο περίπλοκο δίλημμα: τι πραγματικά ορίζει μια εξαιρετική ταξιδιωτική εμπειρία;
Από τη μία πλευρά, η Airbnb έχει εκδημοκρατικοποιήσει τη φιλοξενία. Τώρα ο καθένας μπορεί να μετατρέψει το σπίτι του σε επιχείρηση, να προσφέρει μια πιο εξατομικευμένη διαμονή και να σας επιτρέψει να ζήσετε σαν ντόπιος. Αυτό αλλάζει τα δεδομένα.
Αλλά... τι γίνεται με τα ξενοδοχεία;
Διότι, αν και πολλοί πίστευαν ότι η Airbnb θα τους εκτόπιζε, η αλήθεια είναι ότι οι μεγάλες αλυσίδες το έχουν λάβει υπόψη τους. Και τα έχουν πάει πολύ καλά.
Ξενοδοχεία που μοιάζουν με Airbnb: Έχετε παρατηρήσει ότι όλο και περισσότερα ξενοδοχεία προσφέρουν πιο οικεία εμπειρία, διαμερίσματα με κουζίνες και χώρους που μοιάζουν περισσότερο με το σπίτι σας; Δεν είναι τυχαίο.
Η επιστροφή των premium υπηρεσιών: Όσο εντυπωσιακό κι αν είναι ένα Airbnb, υπάρχει ένα πράγμα που δεν μπορεί ποτέ να συγκριθεί: η επαγγελματική φιλοξενία. Υπηρεσία δωματίου, υποστήριξη 24/7 και η ηρεμία που προέρχεται από τη γνώση ότι όλα έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν την εμπειρία σας άψογη.
Και τι γίνεται με την αξιοπιστία;Όλοι έχουμε ακούσει (ή βιώσει) ιστορίες τρόμου για το Airbnb: ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής, παραπλανητικές φωτογραφίες ή οικοδεσπότες που δεν υπάρχουν πουθενά όταν τους χρειάζεστε περισσότερο. Με τα ξενοδοχεία, ξέρετε ακριβώς τι να περιμένετε.
Εδώ είναι που τα πράγματα γίνονται ενδιαφέροντα…
Αν τα ξενοδοχεία υιοθετούν τα καλύτερα της Airbnb και η Airbnb επαγγελματικοποιεί ολοένα και περισσότερο τις υπηρεσίες της με premium εμπειρίες και επαγγελματικά διαχειριζόμενα ακίνητα, πού οδεύει η τουριστική βιομηχανία;
Η θέση μου είναι σαφής: δεν πρόκειται για επιλογή μεταξύ του ενός ή του άλλου, αλλά για τη σύγκλιση και των δύο κόσμων.
Το μέλλον της διαμονής δεν είναι ούτε η εξαφάνιση των ξενοδοχείων ούτε η υπεροχή του Airbnb. Είναι η συγχώνευση και των δύο μοντέλων σε κάτι νέο, πιο ευέλικτο, πιο εξατομικευμένο και με την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.
Την επόμενη φορά, λοιπόν, που θα κλείσετε ένα ταξίδι, αναρωτηθείτε: θέλετε να νιώσετε σαν ντόπιος ή θέλετε την ασφάλεια της άψογης εξυπηρέτησης; Και τι θα γινόταν αν μπορούσατε να έχετε και τα δύο;
Ο συγγραφέας είναι αρχιτέκτονας και επιχειρηματίας στον κατασκευαστικό κλάδο. Μέλος του Επιχειρηματικού Συμβουλίου Forbes.
